Buenas tardes, compre un drean next [números] y hace mucho ruido al centrifugar desde el primer dia, en drean me dicen que es normal en ese tipo de lavarropas, por lo tanto lo segui usando, pasados 10 meses de uso notamos que el ruido ya no es el mismo y llamamos nuevamente al servicio tecnico oficial de la zona de san isidro bs as y nos contestaron que no van a venir a ver el problema ya que drean no les paga los service, lo mismo nos ocurrio con el representante de cap fed, dicen que no vienen porque no cobran. La pregunta es...quien se hace cargo de esto? necesito judicializar el tema para que me respondan ya que el equipo esta en garantia? drean especula con que pase el tiempo y la garantia pierda validez??? necesito respuestas urgente para actuar en consecuencia.
saludos
Buenas tardes, compre un drean next [números] y hace mucho ruido al centrifugar desde el primer dia, en drean me dicen que es normal en ese tipo de lavarropas, por lo tanto lo segui usando, pasados 10 meses de uso notamos que el ruido ya no es el mismo y llamamos nuevamente al servicio tecnico oficial de la zona de san isidro bs as y nos contestaron que no van a venir a ver el problema ya que drean no les paga los service, lo mismo nos ocurrio con el representante de cap fed, dicen que no vienen porque no cobran. La pregunta es...quien se hace cargo de esto? necesito judicializar el tema para que me respondan ya que el equipo esta en garantia? drean especula con que pase el tiempo y la garantia pierda validez??? necesito respuestas urgente para actuar en consecuencia.
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Hola Alejandro,
17 de Abril a las 12:58 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.
Saludos,
Soporte Técnico – Drean Argentina
Buenos dias, estamos a la espera de novedades respecto del servicio tecnico,
18 de Abril a las 10:51 hs.Sigien pasando los dias y Drean no responde. Propongo un reclamo judicial colectivo ante este incumplimiento ya que lo que la.empresa busca es dejar pasar el tiempo y que las garantias caigan de esa manera los consumidores perdemos los derechos como tal. Quien se suma?
23 de Abril a las 10:32 hs.ResponderSiguen pasando los dias y no hay respuestas de Drean, voy a buscar otra alternativa legal para obtener respuesta de la empresa que tiene la obligacion de cubrir la garantia como corresponde
03 de Mayo a las 9:31 hs.ResponderDREAN NO RESPONDE A LAS GARANTIAS!!!! EL POST VENTA ES PESIMO!!!!
18 de Mayo a las 11:49 hs.Responder