Despegar.Com

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Sobre Despegar.Com

Es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientas de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago. Despegar.com permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle. Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela. Por su experiencia en el rubro, muchos bancos y tarjetas confían en Despegar.com y ofrecen modalidades de pago para garantizar que las personas puedan realizar sus viajes. De esa manera se puede abonar en 6 cuotas con Banco Santander; 12 con ICBC y con el Hipotecario; 24 con el Macro; y 50, con Banco Ciudad, Nación y Provincia. La empresa opera a través de Aerolíneas Argentinas, LATAM Airlines, Turkish Airlines y Avianca y también ofrece traslados terrestres y acuáticos. Las gestiones son completamente online, aunque la empresa cuenta con oficinas en varias ciudades para ofrecer una asistencia personal y entrega de documentación. Además, proporciona un número de teléfono para que los usuarios puedan comunicarse y evacuar todas las dudas.

  • El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010
  • Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
  • La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

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Me cancelaron el vuelo de mi reserva y todavía no me confirmaron la nueva

Hace 5 meses realicé una compra de dos aereos con destino final madrid y una escala. La reserva estaba confirmada y totalmente paga. Hace 5 días me informa despegar que la aerolinea canceló el vuelo, y me ofrecen otra opción de vuelo; a lo rápidamente tome la opcion que me ofrecieron. Teoricament...

Publicado 20 de Setiembre
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No llega el vocher de despegar, pero descontaron los puntos de mi tarjeta

Realicé un canje de puntos por mi programa de tarjeta de crédito del banco santander para 2 noches de hotel a través de despegar. Cuando terminé de cargar todos los datos en la pagina de despegar me apareció un popsup que decía "up tuvimos un problema". El tema es que los puntos de mi tarjeta se ...

Publicado 19 de Setiembre
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Corrección de factura

Al solicitar la factura se me entrego pero en uso del cfdi: esta con la clave p01-por definir y debe de ser g03-gastos en general

Publicado 19 de Setiembre
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No reembolsan

El día 11 de octubre de 2018 compre un pasaje aerolínea latan airlines group a través despegar sa con nº de compra 21266744001 código de reserva scjsqp (doc 1) nº de ticket 045-2698001204 fc 0103-03227884 (doc2) importe $177.422.-salida 22 de abril regreso 6 de mayo de 2019. Se complica la salu...

Publicado 19 de Setiembre
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Despegar.com no me devuelve el dinero

El día martes 3 de septiembre compré un paquete de viaje a puerto iguazú misiones por 30 mil pesos de los cuales solo 20 mil fueron aceptado para ser abonados por la tarjeta de débito por lo qué se terminó cancelando la compra. Al día de hoy no tengo la devolución del dinero

Publicado 19 de Setiembre
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Que pasa con el reembolso

Me parece el colmo q la aerolínea avianca no allá dejado entrar por 3 minutos de retraso puse mi queja y ellos (avianca) hicieron la devolución del dinero y despegar tan solo me va a reembolsar $15900 osea q sucede con el resto de dinero despegar se aprovecha totalmente

Publicado 18 de Setiembre
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Cambio de fecha en el pasaje

Ayer me presenté en el counter de klm en el aereopuerto de quito a chequear mi pasaje para abordar el vuelo quito-barcelona y no pude viajar pues la fecha de regreso en el pasaje estaba con 5 días de desface con la visa shengen, ese momento me sugirieron de klm que compre otro pasaje de regreso...

Publicado 18 de Setiembre
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Despegar, un nuevo error, una nueva perdida

Con anticipación de 3 meses reservé un auto en avis a traves de despegar. la reserva del auto era en málaga, despegar me envió la dirección y llegada la fecha fui a recogerlo. Desde mi hospedaje hasta este lugar había una hora de viaje, al llegar al lugar resulta que no existía ninguna agencia ...

Publicado 18 de Setiembre
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Vuelo en proceso no avanza

Buenas tardes acabo de hacer una compra una reserva # 837098102900 me dice que mi compra esta en proceso luego me dice que el pago no s epudo realizar q le de continuar con mi comprar le doy y me dice que está en proceso. Es un vuelo para el dia de mañana a primera hora necesito solucion gracias

Publicado 17 de Setiembre
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No me devuelven la plata y ya pasaron mas de 50 dias

Al dia de la fecha sigo sin tener ningún reenbolso de los pasajes en la tarjeta ni en ultimos movimientos ni en autorizaciones pendientes vamos ya por casi los 60 días y no tengo la devolución.

Publicado 17 de Setiembre
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Cambio de fecha de vuelo

Por motivos personales debo cambiar la fecha de mi vuelo de regreso a colombia desde omán. No encuentro la manera de hacerlo online.

Solucionado 20 de Setiembre
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Costo por cambio de tarifa de un vuelo que es más caro que sacar de nuevo

En diciembre del 2018 saque un pasaje para brasil, en febrero mi padre enfermo de gravedad y se encontraba en terapia intensiva por lo que decidi cancelar el viaje. Pedi a despegar que me deje abierto el aereo dadas las circunstancias y primero me dijeron que en estos casos de fuerza mayor por su...

Publicado 15 de Setiembre
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No existia el hotel

Reserve un hotel en valdivia. Me cobraron 550 pesos mas o menos. cuando llegamos a la ubicacion que figuraba en el mapa qur ellos publicaron, el hotel no existia. tuve que alquilar otra cosa de utgencia y ademas de la plata perdi mucho tiempo. nunca me devolvieron nada.tambien sacaron la publi...

Publicado 14 de Setiembre
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Nunca confirmaron mi reserva, pero la cobraron

El problema es que el 24 de agosto pasado, mi esposa realizó una reserva hotelera que se cobró en la tarjeta de crédito, pero nunca llegó la confirmación. Llamamos al hotel y desconocen del asunto puesto que no les llegó nada. Cuando quiero reclamar por teléfono me piden el numero de operación qu...

Publicado 13 de Setiembre
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Despegar no me devuelve el dinero solo contesta mail automáticos

Sigo sin tener respuesta de mi caso, me devuelven el dinero y no me responden nada concreto ya se vencieron los plazos prometidos, el ultimo mail que enviaron ya se vencido también y no contestan nada mas que respuestas automáticas. reserva número 388516094600 | consulta número su-1043943 hola...

Solucionado 16 de Setiembre
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Ayuda con cambios de fecha en pasajes

No pude viajar de quito hacia barcelona en klm porque al momento de chequear los pasajes la fecha de regreso estaba pasada con 5 dìas de la visa, ese rato personal de klm me indicaron que compre un pasaje de regreso con la fecha justa, como lo hice en linea en despegar la confirmaciòn llegò cua...

Solucionado 16 de Setiembre
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S/reintegro aereos cancelados por la cia

Reserva 18970082401 solicitud ic-443950 a pesar de los reiterados reclamos y de haber enviado toda la documentación que me solicitaran, después de 10 meses todavía no he conseguido que me reintegren el importe de 4 pasajes por vuelos cancelados por aerolineas argentinas. siento que me toman ...

Publicado 12 de Setiembre
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Correo electronico escrito mal

Buenas hize una compra de cusco a arequipa y solo nos equivocamos en el correo escribimos mal la direccion del correo

Solucionado 16 de Setiembre
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Mal asesoramiento de despegar, no cumplieron con la promocion en vuelos

Despegar el 30/8/19 tenia una promocion por la app,(aplicación) que si comprabas te hacian un descuento en vuelos hasta las 00.00hs, ademas tenia cancelación gratuita. Yo realice una compra por la pagina web, segun reserva nro. 680524101100 cuando me di cuenta que no me aplico el descuento porque...

Publicado 11 de Setiembre
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Tarjeta

Por que me dice que mi tarjeta esta excluida al momento de realizar el pago

Solucionado 16 de Setiembre
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Solicitud de reintegro

Dado al fallecimiento de mi esposo tengo que solicitar la devolución del importe en adjuntar documentos, no encuentro la forma de hacerlo.

Solucionado 16 de Setiembre
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Meses sin intereses que ofrece despegar.com son mentira

El dia 5 de septiembre realice una compra en la plataforma despegar.com, la compra fue por un vuelo a bangkok, dentro de sus meses sin intereses y tarjetas participantes, se encontraba banamex con 12 meses sin intereses. procedi a hacer el pago a 12 meses sin intereses, recibi un correo por part...

Solucionado 16 de Setiembre
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Eliminar cuenta

Quiero eliminar mi cuenta en esta compañia. Y al intentar realizarlo da mensajes de error

Solucionado 16 de Setiembre
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Devolución dinero por cancelación vuelo

Reserva nro. 496337088800. Email textual de despegar recibido el 05 de julio 2019: "te informamos que el pedido de cancelación de tu vuelo fue confirmado y tu pasaje se encuentra cancelado. la aerolínea turkish airlines nos confirmará el valor exacto del reembolso dentro de los próximos 30 a 4...

Publicado 10 de Setiembre
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Email mal ingresado

Hola que tal, mi novio acabo de comprar unos pasajes ida y vuelta con destino a cordoba para el 11/09 y se equivocó el mail, en vez de mandarlo al mio ( mariajosealves.-@hotmail.com) lo mando a alguno parecido supongo que sin algún signo. Queria saber cómo hacer para que me manden mi ticket

Solucionado 14 de Setiembre
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Despegar no me devuelve el dinero de 4 tickets que me cancelo

No me devuelven el dinero de 4 vuelos que me cancelaron, en julio me cancelaron la reserva 3885516094600 por cuatro pasajes a bariloche. Primero decidieron unilateralmente devolverme un monto menor a pesar de que no fue mi culpa la cancelación. Y ya se van a cumplir casi 2 meses de esto y aun no ...

Publicado 09 de Setiembre
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No me llego voucher de reservacion

Hice una reserva de monterrey a guadalajara en despegar.com por volaris saliendo el 6 de dic y regresando el 8 de dic pero no me llego la confirmacion y el cargo ya se hizo a la tarjeta de credito.

Solucionado 16 de Setiembre
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Devolucion de dinero

Sino sin recibir mi deposito por la devolucion de dos pasajes que se compraron en enero y por mal clima no salio el vuelo, envie toda la informacion y aun siguen sin hacer el deposito. solo dan excusas y no una solución inmediata , por favor necesito saber para cuando estara mi deposito en la c...

Publicado 09 de Setiembre
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Devolucion no satifactoria o burla para el cliente

Yo compre in bolero para viajar a nueva york .desde chile ida y buelta .bueno la casa es que la persons que viajo no puedo entrar a los estados unidos y al dia siguiente la enviaros de regreso a chile osea solo se acupo el bolero de ida . ahora estoy reclamando la devolucion del ticket de regres...

Publicado 08 de Setiembre
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No puedo

Necesito enviar un certificado medio donde dice q. No puedo viajar y no obtengo respuesta

Solucionado 16 de Setiembre
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Reservación pagada

Hice una reservación de dos boletos de avión y fui hacer el depósito a bancomer , el depósito fue realizado en el tiempo requerido, pero recibi la notificación de despegar que mi reservación había sido cancelada y dan largas para la devolución de mi dinero

Solucionado 16 de Setiembre
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Estafa despegar

Reserve un hotel en roma por 4 noches (reserva 904693091400) y cuando llegamos no había agua caliente. Hice el reclamo en despegar en ese momento y en el hotel por whatsapp (nunca les vi la cara). Desde el hotel me confirmaron que había un problema en el edificio y estaban esperando a un técnico ...

Solucionado 11 de Setiembre
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Me. cago el hotel del caballero y despegar

Los primeros días de mato tenia reservado 5 . 6 días. En el hotel del caballero en villa la angostura, al llegar me encuentro con algo q no se mostraba en las fotos. antes de ingresar al hotel, había una autopista q impedía el paso al mismo. Al llegar e el hotel me cobraron mas de 7 pesos en. Ef...

Solucionado 16 de Setiembre
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Error en la direccion de mail

Compre un pasaje por telefono y hubo un error en la direccion de mail por lo tanto no recibi los tickets y no hay manera de comunicarme con un representante de atencion al cliente, desde ventas no pueden hacer nada y las gestiones desde el telefono no dan la opcion

Solucionado 07 de Setiembre
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Despegar me estafó

Compre x udtedes como siempre una estadía de 6 días en hotel del caballero, villa la angostura para los primeros días de mayo. lo cual mediante fotos, mail y llamados. Quedaron en darme una solución .que seria el reintegro de mas de 7 mil pesos. al día de hoy no se volvió a comunicar nadie.ni s...

Publicado 04 de Setiembre
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Cobro de intereses

Buenos días, mi nombre es alexandra londoño lopez el día 12 de julio del presente año, realice una compra por despegar de un paquete turístico, el cual daba la opción de realizar la compra con td de bco de bogota a 6 meses sin intereses y por ello realice esta compra, pero me llega el extracto...

Solucionado 16 de Setiembre
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Pamelabaccalini@gmail.com.br correo erroneo

Realice la compra de un pasaje para un tercero con la direccion de correo de esa persona , coloque mal esa direccion, quisiera que me envien a mi correo electronico que es matiasl12b1@hotmail.com , para resolver el problema y recibir el voucher

Solucionado 04 de Setiembre
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Se me desacreditaron los puntos de superclub, pero en despegar me salto error

Ayer hice una compra con mis puntos superclub del banco santander rio y me saltó un error. Quiero saber por qué fue el error. En el banco me descontaron los puntos como si los hubiera usado, pero cuando entro a mis viajes, no tengo el pasaje de omnibus a trelew. No sé si tengo que volver a compra...

Solucionado 09 de Setiembre
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Reclamo de uso indebido de tarjeta credito (robo) al comprar solo un pje me hic

El 29mayo 2019compro un pasajeavion de cuyo comprobante es 171491en 6 cuotas de 1989.60 en la linea lan pero el 29/05/19 despegar me cobra 701.28 $comprobante 006199.misma fecha en 3cuotas de 2033.15$ comprobante 006671.el 29/0519 misna fecha k anteriores me cobra 530.73$ comprobante 000717.el 2...

Publicado 04 de Setiembre
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Información falsa

No respetaron la condiciones de hotel que eleji que fue all inclusive

Solucionado 09 de Setiembre
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Correo mal escrito

Reciban un cordial saludo, realicé una compra en despegar.com y el correo electrónico que asocié para realizar el pago está mal escrito era fernandojaime.g@gmail.com, por tanto no me ha llegado la información de mi reserva y la quisiera para tener la certeza de que la operación fue bien realizada...

Solucionado 04 de Setiembre
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Solicitud de stop over en la conexion

Tengo una reserva con despegar y necesito hacer un ajuste en mis vuelos pero que no me permite en “mis viajes”, he intentado llamar pero siempre es la misma mensaje automatica y me envian un correo automatico donde no puedo ajustar un stop over. De verdad me llama mucho la atencion una compañia t...

Solucionado 05 de Setiembre
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Cambio de datos en la factura

El día de ayer, hice una compra de pasajes ida y vuelta cuenca- quito (ecuador), desde la página despegar.com. al mometo de llenar los datos para la factura, usé datos incorrectos. Vi en su página que es posible realizar cambios en los datos de facturación, ya que esta es enviada al comprador 3 ...

Solucionado 16 de Setiembre
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Sin factura ni codigo de alojamiento

Pague 1 vuelo y 4 alojamientos . Uno de lo alojamientos no aparece ni factura ni codigo de alojamiento. Solo aparece codigo de reserva, sin embargo si aparece para descargar el voucher y en este dice que esta todo pago. la factura??? el codigo de alojamiento??? alojamiento nro. De reserva 9437...

Solucionado 04 de Setiembre
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Cambio de itinerario y negativa de mi codigo de reserva

Me cambiaron la fecha y me dicen que es culpa de la aerolinea cuando llamo a la aerolinea me dicen que no encuentran mi reserva y que lo llame a uds los llamo y no me ayudan lamento haber comprado con uds ya que demoran en dar soluciones espero la solucion y ayuda del caso

Solucionado 18 de Setiembre
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No puedo enlazar los ticket para disney comprados en despegar

Compre los ticket para los parques disney, sigo las instrucciones para hacer el enlace y me dirige a esta pagina: https://disneyworld.disney.go.com, para hacer el enlace escribo el código de 4 letras y 8 numeras que aparece bajo el código de barras del voucher, y me aparece este mensaje : "l...

Solucionado 03 de Setiembre
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No devuelven el saldo que me deben a traves de una conciliación

Esta es la tercera queja que coloco a través de esta web, por un mismo reclamo. despegar me debe 88 usd, desde hace medio año aprox. A través de una conciliación por medio de indecopi, despegar se compremetió a devolver el monto total de un pasaje debido a errores en su proceso de venta, hubo u...

Solucionado 09 de Setiembre
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Cobro erróneo

Pague el alquiler de un departamento. Como único extra era una tasa diaria de €1,25. Cuando llegaron los huéspedes les exigieron una tasa diaria de €2,50 a cada uno y un depósito de €300 . Nada de eso figura no en la compra ni en las condiciones

Solucionado 12 de Setiembre
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Mal el mail

Compre vuelos y puse mal mi mail , ya q no me llego info ,para realizar el cheek in , como debo solucionarlos , llamo atencion al cliente y no me atienden

Solucionado 03 de Setiembre
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No puedo comprar.con mastercard

Al querés comprar elpsaje en despegar no me.deja con la mastercard ripley alguna explicación x favor

Solucionado 09 de Setiembre
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Viaje

Realice una compra pero marque mal mi email y necesito que me llegue el voucher

Solucionado 06 de Setiembre
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Mail de compra equivocado

Hola, me equivoque el mail al que tenían que enviar el voucher, puse susanalagger@gmail y el mail es laggersusana@gmail.com, necesito ese cambio, espero que me puedan ayudar, desde ya muchas gracias

Solucionado 02 de Setiembre
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Puse mal el mail al comprar el vuelo

Hola! al comprar mi vuelo escribí mal el mail por lo que no puedo recibir los voucher, como puedo solucionarlo? muchas gracias

Solucionado 01 de Setiembre
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Devolución dinero

Dese cumplió el plazo para devolución de dinero por tiquete y aún no han realizado la devolución nadie da solución.necesito mi dinero urgentemente..

Solucionado 16 de Setiembre
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Cancelación vuelo

Compre un pasaje aereo para el 9 de septiembre a roma, y la semana pasada me lo cancelaron sin aviso ni cambio, llamo, llamo y llamo y ni 5 me dan, nesesito una respuesta dado que tengo que viajar si o si.

Solucionado 03 de Setiembre
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Error del correo electronico

Al momento de realizar mi reservacion ingrese el correo electronico mal, por lo cual no puedo acceder a mi reservacion. necesito cambiar mis datos para que pueda acceder a mi reservacion.

Solucionado 01 de Setiembre
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Fast pass-vincular entradas

Compré 10 entradas a parques disney. 8 adultos y 2 menores. Hice la compra con 2 tarjetas de crédito por lo que recibí 2 vouchers de despegar con codigo de barra y confirmación alfanumérica. cree la cuenta en my disney experience. No me premitía vincular estos dos vouchers. Me redireccionó a pág...

Solucionado 09 de Setiembre
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Pago pendiente de confirmar

Hola. Compre un viaje con codigo de reserva 554301100800 la operacion se realizo con exito, me enviaron boucher y factura. Pero por homebanking me figura pago pendiente de confirmar. Llame a santander y a visa y ambos me dijeron que falta la confirmacion de despegar. Tengo miedo que caiga la oper...

Solucionado 01 de Setiembre
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Problema despegar

El día de hoy compré un boleto de avión pero no me llego el correo de confirmación ya realizaron el cargo en mi tarjeta de crédito

Solucionado 03 de Setiembre
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Factura

Requiero la factura por un vuelo que compre ruc 10442345380

Solucionado 09 de Setiembre
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Doble consumo por débito indebido

Despegar no pudo completar la reserva de un alojamiento y la canceló. Al día siguiente, pude reservar. Se suponía que el establecimiento usaría mi tarjeta de crédito únicamente en garantía. Es decir que yo pagaría personalmente al llegar al establecimiento. Sin embargo, el resumen de la tarjeta y...

Solucionado 09 de Setiembre
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Doble cobro

Caseros, 30 de agosto de 2019 al sr encargado de atencion al cliente de despegar me dirijo a uds con el fin de corregir el error que su pagina ha causado cobrandome por duplicado la estadia en el hotel ibis amsterdam centre stopera, con fecha de alojamiento del 13 al 15 de enero del 2020. espe...

Solucionado 09 de Setiembre
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Despegar un desastre

Despegar un desastre!!!! en enero pagamos los pasajes, viajamos en julio, el avion de gol llegó tarde por lo que perdimos las conexiones.....nadie se hace responsable. Despegar dice que primero south afrincan airlines no respone y ahora dice que gol no les contesta, la cuestion es que yo tuve que...

Solucionado 09 de Setiembre
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Necesito hacer cancelacion de auto

Buenas tardes. Quiero cancelar la reserva de mi auto que hice a traves de despegar para mañana en miami, no puedo cancelarlo por la aplicacion, y por telefono no me ayudan. Necesito una solucion cuanto antes. Gracias !!!

Solucionado 07 de Setiembre
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Reclamar devolucion

Reserve un vuelo a los mochis y por problemas ajenos a mi decidi cancelar me mandaron un correo notificandome que en 96 horas se veria reflejado el importe en mi targeta y hasta la fecha no he recibido nada reserva nro. 28958114te enviamos adjunta la nota de crédito por tu pedido de cancelación n...

Publicado 30 de Agosto
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Urgente: corrección de rfc en factura

Con anterioridad, para ser exacto el día 27 de junio del presente año, presenté una petición de corrección en el rfc de una factura correspondiente al no. De reservación 115881094500 (reclamo #711174). Me contestaron, lo cual agradezco ampliamente, pero jamás me enviaron la factura corregida. ah...

Solucionado 09 de Setiembre
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Procedimiento para tramitar la devolución del importe descontado de la penalidad

Buenas tardes, compré un pasaje de vuelo lima - tacna el 16 de mayo del presente año y lo cancele un día antes mediante llamada telefónica a la aerolínea peruvian airlines. Actualmente, el vuelo se encuentra con fecha abierta pero, deseo tramitar la devolución del importe descontado de la penalid...

Solucionado 09 de Setiembre
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Cambiar mi pasaje en despegar por razones de salud

Tres veces re-programaron mi pasaje a cordoba argentina y en este momento que por razones de salud debo viajar antes y teniendo la documentación que lo acredita no hay manera de comunicarme con ellos .por telefono es imposible .estoy en el campo.

Solucionado 09 de Setiembre
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No me envían el baucher de la compra

Realice el pago con un código que envío la página web, pero nunca me enviaron en baucher con la confirmación de la compra. El depósito se realizó correctamente.

Solucionado 01 de Setiembre
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Inconvenientes con la reserva de hostel

Hola,el 20/07/19 efectué por despegar una reserva al factory house hostel de barcelona,con la modalidad de pago en el alojamiento.igualmente me pidieron que ingrese un numero de tarjeta, y así lo hice.el problema es que hoy imprimo el resumen de mi tarjeta y me figura la reserva del hostel dentro...

Solucionado 29 de Agosto
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Pasaje no devuelto

Realicé la compra de dos pasajes desde corrientes a mendoza para traer una persona enferma pero el día del vuelo esa persona empeoró por lo que no pudimos viajar. me devolvieron solo un pasaje y el otro me informaron que la aerolínea (aerolíneas argentinas) no autorizaba la devolución. Sin embar...

Solucionado 01 de Setiembre
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Necesito que despegar gestione a latam la devolución de las tasas e impuestos

Compre un tiket de bogota a auckland por latam, viaje de ida 1 de noviembre de 2018; regreso de auckland a bogota 16 de mayo de 2019, lo hice por medio de despegar. Check de reserva dpajrw, no de tiquete 20837257001. no pude viajar de regreso el 16 de mayo de 2019. Y regreso despues del 31 de o...

Solucionado 01 de Setiembre
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Cambio de origen de mi vuelo

La tensión de despegar.com es pésima es horrible tengo tres días llamando para que me cambien el origen de mi boleto el cual nunca el vendedor me notificó de que iba a tener problemas con el cambio han verificado las llamadas y hasta el sol de hoy no me han dado una solución deseo denunciarlo voy...

Solucionado 01 de Setiembre
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Cambio de vuelo

En carácter de pasajeros queremos dejar asentado por escrito el reclamo perteneciente a despegar y united airlines del correspondiente nro de reserva: 311383092600/470877092600/617049092600 lo que respecta a la situación nos vemos notablemente perjudicados por varios motivos. en primer lugar a...

Solucionado 01 de Setiembre
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Cambio de email para recibir factura

Estoy solicitando el cambio de mi email de registro al realizar una compra en despegar el pasado 15 de agosto. El correo que digite al momento de la compra fue anjabecu@hotmail.com y el correcto es anjabecu@hotmail.es. Como puedo hacer para tener esta corrección y así la copia de mi factura. Mil ...

Solucionado 01 de Setiembre
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Cambio de apellido

Me cerraron el caso cd-231195 fuimos a las oficinas de iberia y nos dicen lo mismo que nos dijeron en ezeiza y en españa la agencia despegar tiene que cambiar el aapellido en la reserva. Iberia solo te cambia hasta 3 letras. Despegar puede hacer el cambio. pero despegar dice que no. es una...

Publicado 27 de Agosto
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Alojamiento en sorrento

Tenía una noche reservada en sorrento la cual no pude utilizar por demorad en el vuelo, pedí que me ayuden a solucionarlo ya que llegaba a destino 1:00 am sin medio de transporte para ir hacia el hotel. El cual ya estaba pagado, para nada económico. No solo que no me lo resolvieron, sino que perd...

Solucionado 01 de Setiembre
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Error de mail

Puse mal el mail y no me llego la reserva

Solucionado 27 de Agosto
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Sin número de reserva

Hola, compre pasajes foz de iguazu- rio de janeiro ida y vuelta para mi papá el 26 de julio y por un error puse un correo no habilitado para recibir la confirmación. No hay forma de comunicarnos. Nos mandan de gol a despegar y de despegar a gol. El pago está hecho. Agradecemos su ayuda. 3 pasajes...

Solucionado 27 de Agosto
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Error en voucher despegar

Cometi un error al completar los datos en uno de los pasajes comprados, me falto una letra en el nombre, no puedo modificarlo, despegar no me da la solucion.

Solucionado 01 de Setiembre
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Saber si es doble el pago

El dia 15/8 hice una compra de dos pasajes en avion aerolineas argentinas a calafate. Para el 21/9 vuelta 27/9. Queria saber si esta bien pago , ya que la suma de todo era segun me dijeron por telefono unos 18000 pesos aproximadamente. Ese mismo dia antes de contratar (lo hice por telefono al 081...

Solucionado 30 de Agosto
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Error email

Erros al escribir el email en momento de compra.

Solucionado 30 de Agosto
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Despegar cobra mas que el hotel

Despegar me cobró 9200 pesos y no pago iba porque soy extranjero, pero resulta que en el hotel cobran 9140 menos el 21℅ de iba que noe corresponde pagar, que debo hacer.

Solucionado 01 de Setiembre
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Reserva no confirmada - cancelación

Me aparece una “reserva no confirmada” que no me deja cancelar y tampoco comprar un nuevo pasaje porque me dice que estaría duplicando la compra. Como hago para cancelarla ???

Solucionado 29 de Agosto
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No me hicieron el reintegro del hospedaje

Me vendieron por tel la persona que me atiende se equivoca las fechas del hospedaje por las escuchas directivos se comunican conmigo y me dicen que cuando tenga el resumen del banco se lo pase y que ellos me reintegrarian el pago pero nunca pude enviar el mail por sistema automatzado ellos no rec...

Solucionado 01 de Setiembre
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No hay manera de comunicarme con despegar

Con respecto a mi reserva n° 774670073100 querría que me informen cuanto debería abonar en caso de tener que adelantar mi vuelo de regreso a argentina- lugar de origen roma. el monto que surgió de la consulta, me resulta muy extraño porque no veo descuento alguno y mi pasaje estaba abonado desd...

Solucionado 09 de Setiembre
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Quiero una factura

Quiero una factura del ultimo viaje que tuve a méxico por favor! mi cuenta de despegar es esta: rmartinezgonzales73@gmail.com datos de mi empresa: 20600235291 empresa accede srl

Solucionado 09 de Setiembre
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Quiero comprar pasajes y la página no me lo permite

Llevo más de dos semanas tratando de comprar unos vuelos que están en promoción,sin embargo por medio de la app y la página oficial no me carga el pago siendo que hable con mi banco para liberar la tarjeta y poder efectuar la compra por el monto superior a 2.000.0000 de pesos incluso corroboré ju...

Solucionado 26 de Agosto
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Despegar no nos devuelve el dinero por la cancelación de un vuelo con antelación

Compramos a través de despegar dos pasajes tramo ida y vuelta tucumán/lima/tucumán, por un problema de salud de mi marido tuvimos que cancelar el viaje, avisamos con tres días de anticipación y presentamos la documentación que nos pidieron (certificado médico, certificado de convivencia, etc) no...

Solucionado 30 de Agosto
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Devolución de dinero

Llevo 5 meses esperando la devolución del dinero por cancelación de un vuelo, y aún no he obtenido respuesta.

Solucionado 22 de Agosto
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Equivocación en el correo

Buenas tardes, compre unos vuelos y escribí mal mi correo, como puedo hacer para corregirlo

Solucionado 26 de Agosto
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Me deben una devolución hace 3 meses y no consigo que respondan mi reclamo

Tengo abierta la sa 3076749, que es porque ya me cerraron una solicitud anterior 2 veces (sa3063957) , que tengo desde el 21-05, por un reintegro de 144 usd. Me cierran la solicitud cada vez que se comunican conmigo por email, no me envían el comprobante de la devolución, y yo el dinero no lo rec...

Solucionado 19 de Setiembre
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Cambio de cama king a " queen

Buenas tardes solicito en mi reserva nro. 264176099700 en el days hotel by wyndham celebration el cambio de cama king a 2 camas queen ya que somos 1 matrimonio y 1 hijo de 18 años, esto fue un error de clickeo ya que la king es la opción predeterminada y vale exactamente lo mismo que las queen ...

Solucionado 24 de Agosto
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