Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Compre hace 1 año un drean 8.12, desde el comienzo note el ruido terrible que hace, lo tego en un lavadero cubierto en el patio y se escucha como si estuviese adentro se mi casa. Cuabdo centrifuga golpea! parece q va a salir volando. Aveces la ropa sale mojada, como q no centrifugara. Me ha decepcionado. Lo compre creyendo q la marca era la mejor del mercado y compre este modelo para hacer lavados mas grandes, y si lo lleno sale mojado todo. Una decepción
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Hola Betiana! Cómo estás? Te contamos que nuestra empresa comenzó a responder en el canal de TU QUEJA SUMA hace algunas semanas, y no queríamos pasar por alto tu comentario. Te informamos que el sonido normal que emite el lavarropas durante el lavado es un “silbido” agudo, y durante el centrifugado el sonido es similar a una turbina, el cual se debe al tipo de motor. Si detectas otro tipo de sonido te sugerimos coordinar visita con el Servicio Técnico Oficial. En cuanto a la demora del lavado, puede deberse a la función de Autobalance. Recomendamos cargar 3/4 de tambor. Quedamos a disposición. Saludos!
27 de Octubre a las 17:50 hs.ResponderHola Betiana! Cómo estás? Queríamos saber si pudiste despejar tus dudas sobre el sonido normal de tu lavarropas para dar por cumplido tu caso. Quedamos a disposición por cualquier inquietud. Saludos!
19 de Noviembre a las 9:02 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Betiana
21 de Diciembre a las 9:41 hs.ResponderMe dijeron que es un ruido normal
21 de Diciembre a las 11:23 hs.ResponderHola Betiana! Cómo estás? Tal como te lo mencionábamos en mensajes anteriores el sonido normal que emite el lavarropas durante el lavado es un “silbido” agudo, y durante el centrifugado el sonido es similar a una turbina, el cual se debe al tipo de motor. Si detectas otro tipo de sonido te sugerimos coordinar visita con el Servicio Técnico Oficial. Quedamos a disposición. Saludos!
28 de Diciembre a las 8:17 hs.Responder