Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Realice un viaje a cuba del 25/08/[números] al 02/[números] con codigo de reserva [números] y numero de compra [números] todo en orden pero era un vuelo con escala en lima luego cuba con Avianca -
llegamos despues de 13hs a cuba y en el hotel nos encontramos en una valija el candado roto y un faltante de dos pares de zapatillas Adidas aparte de la rotura.-
dejamos esto para resolverlo luego a la vuelta ya que internet en cuba tipo antiquisimo en la estadia en el hotel melia peninsula de varadero nos cobraron 15 dolares por toallon de playa que nos los olvidamos en el bufet y a la media hora ya no estaban lo peor es que retornando le pusimos plastico a la valija sin candado y luego al llegar a ezeiza previa escala en lima roto el mismo y nos robaron 6 botellas de ron de 7 años y otros regalos valor total entre zapatillas y botellas u$s [números].- realizamos el reclamo a assistcard y ellos nos dicen por mail que el plan para despegar no incluye hurtos menores sino el faltante de la totalidad de la valija cuando en el escrito de la cobertura que nos envio despegar si cubria estos hurtos actualmente estoy esperando respuesta de avianca a mi reclamo y no puedo hubicar ningun mail de despegar ni hablar con ninguna persona.-
gracias si me pueden dar una mano .-
saludos.-
carlos duarte [números]
Realice un viaje a cuba del 25/08/[números] al 02/[números] con codigo de reserva [números] y numero de compra [números] todo en orden pero era un vuelo con escala en lima luego cuba con Avianca -
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gracias si me pueden dar una mano .-
saludos.-
carlos duarte [números]
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Estimado Carlos, ¡gracias por escribirnos!
18 de Setiembre a las 13:05 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy no permitimos confirmarte, hemos realizado la validación de la cobertura con la que cuenta la asistencia al viajero que compraste con nosotros, evidencia que la misma no cuenta con cobertura en relación con hurtos. Por lo anterior, dado que Despegar,com no tiene injerencia alguna en este tipo de inconvenientes, te recomendamos continuar con la reclamación con la línea aérea y aguardar respuesta de su parte.
Adicionalmente, en lo que respecta al inconveniente presentado en el hotel, te solicitamos ingresar por nuestra página web www.despegar.com.ar opción Mi cuenta, y en el margen superior derecho clickear en "Mi Reserva" colocando el e-mail asociado a la compra. Al costado inferior izquierdo seleccionas la opción "Necesito ayuda con mi reserva", posterior a esta seleccionas "Otras quejas y/o sugerencias", "El servicio, instalaciones o ubicación del alojamiento no se ajustaron con las expectativas, generas el comentario con el inconveniente presentado, adjutando en formato PDF o JPG el comprobante de la reclamación que realizaste y del cobro que te efectuó el hotel.
18 de Setiembre a las 13:05 hs.Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos H
18 de Setiembre a las 13:05 hs.dedicacion
18 de Setiembre a las 19:29 hs.