Falabella

Compra de producto en julio y no se entrego hasta la fecha

Realice la compra de una base de somier con cajonera adaptable en la empresa el 29/07/20 a nombre del usuario pablo ***** sosa. Se confirma la compra nº [números] y se agenda la entrega para el día 12/09/[números] nº [números]. Llegada a la fecha no se recibe información del producto y posteriormente llegan mails diciendo que e esta trabajando para el envío del producto. Me dirigi a la empresa, donde me toman el reclamo, y tambien me informan que no cuentan con el producto porque estaba afectada la fabrica por covid. posteriormente en noviembre el dia 23 me dirijo donde me informan que no cuentan con el producto vendido, que podemos elegir otro (no teniendo lo que compre) o que cancele la compra (cosa que no quiero cancelar) una vergüenza, que la empresa me venda un producto que no tiene disponible, y ni siquiera se toman la molestia de contactarse para solucionarlo.