Falabella

Compra on line falabella no entregan producto y miente

El dia 15 /12 compre por venta on line un producto publicado con promocion por 24 horas, me debitaron la compra mas gastos de envio , supuestamente lo debia retirar en oca de mi ciudad el dia 22/12 ; me presente en oca buscando mi compra , oca me pide un numero de envio que falabella no me habia enviado , el personal de oca me anticipa que siempre pasa lo mismo con falabella , no dan el numero de envio; por lo tanto llamo a falabella y ahi si ,obtengo mi numero de envio por oca , pero la persona que me da el n° no me dice que por error de falabella el producto fue enviado a nombre de otra persona y a otra sucursal de oca en palermo , caba , ante esto el personal de oca de mi ciudad me dice que no pueden hacer nada ,hasta que falabella solucione el error . Desde el 23 /12 /14 estoy haciendo reclamos a atencion al cliente 0810 555 3252 , un call center, quienes me han atendido hasta la fecha en los 5 llamados que he realizado hasta el dia de hoy, con promesa de solucion antes de 72 hs