Falabella
Cancelación de compra unilateral por parte de falabella

Juan M
Empresa reclamada: Falabella

El día 17/03/19 compré dos productos por la página web. A los minutos, recibí en mi correo electrónico la confirmación de la compra. Instantes posteriores, volví a recibir otra confirmación, la del pago y acreditación del cupón por parte de la centralizadora de mi tarjeta de crédito.
el día 19/03/19 recibo un nuevo correo donde me indican que la compra fue cancelada por decisión de mi operador de tarjeta de crédito.
llamé a nativa y me informaron que la compra no fue cancelada por parte de ellos y el cobro ya estaba realizado.

El día 17/03/19 compré dos productos por la página web. A los minutos, recibí en mi correo electrónico la confirmación de la compra. Instantes posteriores, volví a recibir otra confirmación, la del pago y acreditación del cupón por parte de la centralizadora de mi tarjeta de crédito. el día 19/03/19 recibo un nuevo correo donde me indican que la compra fue cancelada por decisión de mi operador de tarjeta de crédito. llamé a nativa y me informaron que la compra no fue cancelada por parte de ellos y el cobro ya estaba realizado.

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Juan M Solución rechazada:

Se comunicaron y siguen pidiendo información del caso, pero aún no hay propuesta resolutiva.
Tengo la sensación que están dilatando para ganar tiempo.

25 de Marzo a las 9:18 hs.Responder

Alejandro B

Por otro caso que acabo de enterarme, parece que a Falabella, no le preocupan los problemas una vez que vendieron el producto.

25 de Marzo a las 12:36 hs.Responder

Juan M Solución rechazada:

No responden

05 de Abril a las 16:44 hs.Responder

Juan M Solución rechazada:

Falabella no se comunicó conmigo.
Hice la denuncia en defensa del consumidor y aún no he tenido novedades.

20 de Abril a las 10:39 hs.Responder

Alejandro B

Falabella se lava las manos. A mí me demoraron mas de 15 días en cambiarme una lavarropas nuevo.