Drean

Heladera defectuosa, ruido excesivo y con defectos de fabricacion

Compré una heladera rda[números]fhrt de [números] litros, de metal. Esta heladera vino con un defecto de fabricación en la manija de la puerta inferior, la cual se encuentra ligeramente hundida, evidenciando que se ejerció demasiada fuerza al momento de su instalación.

lo más grave es el ruido insoportable y constante que hace la heladera, el cual, según me informó el servicio técnico de la marca, supera 5 decibeles.

la solución que me ofrecieron es llevarse la heladera para realizar una investigación minuciosa, lo cual implicaría dejarme sin el electrodoméstico por al menos 10 días. Esto me genera varios problemas:

tener que prescindir de la heladera durante ese período, poniendo en riesgo los alimentos que requieren refrigeración.
tener que incurrir en gastos adicionales por solicitar servicio de delivery de alimentos.
verme privado del uso de un producto por el cual ya he realizado el pago correspondiente.
considero que esta propuesta no es satisfactoria y que merezco una solución más adecuada a la situación. Espero que puedan brindarme una alternativa que no implique dejarme sin heladera por tanto tiempo, quizás puedan ofrecerme un reemplazo temporal mientras resuelven el problema de manera definitiva.