Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Adquirimos un lavarropas nuevo el modelo descripto en el título y este hace un molesto zumbido que empeora en el centrifugado, tenemos experiencia otros dos modelos excellent de la misma marca(blue! 6.06 y el 186 tc) que de nuevos eran bastantes silenciosos, dos preguntas: ¿es normal este ruido? ¿hay forma de resolverlo? el nivel sonoro no estaba especificado en db siendo que ese dato es uno de los requeridos e incluso figura el espacio en la etiqueta de eficiencia energética.
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Hola Marcela! Cómo estás? Te informamos que el sonido que se percibe en las unidades Next GMB proviene del rozamiento de los carbones con las delgas del rotor en el motor. Este tipo de motores posee este ruido de zumbido característico, y tienen como ventaja la posibilidad de obtener mayores RPM que los motores “jaula de ardilla” convencionales, como por ejemplo, en herramientas manuales. No se debe a ninguna falla del producto. Quedamos a disposición. Saludos!
19 de Octubre a las 16:43 hs.Hola Marcela! Cómo estás? Queríamos saber si pudiste despejar tus dudas sobre el funcionamiento del equipo que posees para dar por cumplido tu caso. Quedamos a disposición por cualquier inquietud. Saludos!
16 de Noviembre a las 16:02 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela F
20 de Diciembre a las 10:35 hs.