Falabella

Compra incompleta

El día 08-06 hice una compra en falabella.com (fact [números]-[números]), ayer llego el pedido incompleto. Era una mesa, 4 sillas y un set de cuchillos (faltando las 4 sillas). Se llama al [números] y cuelgan, tengo n° de caso 1-[números] y no responden mails, y en el asistente virtual de la pagina con ese número dice que no hay respuesta con esa solicitud. Y son $[números] que están sin respuesta. Lo que me dicen es que ya esta en reclamo pero que en 72hs emiten la respuesta, de verdad llego la mesa sola, después a los minutos llegan los cuchillos y las sillas en espera, los del transporte dicen que ellos trajeron lo que le dijeron. La verdad que necesitamos respuesta porque todo lindo la mesa armada pero donde nos sentamos? en 72 horas? y ya en sistema aparece como entregado. Entendemos que es un momento complicado en el mundo, pero si la factura dice mesa+2 paquetes (de dos sillas cada uno)+ cuchillos? y llega la mesa, a los minutos los cuchillos y sin las sillas? no están leyendo el pedido? cuando hicieron el cobro como no lo hicieron por separado? en la tarjeta si cobraron todo en dos minutos