Reclamo a Drean
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 72%
Reclamos resueltos: 372
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Drean

Los programas de lavado no terminan. aparece a-b

Buenas noches, hace menos de una semana compre en Garbarino un lavarropas drean next eco 7.10
luego de la instalación, puse a lavar ropa y y el programa se tilda luego de unos minutos y aparece a-b y la cuenta regresiva no se modifica... Lava o centrifuga por muchísimo tiempo y nunca termina el lavado. Lo tengo que detener. Sea cual sea el programa que use.

Buenas noches, hace menos de una semana compre en <a href="/garbarino">Garbarino</a> un lavarropas drean next eco 7.10 luego de la instalación, puse a lavar ropa y y el programa se tilda luego de unos minutos y aparece a-b y la cuenta regresiva no se modifica... Lava o centrifuga por muchísimo tiempo y nunca termina el lavado. Lo tengo que detener. Sea cual sea el programa que use.
Daniel E  Solución rechazada: 

El problema es otro. Si bien el display da una indicación específica de un problema, los consejos vertidos no aplican. Tiene otro problema, y se repite en muchos comentarios

20 de Noviembre a las 12:41 hs.
Daniel E  Solución rechazada: 

Finalmente tuve que solucionar el inconveniente plr mi cuenta. El problema del mensaje A-b mostrado en el display del lavarropa y la interrupción del ciclo de lavado, se debia a un problema del motor del lavarropa. Reemplazado este se soluciono. El problema es bastante habitual y es de conocimiento de los services oficiales. Inconcebible para un lavarropas de menos de 2 años. Muy lamentable para una marca con tanta trayectoria.

06 de Diciembre a las 10:41 hs.
Paula G  propuso una solución: 

Estoy teniendo el mismo inconveniente con un 8.12 lo compre en Garbarino el 4/12 y me llegó el 14/12 . Son 10 días para devolución , así q llame al serv. Técnico de drean... el mismo 14/12 Y me dicen que pruebe con menos ropa o con más ya van 5 lavados en el mismo día o sea 14/12 ,corta el centrifugado o lo hace en el último pero en 2 veces. Envíe reclamo a Garbarino pidiendo que me envíen otro lavarropas igual y se lleven el que me dejaron ( ya que hoy se vencía el plazo de devolución supongo, aunque me llegó hoy 14/12. Que vergüenza no atiende nadie en atención al cliente de Garbarino.... Los intime en el formulario de reclamo para devolución o cambio q en 48 hs deberán proceder al cambio y comunicarse por tel. O iniciaré acciones legales . Jamas volveré a comprar en Garbarino..... Y a Drean le había puesto todas las fichas y me equivoqué.... Volveré a Whirlpool que es la marca q siempre use....

15 de Diciembre a las 1:03 hs.
Daniel E  Solución rechazada: 

¿?

15 de Diciembre a las 4:58 hs.
Drean Representante de Drean  propuso una solución: 

Hola Daniel. Cómo estás? Te contamos que nuestra empresa comenzó a responder en el canal de TU QUEJA SUMA hace algunas semanas, y no queríamos pasar por alto tu comentario. Te informamos que la unidad que tienes, dispone de una función llamada AutoBalance (A -b en el display), lo que hace esta función es acomodar las prendas cubriendo la totalidad del tambor, es decir, distribuye el peso en todas las paredes para luego comenzar a centrifugar. Dicha función, hace que el peso sea parejo y evita desgaste de rulemanes, eje, etc.
Si colocas poca ropa o mojada (que tiene más peso aún), el lavarropas no logra equilibrar el peso y sigue intentando hacerlo marcando en el display A- b hasta que logra acomodar las prendas, marca error o centrifuga a menos revoluciones. Quedamos a disposición. Saludos!

26 de Octubre a las 17:29 hs.
Drean Representante de Drean 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel E

18 de Noviembre a las 17:49 hs.

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