Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Compre un lavavajillas drean 12.2 ltx hace 5 meses, al 4to mes dejó de funcionar correctamente, revisé el manual para ver si había algo que se pueda hacer, pero tiene un desperfecto técnico. Llame por teléfono el día 27/12 al 0800-888-37326 ya que el producto esta en periodo de garantía, me dijeron que enviarían servicio técnico en los próximos 10 días hábiles nro de reclamo 592093. Pasados 13 días hábiles reclamé nuevamente al mismo nro que aclaro (es el 0800 de drean) en ese llamado me dicen que en vez de 10 eran 17 días hábiles y a su vez se sorprendieron de que el servicio técnico brilló por su ausencia. Me pidieron paciencia y tolerancia de 4 días más para que el servicio técnico pueda cumplir con lo pactado. Pasaron 10 días más, dado que después de los 4 días, se dieron el lujo de no atender los teléfonos y recién hoy 25/01 me he podido comunicar para que nuevamente se sorprendan de que no han cumplido con el servicio técnico de mi producto en garantía. Hace casi 1 mes que estoy con un producto nuevo muy caro por cierto, que no funciona y la empresa drean no se hace cargo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola , tengo un lavarropas drean que me entero que la tapa de arriba …
La heladera y el servicio al cliente de drean y cetrogar es un desast…
Hola yo compre un lavarropas hace aprox 2 años y medio y desde que lo…
todos los reclamos hacia Drean
Error 2 Drean: ¿Qué significa Error 2 en un lavarropas?…
Lavarropas Drean: ¿Por qué mi lavarropa Drean hace much…
Lavarropas Drean: no termina el programa
⚠️ Cuando los lavar…
Drean Next 8.14: fallas
⚠️ El modelo de lavarropas Drean Next 8.14…
Error 5 Drean Next ¿Qué es?
Si estás utilizan…
¿Qué significa AB en lavarropas Drean?
⛔️ Si te apar…
Lavarropas Drean Next problemas y soluciones
Muchas consultas que …
Error 1 Lavarropas Drean, ¿Qué significa?
En tuQueja…
Hola Nicolas,
25 de Enero a las 15:07 hs.Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.
Saludos,
Soporte Técnico – Drean Argentina
Nadie se comunicó, el viernes volvimos a llamar y no atienden los telefonos. Segumos con el lavavajillas sin funcionar y en garantía, una vergüenza que una empresa como Drean no se ocupe de sus clientes.
30 de Enero a las 4:43 hs.Hola Nicolás! Cómo estás? Entendemos la situación, vamos a hacer todo lo posible para darle celeridad a tu solicitud, para una pronta resolución, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos!
31 de Enero a las 7:35 hs.Ayer nos pudimos comunicar con Drean, prometieron hoy comunicarse para que mañana miercoles 02/02 venga el servicio tecnico a reparar mi lavavajillas en garantia, veremos.
01 de Febrero a las 13:38 hs.El producto sigue sin funcionar. Se acerco un tecnico, indica que hay que cambiar plaqueta y otro respuesto. Estimó 10 días aprox para pedirlos conseguirlos y arreglarlo, aun no estamos seguros de que va a suceder. Como cliente estoy insatisfecho ya que en 4 meses el equipo pide un cambio de plaqueta.. que puedo esperar dentro de un año?
10 de Febrero a las 9:17 hs.Hola Nicolás! Cómo estás? Desde ya, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, desde fábrica ya fueron despachados los componentes solicitados por el Servicio Técnico para dar solución a tu gestión. Quedamos a disposición. Saludos!
16 de Febrero a las 7:32 hs.Llego el tecnico con los repuestos y el lavavajillas esta funcionando correctamente.
25 de Febrero a las 10:26 hs.