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El lavarropas dram next 6.08 no se puede usar por excesivo ruido

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Drean
El lavarropas dram next 6.08 no se puede usar por excesivo ruido

ELIOT C
Empresa reclamada: Drean

Tengo un lavarropas dream netx6.08 completamente nuevo que hace un ruido igual a la turbina de un avion, no se puede estar en la casa mientras lava, he verificado y no es problema de nivelacion ni de seguros ni ninguna otra cosa, el servicio tecnico oficial dice que es normal, no obstante es imposible usar el equipo asi

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ELIOT C Solución rechazada:

Dream en sus lavarropas publica mediante un stiker la eficiencia energetica y el bajo nivel de ruido, despues te escriben diciendo que ese ruido a turbina de avion , si, tal como ellos usan a ese termino, es normal. Es una estafa, no es lo que se espera del producto al comprar.y no se puede estar en la casa mientras el equipo opera. Exijo devolucion.

12 de Junio a las 4:27 hs.

ELIOT C Solución rechazada:

Repito o expuesto, el equipo 6.08 hace mucho ruido mien
tras que en las etiquetas de eficiencia y calidad especifican bajo ruido.

24 de Junio a las 5:33 hs.

Drean Representante de Drean propuso una solución:

Hola Eliot! Te contamos que nuestra empresa comenzó a responder en el canal de TU QUEJA SUMA hace algunas semanas, y no queríamos pasar por alto tu comentario. El sonido que se percibe en las unidades Next GMB proviene del rozamiento de los carbones con las delgas del rotor en el motor. Este tipo de motores posee este ruido de zumbido característico, y tienen como ventaja la posibilidad de obtener mayores RPM que los motores “jaula de ardilla” convencionales, como por ejemplo, en herramientas manuales. No se debe a ninguna falla del producto. Si usted detecta o percibe otro tipo de sonido le sugerimos coordinar visita con el Servicio Técnico Oficial. Quedamos a disposición. Saludos!

27 de Octubre a las 18:01 hs.

Drean Representante de Drean propuso una solución:

Hola Eliot! Cómo estás? Queríamos saber si pudiste despejar tus dudas sobre el sonido normal de tu lavarropas para dar por cumplido tu caso. Quedamos a disposición por cualquier inquietud. Saludos!

19 de Noviembre a las 9:16 hs.

Drean Representante de Drean

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ELIOT C

21 de Diciembre a las 9:47 hs.

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