Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Tenemos un problema con el ruido a turbina que hace el lavaropas.es un drean 8.12 de 8kg y mi familia acaba de comprar el 8.14 de 10ķg y no lo hace!!! quisiera saber si pueden mandar un técnico que lo revise o cambiarlo. Yo tengo una enfermedad decretada síndrome de meniere, en el que un ruido como ese me provoca vértigo y me hace mal al oído que tengo afectado!!! por favor, que alguien sé contacte para solucionar el problema! tenemos garantía paga!!!
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Hola Ana! Cómo estás? Te contamos que nuestra empresa comenzó a responder en el canal de TU QUEJA SUMA hace algunas semanas, y no queríamos pasar por alto tu comentario. Te informamos que el sonido normal que emite el lavarropas Next 8.12 durante el lavado es un “silbido” agudo, y durante el centrifugado el sonido es similar a una turbina, el cual se debe al tipo de motor. Si detectas otro tipo de sonido te sugerimos coordinar visita con el Servicio Técnico Oficial. La diferencia con el modelo Next 8.14 es que cuenta con motorización inverter y son mas silenciosos. Quedamos a disposición. Saludos!
27 de Octubre a las 8:59 hs.Hola Ana! Cómo estás? Queríamos saber si pudiste despejar tus dudas sobre el sonido normal de tu lavarropas para dar por cumplido tu caso. Quedamos a disposición por cualquier inquietud. Saludos!
19 de Noviembre a las 7:39 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana
21 de Diciembre a las 8:08 hs.