Drean

Producto defectuoso

El 17/04/[números] compré un lavasecarropa drean en fravega del mendoza plaza shopping, llegando la misma el día 28/04/[números], la utilice en una ocasión y en el siguiente lavado aparece la falla "fa" siendo el día 1/5/[números], el 2/5/[números] a las 9:25hs me comunico con atención al cliente de fravega [números]-[números]-[números] y me informan que la lavasecarropa está en garantía que debo hacer el reclamo directamente a drean me informan un [números]-[números], paso seguido me comunico con drean me facilitan n° de cliente drean [números] y el n° de reclamo [números], informándome que el servicio técnico en la provincia de mendoza lo realiza gustavo cruvellier, esa misma tarde pasan del servicio técnico a retirar la lavasecarropa, me informan que el martes 06/05/[números] les llame para novedades.-
los llamo el 06/05/[números] y me dicen que el problema es de una plaqueta, que solicitan el respuesto al servicio técnico de drean, informan de drean que el repuesto tarda entre 10/12 días hábiles contando desde el 06/05/[números].
pasado y vencido este plazo me vuelvo a comunicar con drean el 28/05/[números] a las 11.06hs y me informa el operador que tienen una tardanza en almacén porque el respuesto lo tienen que conseguir en mexico, le comunico esto al sr cruvellier y el se encarga de solicitar directamente que realicen el cambio del producto, le aprueban el cambio y me llevan la lavasecarropa a mi domicilio, y el sábado 31/05/[números] a las 12.35hs me escriben por whatsapp de drean del número de teléfono +52 1 [números] [números] [números] "buen dia estimado cliente, el motivo de mi contacto con usted es para confirmar el proceso de su cambio fisico que tiene autorizado con la marca drean, el modelo es igual al que usted tiene, por favor revisar el modelo confirmarme si es el mismo para seguir con la gestión modelo a entregar: lscdr[números]sg0 [números], me envia foto del modelo para confirmar que sea el mismo por favor. Me confirma la direccion de su domicilio por favor" les envío todos los datos que me solicitan y a las 14.06hs me envían