Drean
No acude el servicio de mantenimiento

Vicente O
Empresa reclamada: Drean

Síntesis
28/02/23 compra de lavarropa 8 gold en fravega obra en v/ poder datos de facturación
producida la entrega a las 48 hs de uso surge señal error 5
por reclamo 657350 se cambia plaqueta .surge entonces w la nueva plaqueta señala mal las funciones sumado a tiempos inimaginable de lavado en el display se realiza reclamo659975 y al momento no se comunicaron para la solucion del inconveniente señalado desde el service para su verificación ya casi a 20 dias de reiterado a diana ,, matias y virginia que coincidieron comunicar q llamaria el responsable de ejecutar la reparacion

Síntesis 28/02/23 compra de lavarropa 8 gold en fravega obra en v/ poder datos de facturación producida la entrega a las 48 hs de uso surge señal error 5 por reclamo 657350 se cambia plaqueta .surge entonces w la nueva plaqueta señala mal las funciones sumado a tiempos inimaginable de lavado en el display se realiza reclamo659975 y al momento no se comunicaron para la solucion del inconveniente señalado desde el service para su verificación ya casi a 20 dias de reiterado a diana ,, matias y virginia que coincidieron comunicar q llamaria el responsable de ejecutar la reparacion

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Drean Representante de Drean

Hola Vicente,

Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.

Saludos,

Soporte Técnico – Drean Argentina

12 de Abril a las 16:52 hs.Responder

Vicente O Solución rechazada:

No hemos recibido ninguna respuesta hasta el momento
Sentimos una profunda indignación y daremos 48 hs y de no mediar notificacion iniciarnos denuncia a defensa del consumidor
Cordialmente

17 de Abril a las 10:04 hs.Responder

Vicente O Solución rechazada:

A pesar del tiempo transcurrido no tenemos ninguna comunicación q nos saque de la depresión de darnos cuenta de la poca o ninguna responsabilidad frente al problema enunciado
Pese q tienen obligación de cumplir con la garantia
Reiteo ante dicho normalizar el funcionamiento de nuestro lavarropa ya sea ppor el cambio de plaqueta
0 del lavarropa

19 de Abril a las 13:56 hs.Responder

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