Despegar.Com

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5472 Solucionados
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Sobre Despegar.Com

Es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientas de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago. Despegar.com permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle. Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela. Por su experiencia en el rubro, muchos bancos y tarjetas confían en Despegar.com y ofrecen modalidades de pago para garantizar que las personas puedan realizar sus viajes. De esa manera se puede abonar en 6 cuotas con Banco Santander; 12 con ICBC y con el Hipotecario; 24 con el Macro; y 50, con Banco Ciudad, Nación y Provincia. La empresa opera a través de Aerolíneas Argentinas, LATAM Airlines, Turkish Airlines y Avianca y también ofrece traslados terrestres y acuáticos. Las gestiones son completamente online, aunque la empresa cuenta con oficinas en varias ciudades para ofrecer una asistencia personal y entrega de documentación. Además, proporciona un número de teléfono para que los usuarios puedan comunicarse y evacuar todas las dudas.

  • El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010
  • Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
  • La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

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Nota de crédito - despegar - covid19

Hola. Tengo una nota de crédito a mi favor, por una reserva de hotel. El mismo se canceló por covid19. este saldo a favor, no está en la tarjeta. tampoco puedo usarlo para una reserva posterior.

Publicado 06 de Junio
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¿¡cómo usar nota de crédito?!

Compré un alojamiento. Por la pandemia, se canceló la reserva y me ofrecieron una nota de crédito para utilizarla. Me enviaron la misma por correo. sin embargo no hay indicaciones de cómo utilizarla, ni devoluciones registradas en la tarjeta de crédito. de más está decir que no hay atención tel...

Publicado 06 de Junio
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Reembolso de reserva

Hace 3 meses pedi el reembolso de una reserva cancelable al 100% - y me siguen dando vueltas.... Me pueden devolver mi plata. Y dejar de dar excusas o pondre abogados en el asunto.

Publicado 06 de Junio
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Estafa de despegar con notas de crédito

Contraste con despegar. El vuelo se canceló e hice el reclamo. Me mandan después de llamar 8 veces a la empresa, la nota de crédito en donde me ponen el monto de todo me os la comisión de despegar. Trato de comunicarme y no contestan ni por teléfono, ni por twitter. Ya que no disponen de un mail...

Publicado 06 de Junio
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Devolución de dinero por cancelación de vuelos

No se han contactado conmigo ni mucho menos tengo ningún correo sobre la devolución, he tratado de llamar pero nunca contestan ya diez meses sin respuesta de dicha devolución por favor su ayuda gracias

Publicado 05 de Junio
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Pasó mi vuelo en marzo, con fronteras cerradas y nunca se hicieron cargo

Viajaba del 22 al 27 de marzo a santiago de chile - buenos aires, con klm. el 16 de marzo de 2020 tanto el presidente de chile como el de argentina anunciaba cierre de fronteras. Más allá de que había una pandemia, tanto las fronteras del país de ida como al cual llegaba tenían sus fronteras cer...

Publicado 05 de Junio
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Despegar estafadores

La empresa despegar.com con la cual contrate un alojamiento me cancelo la reserva el 2/04/2020 por el covid 19 debido a que el hotel iba a cerrar al dia de la fecha 05/06/2020 (63 dias) no me realizaron la devolución del dinero alegando que el hotel no les devolvió el dinero y que debo esperar 1...

Publicado 05 de Junio
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Imposible hacer cambio de vuelo

Compré el vuelo en noviembre 2019. Me lo cancelaron por covid19, la aerolinea avianca me dió un voucher por el valor de mi vuelo pero me dicen que tengo que cambiarlo con despegar. el problema es que despegar no me da opción de usar el voucher y no me atienden por ningún medio. hace 4 hs estoy ...

Publicado 05 de Junio
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Despegar no me acreditó devolución

Sres despegar: les comento que tenía un viaje programado para el 28/03, pero desgraciadamente por la situación actual de la pandemia, los ultimos dias de febrero decidó cancelar mi vuelo. En una primera instancia uds. Aprobaron mi cancelación informándome un monto determinado a devolverme. Luego ...

Publicado 05 de Junio
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Devolucion hoteles por coronavirus

Buenas tardes, despegar nos cobro por cada reintegro en concepto de credito a utilizar de los hoteles contratados un 15% en concepto de penalidades. posteriormente me entere que hubo personas que no reclamaron a despegar sino que se dirigieron a cada hotel y ellos pudieron correrles la fecha si...

Publicado 05 de Junio
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Me cancelaron el pasaje

Me cancelaron el vuelo por coronavirus y no puedo viajar en otra fecha quiero el reembolso completo del pasaje

Publicado 05 de Junio
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No me quieren devolver ni re programar nada

Compre dos pasajes en despegar uno de iberia de paris a croacia y uno de air france de croacia a paris para julio. Debido al aislamiento impuesto por el gobierno mi vuelo de buenos aires a paris no salio, por lo tanto estoy en argentina y no me quieren re programar gratis los vuelos o darme milla...

Publicado 05 de Junio
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No me devolvieron lo que pague

Cancele una reserva de hotel el 15/03/2020, con cancelacion gratuita y todavia no me devolvieron el dinero, me comunique casi semanalmente telefonicamente y solo me dicen que despegar no tiene fecha para devolver el dinero

Publicado 05 de Junio
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Estafa total

Que me devuelva la plata d mi estadia en mar del plata del 31/3 reserva número 506428119000 | consulta número ic-527164 hola, guillermo: en los próximos 3 días te responderemos la consulta de tu alojamiento en mar del plata nos comunicaremos por email o llamándote al (+54) 1148460853. si pr...

Publicado 05 de Junio
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Me siguen cobrando un hospedaje del que no hice uso por pandemia y que cancele

En febrero contraté un paquete de aéreo y cabaña a mina clavero por despegar.com el mismo era para viajar el 15 de abril, claramente no se pudo hacer por la pandemia, donde se prohibieron vuelos y vacacionar. El viaje no tuve otra opción que dejarlo abierto porque no me dejaba poner la opción can...

Publicado 05 de Junio
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Devolucion total de dinero

Buenas solicito a despegar la devolucion total del dinero que pague por un paquete a cancun, programado para el 6 de junio del 2020, y me escriben hace 2 dias con la novedad de que solo me devuelven un cupon con menos del 40% del valor pagado en el momento de la compra. No quiero cupones o repr...

Publicado 04 de Junio
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Devolucion total de dinero

Devolucion de dinero tenia programando un paquete a cancun para el 6 de junio y me escriben hace 2 dias que me dan un cupon por menos del 40% del total pagado. No quiero un cupon, no quiero reprogramar nada, solo quiero mi dinero tal cual como lo consigne, pues de acuerdo a las normativas por ...

Publicado 04 de Junio
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No me devuelven el monto abonado por un vuelo que se canceló

El 7 de abril realice la compra de un ticket para viajar de florianópolis a buenos aires por qatar el día 3 de mayo, ya que me encontraba varado en brasil (numero de reserva 267839123300 , código de referencia de la aerolinea kalz5a). Este vuelo nunca fue autorizado por el gobierno argentino para...

Publicado 03 de Junio
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Modificacion de vuelos y hoteles

Viajaría el sábado a miami con vuelo directo. En la web cuando deseo hacer el cambio me da error de " tienes que modificar alguno de los aeropuertos para continuar" y no me deja hacer nada. Tambien tenia 2 hoteles con los cuales no me brindan ninguna informacion. Necesito respuesta urgente.

Publicado 03 de Junio
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Despegar estafa a sus clientes en medio de la pandemia

Tenía un pasaje comprado por despegar para viajar en el mes de abril...dada la situación conocida por todos, intenté resolver sin éxito el cambio del pasaje con la empresa, pudiendo resolverlo 2 días antes de viajar llamando directamente a la aerolínea...desde entonces despegar no hizo más que en...

Publicado 03 de Junio
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No me cambian un pasaje ni me lo reintegran

Compré un pasaje por despegar, para viajar a iguazú el día 16/03/20 y regreso el 19/03/20, debido a que cerraron todos los parques nacionales, decidí no viajar, opción que estaba contemplada, después me entero que se canceló el viaje de regreso, lo cual no hubiera podido regresar, al principio me...

Publicado 03 de Junio
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Despegar no da la cara para vuelos pendientes por covid

Compre unos 2 pasajes para mi mama y para mi de quito a valencia por este tema del corona virus no pudimos realizar el retorno, despegar cuando contestaba el telefono me asignaron no. De caso para que podamos cambiar de fecha el vuelo de regreso pero de eso ya mas de 3 meses que nadie se ha comun...

Publicado 03 de Junio
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Reembolso

Hola buenas tardes- por motivos del coronavirus despegar me llamó que se tenia que cancelar mi vuelo a shangai que salia el 16/02/20 el cual se me notificó vía mail que estaba autorizado numero- ro-6620922 y me llego otro mail con el número de reembolso- 7846374392716 en donde me dicen que se est...

Publicado 02 de Junio
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Despegar - covid 19

Viajabamos a ver a nuestro hijo a bcn, vuelo a madrid en ago2020. reiterados reclamos a despegar e iberia por la poca claridad en la resolución del tema, quiero viajar más adelante no recuperar el valor del vuelo !!!!. sumado a la angustia que se vive las empresas te desatienden !!! despegar in...

Publicado 02 de Junio
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Correo mal ingresado

Buenas tardes, ingresé mal mi correo electrónico y no sé cómo comunicarme con despegar para poder recibir el voucher reservación de mi vuelo mi correo el gvsl_9@hotmail.com

Publicado 02 de Junio
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No acreditaron

Anule el viaje y no viene el crédito en la tarjeta reserva 132309106700 dice cancelada y no acreditaron

Publicado 02 de Junio
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Cancelación x covid, cobro por cambio de aerolínea no pedido

Reserve un pasaje que tenía varios tramos con 2 empresas aéreas, como se cancelo por el covid me estiraron el pasaje peor solo con lan, y ahora cuando quiero cambiar la fecha me están cobrando por cambio de aerolínea, cuando yo nunca la pedí.

Publicado 02 de Junio
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Despegar no reembolsa mi dinero en pandemia

Hace 2 meses pude lograr que despegar me respondiera luego de muchos intentos por 2 reservas de hoteles que me cancelaron por la pandemia- al día de la fecha no he tenido solución a mi reclamo que es el reembolso de mi dinero por un servicio no utilizado por fuerza mayor. Hice reclamos por todos ...

Publicado 02 de Junio
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No reembolsa mi donero

Despegar cancelo mis reservas de 2 hoteles por covid 19 . No me da ninguna opción y me tienen hace un mes haciendo reclamos que no responden , solo respuestas automáticas . no me reembolsan el dinero no me dan ninguna respuesta. Cansada de esta empresa. Las demás por lo menos han tratado de re...

Publicado 02 de Junio
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No dan solucion a tiquetes en despegar.com

A causa de la pandemia, no me han solucionado nada de mi vuelo en la ruta amsterdam el cairo. las fronteras estan cerradas y no he podido hacer nada con el vueli el cual es el 16 de junio de 2020

Publicado 01 de Junio
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Despegar no me ha devuelto mi dinero

El día 09 de enero de 2020 recibi un correo de despegar donde me notifica a de la devolución en su totalidad del dinero que pagué por un alquiler de auto, servicio que no me prestaron, la devolución tardaría 15 días y vamos para 5 meses y no he recibido el dinero y ha sido imposible comunicarme c...

Publicado 01 de Junio
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Despegar no me devuelve mi dinero luego de la cancelación del vuelo

Compré dos pasajes a miami para viajar a fines de abril, a través de despegar.com, por la aerolínea boliviana de aviación (boa). Por la pandemia, el vuelo fue cancelado y desde boa siempre me dijeron que me devolvían la totalidad del dinero sin penalidad, que debía tramitarlo a través de despegar...

Publicado 01 de Junio
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Devolución pago de hotel

Solicito la devolución del dinero del pago del hotel en puerto iguazú, se lavan las manos , nadie contesta y se me siguen debitando las cuotas en la tarjeta de crédito. Nunca antes había tenido ningún problema con despegar salvo ahora. Una verdadera vergüenza

Publicado 01 de Junio
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Pesimo

Despegar me dijo q no abria problema con cambio de fecha por coronavirus y ahora me cancela, no contesta el teléfono y solo quiere devolver el 85 por ciento y el dinero de los traslados y aparte tu que te arregles aparte con la aerolínea ellos no se meten y el vale lo puedes hacer válido hasta oc...

Publicado 01 de Junio
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No contestan

Mi paquete q compre era para el día 20 de abril y ahora para cambiarlo de fecha no contestan y por correo me tienen bloqueada, buenos están para cobrar pero no para resolver los problemas

Publicado 01 de Junio
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Que puedo hacer con mi reserva ??????

Quiero dejar aclarado que mi reclamo ya fue hecho con anterioridad. Yo deberia viajar el dia 4 de junio de 2020 y pedi opciones de cambio en las cuales tuviese la menor perdida posible en cuanto a dinero. Sigo sin recibir ningun mail, que, segun la leyenda que figura cuando se ingresa al pasaje a...

Publicado 01 de Junio
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Despegar

Saque alojamientos en 12 cuotas. En razón de lo que esta sucediendo a nivel mundial (covid 19) no puedo viajar, y la empresa despegar no me da opciónes, por lo que me siguen cobrando las cuotas de un alojamiento que no voy a poder hacer uso.

Publicado 01 de Junio
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Cambio de pasaje despegar

Estimados, hace 6 dias me cancelaron el vuelo en despegar y no me ofrecieron alternativas. Hice el cambio de gestion de vuelo hace mas de 6 dias y aun no tuve respuesta de despegar con opciones. Desde air europa me comentan que lo podria realizar el cambio pero que esta tiene que ser efectuad...

Publicado 01 de Junio
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Nadie responde en despegar colombia

Hice dos reservas de paquetes completos para viajar a cancun pronto se aproxima el viaje que es a finales de junio y queremos la devolucion del dinero completo por ambas reservas, nadie contesta los telefonos, y en gestiona mis viajes dice que me dan cupon por 10 millones solo por la estadia, par...

Publicado 31 de Mayo
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Despegar.com no me devuelve mi dinero

El dia 27 de marzo se cancelo mi reserva 342657110600 a la empresa despegar.com por estadia en un hotel en brasil, dado que el hotel cerro por covid19, el plazo legal de devolucion es 30 dias habiles. Desde ese dia no para de mandar reclamos por mail y quejas y no me reintegran mi dinero, pese a...

Publicado 31 de Mayo
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Reembolso de dinero

Compré unos pasajes desde el mes de septiembre 2019 los cancele el mismo día y hasta la fecha no tengo respuesta del reembolso del dinero se llama y no contesta nadie dejan horas en espera

Publicado 31 de Mayo
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Problemas hospedaje

Tengo reserva en un hotel para viaje en junio a bariloche y me dicen que no es cancelable ni me devuelven el dinero. . No hay forma de comunicarse con alguien. Solo envían un correo cada tanto pero no me dicen nada, no me deja abrir reclamos. Solo me dejo uno y quedo en proceso hace días, c...

Publicado 31 de Mayo
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No reembolsan cancelacion hoteles

Cancelamos por coronavirus reservas hoteles para viaje en junio y no devuelven dinero. Eran reservas originalmente con opcion cancelacion gratuita. No hay forma de comunicarse con alguien. Solo envian un correo cada tanto para cumplir diciendo nada.reservas 114063110500 y 416126110500

Publicado 30 de Mayo
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Despegar no respeta las políticas de los hoteles

Tengo comprado,entre otras cosas, un alojamiento en el hotel de disney all star music desde el 4 al 8 de julio. Quiero reprogramar la estadia dado que el hotel està cerrado para esas fechas y despegar no me deja. Solo me permite cancelar pagando una penalidad y volver a comprar. Llame a disney di...

Publicado 29 de Mayo
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Despegar no devuelve el dinero

Compré plan a punta cana para mi esposo y yo con la opción de cancelación sin costo (el paquete así costó más), por covid el 30/04/20 cancelamos la reserva no. 27989118300, dijeron que en máx 30 días hacían la devolución del dinero, eso si descontandonos $600.000 (cop) de penalidad en los tiquete...

Publicado 29 de Mayo
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Reembolso cobre hospedaje cancelado

Sobre la reserva 12900966302 me indicaron que tengo disponible un bono por el 85%, pero el sistema no me permite solicitar bono. Al ingresar indica que no acepta cancelaciones o reembolsos. ¿cómo gestionamos el canje por el bono?

Publicado 29 de Mayo
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Despegar estafa a los clientes

Reserva 977051112200 - solicitud se3779341 esto es lo que me sugiere despegar el día 29.06.20: "lamentamos que la actual situación impacte en los plazos de devolución de tu dinero, por eso te ofrecemos opciones para que recibas el reembolso. para hacer rendir tu dinero y potenciar tu próxima c...

Publicado 29 de Mayo
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Despegar estafadores

Compre dos hoteles por despegar.com para un viaje a australia que iniciaba el 9-4- y por la pandemia mundial del covid -19 no pude viajar, ya que estaban cerrados todos los aeropuertos, no es que no viaje por que no quise, despegar me cancelo los hoteles y no me hace el reembolso.

Publicado 29 de Mayo
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No me cancelan una reserva de hotel, de despegar cuando estamos en cuarentena

Antes de la emergencia por la pandemia del coronavirus reservé y pagué un vuelo de ida y vuelta a ushuaia para mí y mi esposa por despegar en aerolíneas argentinas y en otra reserva, también con despegar, reservé y pagué 4 noches en el hotel villa brescia de ushuaia. El vuelo se canceló y quedó a...

Publicado 29 de Mayo
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Despegar .con no me reembolsan mi dinero y no me puedo comunicar con la empresa

El día 26 de mayo a las 1.30 am realize una reservación de vuelo a cancún para un familiar en la plataforma de despegar .com con un precio de $1438 al realizar el pago de mi targeta de débito me me enviaron un email por parte de despegar .com avisándome que el pago realizado no se había completa...

Publicado 29 de Mayo
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No dan solucion a tiquetes en despegar.com

Compre varios tiquetes en despegar con 1) bogota - madrid- bogota 5junio 2020 2) amsterdam - el cairo 16 junio 2020 3) el cairo- atenas 23 junio 2020 4) atenas- madrid como los compre en febrero, pues aun no sabia todo esto que iba a suceder con lobdel covid19. ya estoy proximo a viaja...

Publicado 29 de Mayo
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Despegar es una farsa

Desde marzo 17 realize gestión con despegarvme cobraban el retorno a ecuador el doble elo que paguen mi pasaje de ida y venida le dije me devuelva y comprar en otra aerolínea hasta fecha retorno ami país y despegar solo envia mensaje que ya estamos gestionando y blaaa pura patraña

Publicado 29 de Mayo
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Despegar no me reconoce el dinero del viaje q me cancelaron

Buen día mi nombre es juan josé ara. Lamentableme realice la compra de un paquete turista, un viaje a porto seguro brasil, del 02-05 al 09-05-2020. Incluía traslado en avión de bsas a porto seguro, transfer, asistencia al viajero y hospedaje. ya estaba todo pagado dado el contexto de covid 19 l...

Publicado 28 de Mayo
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No están realizando la devolución de nota de crédito

Tengo una cancelación realizada por 8 noches de hotel en españa, como en las condiciones se podía cancelar sin gasto alguno lo hice y me enviaron por mail una nota de crédito con el total del importe a reintegrar en la tarjeta visa que usé, ya voy para los cuatro meses y ni depositan el dinero pa...

Publicado 28 de Mayo
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Cambio de pasaje despegar

Estimados, me acaban de cambiar el itinerirario de mi viaje por air europa. estoy solicitando cambio de vuelo pero no me responden las fechas opcionales elegidas. Llame a air europa y me confirman lo que preciso pero tiene que ser enviado por parte de despegar. con quien me puedo comun...

Publicado 28 de Mayo
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Devolución de pasajes comprados

Mi nombre es mariela rascona saqué pasajes tres para mi y mis hijos por despegar para viajar al sur a ver a mi familia en semana, por razones de la pandemia se suspendieron todos los vuelos, en principio me ofrecieron cambiarlo a diciembre pero la verdad que no se cuando pueda volver a viajar por...

Publicado 28 de Mayo
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Cargo del 19/ mayo q no reconozco

Buen día! el 10 de mayo me cargan a mi amex mi paquete de avión y el hotel riu a 6 meses por $27,089. 00 y me cargan mi primera mensualidad de $4514.00 y el coche $1080.00. Hasta aquí todo es correcto. lo q ignoro es por q el 19 de mayo me cargaron $8379.00 de donde viene este cargo?? les h...

Publicado 28 de Mayo
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Despegar.com y su estafa durante la pandemia

En referencia a la reserva 243932116400 se le informa a despegar.com que ya se superaron los 10 días desde la recepción del comprobante de nota de crédito, por tanto se solicita que hagan efectiva la devolución a la tarjeta visa mediante la cual se realizó la compra ya que de otro modo se siguen ...

Publicado 28 de Mayo
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Cobro duplicado

No puedo comunicarme con despegar para reclamar el cobro duplicado por un pasaje que compre y que cancele el mismo dia 8524211117500 y me aparece la cancelacion pero me lo estan cobrando igual no solo el porcentaje por cancelacion sino el valor completo y llamo pero no hay respuesta porque no te ...

Publicado 28 de Mayo
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¿que me ofrecen para no perder mi dinero ?

Mi reclamo se debe a mi viaje adquirido por este medio para el proximo 4 de junio. He tratado de averiguar como proceder para realizar el cambio o que me ofrecia despegar para ayudarme a solucionar este tema. De lo que esperaba recibi poco, ya que me encontraba continuamente con leyendas donde me...

Publicado 27 de Mayo
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Nota de crédito despegar

Por la devolución de un vuelo cancelado por covid, despegar me emitió una nota de crédito desde hace un mes. Pero no veo que el saldo se haya acreditado de la tarjeta de crédito con la que pague ¿tengo que hacer algo yo para que surta efecto el reembolso?

Publicado 27 de Mayo
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Devolucion de dinero por cancelacion de reserva

Reserve hotel en buenos aires por el lollapaloza, el mismo se cancelo. Despegar me mando email diciendo que se había cancelado la reserva y me devolvía el dinero sin penalidad pero hasta el momento no me han devuelto el dinero. No tengo como contactarme.

Publicado 27 de Mayo
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Estafa

En febrero adquirí un viaje a cataratas con fecha de viaje 23/03. Al decretarse el aislamiento obligatorio, la empresa anulo las reservas pero hasta el día de hoy no realizó devolución del dinero, voy pagando la cuota 5 para no estar en mora. Hace unos días me responden que opte x canjear un cupó...

Publicado 27 de Mayo
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No hay respuesta a los requerimientos

Desde el mes de diciembre del 2019, se hizo la compra de un paquete con la empresa despegar. Debido a las condiciones actuales mundiales, el vuelo fue cancelado por parte de la aerolínea. A la fecha del viaje, me comunico con el área de atención de despegar para solicitar la cancelación de todo e...

Publicado 27 de Mayo
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Cancelación alojamiento autorizado e informado a despegar por el alojamiento

Sres despegar necesito me permitan hacer la cancelación del alojamiento en mendoza, viaje que teníamos programado para el fin de semana largo de julio. Me contacte con el alojamiento y ellos aceptaron y procedieron hacer la cancelación, avisaron por correo interno a despegar, de las condiciones...

Publicado 27 de Mayo
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Cancelación de hotel sin devolución

Tenía una reserva de hotel en mendoza por 2 noches entre el 7 y el de 9 de mayo, la misma fue contratada con despegar bajo la reserva n°956106108409. El día 25 de abril me llegó un mail del hotel diciendo que a causa del coronavirus se cancelaba la reserva que ya había sido abonada, me informaban...

Publicado 27 de Mayo
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No se acredita mi devolución a tarjeta visa

Cancele un viaje en enero y despegar me envío mail avisando que mi devolución fue aprobada pasan los meses , estamos en mayo y esa devolución no impacta en mi tarjeta de crédito.... según despegar ellos el día 20 de enero la pusieron en mi tarjeta visa pero jamas impacta en mi resumen

Publicado 26 de Mayo
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Despegar elige por mí!!!!

Despegar me dejó abierto un pasaje para que use antes de octubre de 2020 (cosa que yo nunca solicité), la aerolínea con la cual viajaba (air new zealand) se va del país, es decir deja de operar la ruta bsas auckland, por lo que despegar me ofrece es incoherente, ya que cuando busco fechas para ca...

Publicado 26 de Mayo
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Cambio de fechas para uso de hotel barcelo huatuco

El día de mañana 26 de mayo/2020 tengo mi reservación en el hotel barcelo de huatulco y es la hora en que no recibo ningún comunicado por parte de despegar.com ya que tengo entendido que el hotel sigue cerrado por disposición oficial y únicamente deseo saber para cuando cambiaría mi viaje (no des...

Publicado 25 de Mayo
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No devuelve mi dinero

Cancelaron mi reserva de hotel me comuniqué con el hotel y me enviaron comprobante de devolución del total a despegar despegar aún no realizó reembolso el hotel devolvió el total en dólares del día 20/4/19

Publicado 25 de Mayo
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Devolución dinero

Solicito reembolso hotel, el hotel novio confirmación de reembolso.lso el día 20/4/2019 a despegar y la empresa aún no lo ha hecho

Publicado 25 de Mayo
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No hay respuesta y cancelan los cambios

Por el covid cambie mi vuelo de abril a agosto xq vamos a una boda con mi esposo, su hijo, mi sobrino y yo, despegar me lo canceló, volví a cambiar la fecha y a los 3 días me lo volvió a cancelar y ahora me dice que solo podré usarlo desde octubre, pero la aerolínea si tiene vuelos en agosto. Pas...

Publicado 25 de Mayo
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Reclamo reintegro x vuelo cancelado

Transcurrido el plazo que me informaron por la solicitud ca-5723157 sigo esperando que se me acredite el importe de la reserva 10401116100. No es que pague y espero que me devuelvan, yo estoy pagando y necesito dejar de pagar las cuotas en mi tarjeta de crédito. desde latam me informaron que n...

Publicado 24 de Mayo
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Nota crédito no efectuada todavía

Buen día, me enviaron una nota crédito de cancelación de mis tiquetes el día 3 de marzo y hasta el día de hoy no he recibido respuesta. he intentado comunicarme en varias ocasiones sin embargo es imposible hacerlo. # nota crédito - 660930

Publicado 24 de Mayo
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Reintegro dinero despegar

Compre dos pasaje ida y vuelta de ezeiza - rio de janeiro por la pagina de despegar por la aerolinea gol. La fecha de vuelta de rio a ezeiza era el 21 de marzo 2020, el cual fue cancelado dos dias antes. Desde la aerolinea no nos dieron ninguna respuesta ni reprogramacion, nos dijeron que teniamo...

Publicado 24 de Mayo
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Devolución pasajes

Estimados, primero que todo presentar mi más grande arrepentimiento en la compra con ustedes. No entregan respuestas, no existes canales de comunicación y hasta ahora solo se han preocupado de robar dinero de los pasajeros. mi caso puntual, compre 5 pasajes a cancun los cuales la aerolínea sky ...

Publicado 24 de Mayo
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Reintegro de pasajes

Estoy hace dos meses esperando a que devuelvan mi dinero desde despegar informan q latam es quien no libera los fondos y este ultimo dice lo contrario. Que despegar jamas solicito la cancelacion. Dejen de lucrar cn el dinero de los clientes. Verguenza ajena dan ¡¡¡

Publicado 24 de Mayo
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Imposibilidad de cancelar sin incurrir en penalidades

Hice una compra en despegar para un paquete de vacaciones donde se incluye vuelo y pasaje para mi, mi esposa y mi hijo con destino la isla de san andrés entre el 22 y el 28 de junio de 2020. Llevo ya más de un mes tratando de contactar esta empresa y el número telefónico que brinda de atención a...

Publicado 23 de Mayo
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Respuesta a solicitudes ingresadas hace dos meses

Dos meses sin saber respuesta a nadie le depositan su reembolso por eso exijo respuesta a solicitud con relacion a a reserva nº 34149117500 de hotel en cancun sh28316354 y traslado ic547010 ya que se les a dado bastante tiempo gestionando dichas operaciones tengan en cuenta que me dejaron varada ...

Publicado 22 de Mayo
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Mi vuelo no aparece en mis viajes

Despegar no da respuesta y vengo meses reclamando que la opción “mis viajes” no te ayuda ya que yo no he podido cancelar ni modificar mi viaje porque en esta opción no figura mi vuelo. He ingresado mi hoja se reclamación y solo me dicen que entre a mis viajes ya sea desde el app o la web pero no ...

Publicado 22 de Mayo
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Despegar estafa con la cancelación y rembolso total

Estoy teniendo con despegar. Tenía un vuelo para el día 21/3 - (gol) el mismo lo compre a través de la agencia despegar. el vuelo fue cancelado, me comuniqué vía telefónica con gol y me dijeron que se realizaba el reembolso total del importe abonado por el vuelo. hablé con despegar, les coment...

Publicado 22 de Mayo
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Me cobraron por hotel cerrado y no devuelven lo abonado!

Tengo reserva para hotel grand sirenis en punta cana #498740111800 del 30/05-15/06, desde marzo sabemos que el hotel esta cerrado, nos contactamos con ellos y averiguamos que las tarifas no cancelables las habían flexibilizado sin pago de multa. Solicitamos a despegar por reclamo sh 1373626 el c...

Publicado 22 de Mayo
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No dan respuesta con reprogramación de vuelo

Tenia un viaje con aerolineas argentinas programado con numero de reserva 59600111700 para el 1 al 8 de abril 2020, en marzo pedi el cambio para septiembre 2020 y hace dos meses que nadie atiene el télefono o responden con una solución solo dicen estamos procesando tu reserva.

Publicado 22 de Mayo
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Cobro por demas

La aerolínea mando mal diciendo que la misma no pone cargo alguno ni penalidad,ni por cambio de fecha,solo diferencia tarifaria. Y despegar "con ticket abierto" me pone para abonar 23.700 pesos como penalidad de la aerolínea!

Publicado 22 de Mayo
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Cambio de vuelo abierto y me quieren cobrar un pasaje completo

Hola, me han dicho que me queda mi ticket abierto para reprogramar 2 vuelos a brasil sin costo. Salvo la diferencia que pueda llegar haber a la fecha. Al hacer el cambio me sale cobro de politica cambio de aerolinea y demas y me quieren cobrar 23.716 pesos un pasaje completo,como es la historia, ...

Publicado 21 de Mayo
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Rembolso de vuelos en despegar

Debido a la pandemia las fronteras fueron cerradas y mis vuelos cancelados. Al haber comprado seguro de viajes con ellos, metí mi reclamo para un rembolso. Después de muchos correos y llamadas aceptaron el rembolso. Pero ahora me vuelven a escribir que no es posible y tengo que aceptar nuevos vol...

Publicado 21 de Mayo
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El hotel cancelo y despegar no devuelve el pago

Reserva 24508120000 fue cancelada por el vendedor el 1 de abril (yo no pedí cancelación), al no recibir el reintegro reclamé y recibí una respuesta dilatoria y al iniciar reclamo en defensa del cliente la respuesta fue la misma. Ahora me dice que el hotel acepta mi cancelación y como era no cance...

Publicado 21 de Mayo
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Vuelos cancelados y no responde despegar

Tengo vuelos para londres 5 personas, la salida era el día de hoy aparecen confirmados por despegar pero la aerolínea los tiene cancelados desde hace más de un mes, despegar no contesta y las dos únicas opciones son que yo cancele y me regresen solo los impuestos o cambiar el vuelo pagando tres v...

Solucionado 26 de Mayo
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Como gestionar el cobro de notas de credito

Recibí por parte de despegar una nota de crédito por el costo estadía hotel en roma. El pago se realizo por cobro express . No tengo conocimiento como es el procedimiento para lograr que me devuelvan el dinero correspondiente. Llamo a despegar y no atienden, también llamo a cobro express y tampoc...

Solucionado 26 de Mayo
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Cancelacion de paquete turistico a brasil, esperando devolucion de dinero

Hola, me llamo cristian sampaolesi, en el mes de marzo a causa de la pandemia por el coronavirus y por defecto al cierre de fronteras, tuvimos que dar de baja un paquete turistico que habiamos comprado, el destino era porto seguro , brasil. El viaje se pago con tarjeta de credito visa. el dia 22...

Publicado 21 de Mayo
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Despegar no me devuelve el dinero de mis reservas canceladas

Despegar.com no me esta devolviendo el importe de la reserva cancelada porque no estaba disponible el hotel, ya expiro el plazo. Despegar.com es una empresa que no responde cuando hay un problema y no le interesa el cliente mi reserva es 342657110600. Tengo lamentablemente otro viaje tambien can...

Publicado 20 de Mayo
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Despegar. com no cumple con sus compromisos de venta

Estimados: compré con despegar un paquete con: hotel, alojamiento y traslados al calafate. por tema del coronavirus, el hotel ha cancelado la reserva unilateralmente. el 27 de marzo recibimos un mail en el que nos informan que el hotel en el momento y durante los meses de abril y mayo no estará...

Publicado 20 de Mayo
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Nota de credito por voucher que no se donde esta!!!!

Me enviaron un mail diciendo que tenia una nota de credito por xxx dinero. Esto fue producto de la cancelacion de mi estadia en eeuu por el covid19. La cuestion es que cuando cancele los terminos decian que me iban a dar un voucher para poder utilizar en despegar por el dinero de la reserva. Ahor...

Publicado 20 de Mayo
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Devolución dinero alojamiento suspendido por covid

Pague con antelación y en cuotas mi reserva de hotel en tierra del fuego luego despegar me informo que por covid se canceló pero hasta ahora no recibí lo cobrado una suma de 15000$. Que hago??? gracias

Publicado 20 de Mayo
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Como gestionar el cobro de notas de credito

Recibí por parte de despegar una nota de crédito por el costo estadía hotel en roma. El pago se realizo por cobro express . No tengo conocimiento como es el procedimiento para lograr que me devuelvan el dinero correspondiente. Llamo a despegar y no atienden, también llamo a cobro express y tampo...

Publicado 20 de Mayo
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Reembolso nota de crédito

He recibido de despegar notas de crédito del costo de hotel en roma, cancelado por pandemia. El problema es que el pago se realizó por "pago fácil" a través de payu y no sé cómo gestionar el reembolso ya que ni despegar ni payu atienden el teléfono para evacuar dudas.

Publicado 20 de Mayo
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