Falabella

Cobran más el envío pactado pero no cumplen con los horarios del mismo

Mis problemas con falabella son por los envíos. Uno de ellos fue pactado para un día en el rango horario de 8 a 14hs ya que trabajo y no los puedo esperar todo el día. Ese llegó casi a las 16 hs. Dejé a alguien para q lo reciba. La segunda compra la hizo mi marido, una cocina, se pacto la entrega para un martes de 8 a 14s y arbitrariamente la cambiaron para el día siguiente de 8 a 21hs teniendo que molestar a mi suegra para que viniera a recibirla. La última compra la realice yo y pacte para hoy lunes de 8 a 14 y siendo las 14.45 aun no han llegado. A todo esto reclamo a falabella y me dicen que están demorados y que espere de 1 a 2 horas más. Y que no pueden tomar reclamos porque no es que no m llevaron mi pedido sino que están demorados.. Ellos cobran el doble para seleccionar fecha y franja horaria sin embargo no cumplen y tampoco te lo solucionan... Prácticamente te dicen ajo y agua...