Falabella

Cobro postpago tarjeta bip

Buenas tardes!

este mes al revisar la cuenta que me llega a mi correo electronico, me doy cuenta lamentablemente que en el ítem otros aparece un cobro de postpago de 56.[números]. De una tarjeta bip la cual no utilice, en ese momento recien ahi me entero del uso de la tarjeta y llamo al call center donde se me informa que el bloqueo no es automático y que se demora 5 dias, es decir, que es muy probable que el mes siguiente aparezca nuevamente el cobro por tarjeta bip. Siento en verdad que por parte de falabella no se le informe a sus clientes que se esta usando la tarjeta bip antes que llegue la cuenta, encuentro insólito que el bloqueo se demore 5 días y que como cliente uno no pueda tomar las medidas necesarias para no seguir siendo perjudicado y solo se vea obligado a pagar la cuenta.
espero pronta respuesta
yamilet diaz