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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo

Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos por despegar.a la fecha, el estado de mi solicitud en la aplicación de despegar figura congelado como "solicitud pendiente" con fecha del 28 de mayo de [números].me comuniqué directamente con la aerolénea operadora, y me informan que ellos no han recibido la reemisión del tiquete por parte de despegar, manteniendo aún las fechas originales que ya no puedo utilizar. Me comunico con despegar y tras varias llamadas y espera, ya van mas de 17 días desde que se realizó el pago de cambio de fechas y no se ve reflejado en la aplicacion ni en la aerolinea estipulada, cada vez se acerca mas la fecha y por negligencia de despegar y su falta de servicio al cliente y solucion voy a perder mi vuelo. La preocupación generada por esta empresa es algo absurdo