Falabella

Cobro de producto 2 veces

Hice un compra por llamada de un celular el día 17 de abril pague con mi tarjeta de crédito y me descontaron el producto 2 veces, a penas me llegó el reporte del banco me comuniqué con falabella y me comunicaron al área encargada me radicaron el reclamo el 18 de abril, posteriormente me llegó un correo el 22 de abril solicitando información del detalle de la compra y un número de cuenta para hacer la devolución, respondí he enviado 3 correos y no hay respuesta, llame de nuevo me dijeron que me casaban respuesta a más tardar el 01 de mayo y a hoy sigo sin tener respuesta alguna y mi dinero no ha sido devuelto.

agradezco la colaboración para resolver este tema,

Hice un compra por llamada de un celular el día 17 de abril pague con mi tarjeta de crédito y me descontaron el producto 2 veces, a penas me llegó el reporte del banco me comuniqué con falabella y me comunicaron al área encargada me radicaron el reclamo el 18 de abril, posteriormente me llegó un correo el 22 de abril solicitando información del detalle de la compra y un número de cuenta para hacer la devolución, respondí he enviado 3 correos y no hay respuesta, llame de nuevo me dijeron que me casaban respuesta a más tardar el 01 de mayo y a hoy sigo sin tener respuesta alguna y mi dinero no ha sido devuelto.

agradezco la colaboración para resolver este tema,

Diana D  solución recibida: 

El reclamo es para falabella , quedó mal escrito el nombre de la empresa

04 de Mayo a las 20:29 hs.

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