Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El producto es drean 8.12. nuevo, tiene solo 2 lavados y comenzó a hacer un ruido constante al girar, como si el tambor rozar a con algo cada vez que gira. Claramente el producto está en garantía, y quiero saber como solucionarlo, o directamente debo reemplazar el producto? el resto del funcionamiento no presenta otro problema. Tengo un video que puedo compartir. Espero respuesta.
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Hola Gabriel! Cómo estás? Te informamos que el sonido normal que emite el lavarropas durante el lavado es un “silbido” agudo, y durante el centrifugado el sonido es similar a una turbina, el cual se debe al tipo de motor. Si detectas otro tipo de sonido te sugerimos coordinar visita con el Servicio Técnico Oficial. Quedamos a disposición. Saludos!
26 de Octubre a las 7:57 hs.Hola Gabriel! Cómo estás? Queríamos saber si pudiste despejar tus dudas sobre el sonido normal de tu lavarropas para dar por cumplido tu caso. Quedamos a disposición por cualquier inquietud. Saludos!
18 de Noviembre a las 16:40 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel O
20 de Diciembre a las 15:54 hs.