Falabella

Cancelación unilateral de compra.-

Escribo en atención a que, luego de haber efectuado más de cinco denuncias en sernac, y de interpuesta demanda por incumplimiento de contrato y transgresión a la ley n° 19.496, sobre protección al consumidor, falabella no entregó el producto adquirido el 01 de julio de 2019, un monitor hp elitedisplay e223, limitándose falabella a indicar la respuesta más absurda posible: "usar el asistente virtual amanda", en circunstancias de que debió encontrarse disponible el producto para su retiro en la tienda de mall plaza los dominicos el 04 de julio de 2019, dado que aquello constituye una obligación emanada de un contrato vinculante, legalmente celebrado, por medio electrónico, no estableciendo el proveedor causa alguna que justifique su incumplimiento, ni tampoco informa fecha exacta en la cual entregará, tardíamente, el bien adquirido y por el cual desembolse $169.990.- finalmente, el 11 de julio de 2019 falabella canceló unilateralmente el contrato, aduciendo "fallas de calidad", sin enviar comunicación alguna al cliente afectado, ni por email, ni en respuesta a denuncias, asi como tampoco efectúa devolución del dinero que pagó por el producto no entregado, ni menos reparación por los daños causados por su incumplimiento y posterior accionar ilegal.