Despegar.Com

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Sobre Despegar.Com

Es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientas de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago. Despegar.com permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle. Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela. Por su experiencia en el rubro, muchos bancos y tarjetas confían en Despegar.com y ofrecen modalidades de pago para garantizar que las personas puedan realizar sus viajes. De esa manera se puede abonar en 6 cuotas con Banco Santander; 12 con ICBC y con el Hipotecario; 24 con el Macro; y 50, con Banco Ciudad, Nación y Provincia. La empresa opera a través de Aerolíneas Argentinas, LATAM Airlines, Turkish Airlines y Avianca y también ofrece traslados terrestres y acuáticos. Las gestiones son completamente online, aunque la empresa cuenta con oficinas en varias ciudades para ofrecer una asistencia personal y entrega de documentación. Además, proporciona un número de teléfono para que los usuarios puedan comunicarse y evacuar todas las dudas.

  • El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010
  • Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
  • La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Reclamos a Despegar.Com

Reclamo a Despegar.Com

Cancelacion de vuelo y reembolso

Por este medio quiero dar a conocer mi situación con la empresa despegar, adquirí un pasaje con reserva nº 13686080000 de la empresa aérea british airways, pedí la cancelación de mi vuelo y el reembolso correspondiente ya que no puedo viajar debido a una grave enfermedad de mi esposo, hice todos...

Publicado 21 de Julio
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Ayuda, por favor

Buenas tardes. no tengo ningún reclamo. pero cuándo entro a mí perfil de despegar para ingresar mi número de teléfono, no me permite. país: colombia; número y área. no sé a qué se refiere área. Por favor, ayuda. por que necesito que me lleguen los mensajes de mis vuelos al celular. gracias.

Publicado 21 de Julio
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Avion a hélices de londres a edinburgo !!

Solicito la devolución del pasaje de vuelta de mi reserva en flybe edinburgo-londres. no realizare el viaje de vuelta. me llevó un día recuperarme de los malestares que sufrí. Me siento estafado por despegar despues de años de viajar con esta empresa ya me vendio u pasaje en la aerolínea indic...

Publicado 20 de Julio
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Cancelar

Quisoera cancela una reserva de un alquiler que hice de una carro

Publicado 20 de Julio
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Coloque mal el email y no tengo el voucher

Realice la compra de un tiquete y se efectuó todo el proceso pero no me di cuenta de que coloque mi correo mal, y he estado comunicándome por vía email y telefono y siempre me piden el numero de voucher y no lo tengo, que puedo hacer y lo compre para el 25 de agosto, agradezco y me ayuden mi corr...

Solucionado 22 de Julio
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Me niegan la exoneración habiendo presentado certificado médico

Me diagnosticaron cancer por lo que estoy pidiendo la devolución de un pasaje, me ofrecen devolverme solo una parte sin ninguna explicación de porqué se niega la exoneración, que es lo que corresponde e hicieron las otras empresas con las que tenían comprados otros pasajes

Publicado 20 de Julio
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Despegar se niega a devolver reembolso aéreo

Estimados, hace más de un mes vengo realizando reiterados reclamos a despegar. Debido a una grave enfermedad de mí padre, que necesita acompañamiento permanente durante su tratamiento e internaciones,no puedo emprender mi vuelo (número e-ticket: 0753147105737/38). He solicitado en numerosas oport...

Publicado 19 de Julio
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No recibi los mails

Buen dia, realice una reserva y efectue el pago de la misma por rapi pago.. Nunca me llegaron los mails a la cuenta que detalle (veronicacuetorua@gmail.com) necesito por favor si los envían a otro correo: toranzogisela@outlook.com

Solucionado 19 de Julio
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Cancelación de reserva

Compré vuelos a miami para 4 personas pero cometí un error en el apellido materno y cuando llamé pata rectificar me dijeron que podía cancelar la reservación 28295807901 porque estaba dentro del día para hacerlo sin ningún costo y que en 72 horas ya iba a estar la devolución a mi tarjeta de crédi...

Solucionado 19 de Julio
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En despegar.com dieron de baja un vuelo, incorrectamente

Buenos días, compré por despegar un pasaje para españa para el 26 agosto, reserva 27225321101 y la asistencia pata , reserva 3026586006. Luego de varios días me entero que el baco frances con la tarjeta visa tiene asistencia al viajero gratis. Por lo que llamo a despegar para que dar de baja a la...

Publicado 19 de Julio
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Despegar estafadores

Compre pasaje ida y vuelta a japon en la vuelta tenia dos escalas. Pasaron un par de semanas y me informen que el vuelo de vuelta no salia y tenia que cambiar por otra opcion y la unica opcion que me dieron para cambiar fue un ticket de vuelta con 3 escalas (de las cuales entre dos de los vuelos ...

Publicado 18 de Julio
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Fraudes en la página

Buenas noches, mi reclamo hacia la empresa es a lo que a mí me concierne muy grave y de alta importancia, resulta que compre un paquete de vuelo y hotel a través de la página de despegar, pude hacer la compra con éxito hasta que luego de unos días me entero que tenía la tarjeta con la cuál hice l...

Solucionado 22 de Julio
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Cancelen la op de mastercard

Compre unos pasajes y me rechazo el pago( mastercard). Ingresé otra tarjeta( visa) y se efectuó perfectamente. ahora no tengo saldo en mi tarjeta master, por que sostienen desde mastercard, que despegar lo ha dejado pendiente. al llamar a despegar no me dan solución y solo me dicen que ellos no...

Solucionado 22 de Julio
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Reserva de hotel por cambio de dueño

Seleccione hotel en cuzco y cuando llegue al hotel me.dijeron...que ya era otro dueño y no me.quisieron aceptar la reserva...teniendo que ir a buscar otro hotel

Solucionado 22 de Julio
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Nota de credito

Tengo una nota de credito de despegar y no se como usarla.

Publicado 17 de Julio
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Cambio de letra en ticket

Compre 4 tickets a las vegas y me equivoque en el nombre de una reserva katherine en vez de katherina y necesito que puedan hacer el cambio de la letra para no tener problemas en tsa usa

Publicado 17 de Julio
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Falta de respuesta en un reclamo por puntos para compra

Trabajo en san cristobal seguros y a través de una plataforma interna de puntos canjeé un voucher para ser utilizado en despegar.com, al hacer uso del mismo para una compra de pasajes, cuando ingresé el código de referencia para el canje de puntos (la compra era mayor a los puntos por lo cual deb...

Solucionado 21 de Julio
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Cambio de pasajero

Buenas tardes, me comunico con motivo de solicitar un cambio de un pasajero ya que por problemas personales uno de ellos no va a poder viajar. Quisiera saber donde debo comuniacarme y si tiene algún valor de diferencia por el cambio del pasajero del vuelo. Muchas gracias

Solucionado 22 de Julio
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Reembolso despegar.com

Mi reclamo es por un reembolso de un vuelo cancelado el mismo día que se activo. No pasaron mas de 24 horas pero despegar me mando un mail diciendo que el reembolso lo iba a hacer dentro de los 120 días, me cobraron una multa por cancelar mi vuelo pero eso si se cobro rápido, en cambio no tengo n...

Solucionado 22 de Julio
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Devolución

Buen día, hace tiempo solicite una devolución por un vuelo cancelado, solo quiero darle seguimiento a la devolución ticket 1393619884729 pasajero ricardo hernandez carreño reembolso 0370675289

Solucionado 22 de Julio
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No llega el correo de la reserva

Compre la reserva hoy y aun no me llega el correo estoy desesperada porque quiero saber si todo esta correcto es vuelo lo compre para el 18 de julio que es ya el jueves quisiera saber si lo escribi mal o porque no llega.

Solucionado 22 de Julio
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Doble cobro

Me han puesto a voltear envíando papeles y más papeles, nunca están de acuerdo con los que les envío, tuve un cobro en línea y otro en el lugar que e me rentaron el auto, según ellos despegar nunca envio el pago pero a mí sí me lo descontaron de la cuenta, envío la licencia, el contrato con la re...

Solucionado 22 de Julio
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Refacturacion

Hola buen dia, me gustaria hacer una refacturación, ya que se genero una factura con un rfc que no proporcione, y quisiera hacer la factura con los datos reales.

Solucionado 22 de Julio
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Estafa

Buen dia, me encuentro en la penosa queja, hacia la empresa despegar ya que no quieren realizar el reintegro por un servicio que cancele no lo utilice se realizo la cancelacion con 72 hs habiles por razones de saludo no eh podido ir al hotel

Solucionado 22 de Julio
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Error en direccion de correo

Relicé una compra con la dirección de correo equivocada. Podrán ayudarme? muchas gracias

Solucionado 17 de Julio
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Devolución de mu reserva reversada

Reserva 727820077200.. Compra realizada y reversada inmediatamente por parte de despegar colombia.. Por no disponibilidad del hotel.. O sea ellos mismos reversan la transacción..han pasado mas de 6 meses.. Fue el día 6 de enero de 2019.. Y a la fecha y después de un sin fin de llamadas.. Aun no m...

Publicado 12 de Julio
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Pasaje pagado y no entregado

Estimados, compré un pasaje a despegar desde buenos aires a israel, por la compañía turquish, con salida desde ezeiza el 24 de agosto de 2019 y regreso el 6 de setiembre de 2019. N de reserva: 27340276401. Despegar me envió hace 20 días un mensaje diciendo que ese vuelo se canceló pero me acomoda...

Solucionado 13 de Julio
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Despegar no resuelve no da respuesta a nuestros reclamos con tal de no devolvern

Despegar Nos está cobrando el total de la reserva cuando el hotel nos dice que no nos cobrará, porque entienden nuestra situación y volvimos hacer la reserva solo q días más tarde, aún así despegar solo nos han dado excusas y un pésimo servicio, hemos gastado más de 6 horas al teléfono con ellos...

Solucionado 22 de Julio
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Realicé la cancelación de un paquete, y solo me reintegraron una parte

Realicé la cancelación de un paquete, que tenía reintegro total, y solo me reintegraron una parte. Me comuniqué con la empresa y me dijeron que debía esperar unos días, pero ya ha pasado un mes y no reintegran el importe. Solicito la devolución del importe total. Gracias

Publicado 12 de Julio
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Servicio al cliente

Buenas tardes tengo realizada una compra con la reserva nº 263055094400 me llego una notificación de la aerolínea que hay cambio, los estoy llamando a ustedes y no me contestan en servicio al cliente me dicen que valla al aplicativo la operadora, por favor tratarse de comunicar pablo espinosa 098...

Solucionado 15 de Julio
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Devolucion de dinero por tour no realizados

Hice una reserva para san andres donde se incluir algunos tour, pero por mal clima no fue posible realizarlos, la agencia de viajes que intermediaba me indico que debia solicitar la devolución del dinero de los tour a despegar que fue con ellos con quien los acorde.

Solucionado 22 de Julio
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Problemas con despegar

Hola me llamo martín y mí consulta es por qué no puedo pagar mí vuelo en despegar ? cuando voy a pagar con débito me dice su tarjeta está excluida de la forma de pago..

Solucionado 15 de Julio
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Nota de credito

El dia 08 de julio hice una compra de un paquete y por no tener limite disponible solo se facturó la compra del alojamiento . Desde despegar me informaron la cancelacion de mi vuelo y me enviaron el 09 de julio una nota de credito por el valor facturado . Esta nota tiene vencimiento el dia 21 y...

Solucionado 15 de Julio
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Cambio de apellido del segundo pasajero

Una empress tan conocida no permite cambiár el segundo apellido ya qud por herror se escribio. por favor neceskto cambiar el segundo apellido de segundo pasaje. se puso luis jorge valdivia nina y debe de ser luis jorge valdivia lopez

Solucionado 15 de Julio
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Acción pendiente

Hola, he ingresado mis datos para realizar el pago de mi vuelo a santiago; sin embargo, me sale por un lado que no ha podido procesarse, pero por otro lado me dice que se comunicarán conmigo antes de las 24 hrs. luego aparece que puedo seguir con mi compra siguiendo el "link al costado de la re...

Solucionado 15 de Julio
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Nota de credito

Hola! escribo porque necesito hablar con una persona, los contestadores no me dan la opcion que necesito. Tengo nota de creditos y no se como usarlas. Gracias

Solucionado 15 de Julio
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No vicnula entradas disney

No puedo vincular mis entradas a disney, estoy perdiendo dias para poder aplicar los fastpass.

Publicado 08 de Julio
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Compre un hotel en san francisco

El hotel en más fotos era básico pero estaba bien. cuando llegamos la habitación una mugre, todo sucio y con olor imposible de habitar. la pileta con gente tomando alcohol y gritando. Un hotel que no puede estar en la fila de su web. Dejo fotos y video.

Publicado 07 de Julio
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Cancelar reserva

Quiero cancelar una reserva, me aparece la siguiente leyenda "no pudimos realizar el cobro de tu alojamiento en puerto montt con nro. De reserva 642062095700. ¡descuida, no verás ningún cargo en tu tarjeta! aún estás a tiempo de ingresar al link que aparece junto al estado de tu reserva, usar o...

Solucionado 12 de Julio
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Reprogramar mi vuelo cambiando fechas y 26hs de escala

Compré dos pasajes a nyc. Fechas del 2.10 al 15.10 (llegada argentina el 16.10) explicó las fechas porque tenemos los días justos por cuestiones laborales. Resulta que al mes, me informan que el vuelo no está disponible y deben reprogramar. Me ofrecieron varias opciones de las cuales seleccioné u...

Solucionado 08 de Julio
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Devolución de dinero

Realice la cancelación de una reserva en marzo y aun no he recibido la devolución del dinero

Solucionado 15 de Julio
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Cancelacion aribitraria

Buen día, mi nombre es marco hernandez necesito información para proceder legalmente vs la empresa denominada despegar.com méxico, s.a. De c.v., por falta de seriedad a un contrato de reservación para un viaje programado para el día 2 de agosto guadalajara - mazatlan, con folio de reservacion 1...

Solucionado 11 de Julio
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Robo por la app despegar

Hace 15 dias me llego un comprobante al correo donde decia que yo realice una compra y cuando me fijo en el saldo de mi targeta habían desaparecido casi 800 soles de porrazo, en ese momento desinstale la aplicación y bloquee la tarjeta por miedo a que vuelva a pasar. cuando me comunico con la em...

Solucionado 15 de Julio
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Duda

Buen día... Estoy en el proceso de cancelación y me piden unos documentos: certificado médico y certificado de parentesco este último no se a que se refiere me podrían explicar por favor... georgina romero

Solucionado 08 de Julio
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Pagué por un hotel 4 estrellas, no me brindaron el servicio y no me pagan

Contraté con despegar.com un alojamiento de tres noches en el hotel village cataratas de puerto iguazú (promocionado en el sitio como un hotel de cuatro estrellas). Arribé allí el viernes 21 de junio del 2019. Encontré una recepción deslucida respecto a las fotos y los vídeos de publicidad. Me at...

Publicado 05 de Julio
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Devolución de dinero por ley de retracto aereo

Compré unos pasajes por despegar.com y por motivos de fuerza mayor tuve que hacer la cancelación. La cancelación la hice dentro de las 48 horas después de la compra por lo que la ley de retracto (resolución 1375 de 2015, artículo 3.10.1.8.2) aplica. el pasado 7 de mayo me enviaron un correo d...

Publicado 04 de Julio
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Devolución de tasa aeroportuaria

No me podré presentar a un vuelo, el cual saque a través de la página de despegar para la aerolínea norwegian. Solicite el reembolso de la tasa aeroportuaria, el cual tengo entendido que se debe devolver por ley si uno no se presenta al vuelo, por no usar las instalaciones. En despegar me dijeron...

Publicado 04 de Julio
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Despegar estafadores!!!!

Compre un aero en despegar y por una operacion a mi hija que vive afuera tuve que adelantar la fecha del pasaje para salir de urgencia de un dia para otro por cuestion de salud, despegar me cobro por el cambio 70 mil pesos un pasaje nuevo en ese momento salia 65 mil, osea que pague el pasaje orig...

Solucionado 08 de Julio
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Despegar estafadores!!!!

Tenia un pasaje que tuve que adelatar por una urgencia de salud, saque un pasaje se un dia para otro, depegar me cobro dos veces el pasaje mas multas mas gastos administrativos y encima me mando por otra aerolinea de bajo costo sin comida ni bebida para un viaje de 13 horas cuando yo pague mas de...

Solucionado 08 de Julio
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Devolución de costo de pasajes aéreos de 79 dolares americanos

Quería hacerles saber mi molestia como usuaria de despegar, ya que el mismo día que compre los pasajes (viernes 24 de mayo de 2019) "por equivocación de su aplicativo" (ya que puse vuelos lugar de origen lima y lugar de destino pucallpa, al confiar en su aplicativo y al ver precios muy tentador...

Publicado 03 de Julio
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Fraude despegar

Compre un seguro de viaje en despegar que cancele al dia siguiente, al cancelarlo no se me informa que perdere el dinero y el seguro, me avisan que no me devuelven el dinero pero que podre utilizar a credito el dinero en un fur¿turo a cuenta en despegar. Hoy me dicen que una nota de credito signi...

Publicado 03 de Julio
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Faltante en reserva de paquete turístico

Reserva 690518095100 por favor. Necesito saber si me pueden solucionar mi reserva ya q me faltó asegurar traslado ushuaia -calafate en el paquete, caso contrario perdería mi reserva alojamiento en calafate, por no poder pagar vuelo a parte. espero haya posibilidad de modificar mi error de viaje...

Solucionado 15 de Julio
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Factura

Hola buenos días, necesito la factura de un tiquete que compramos. El numero de tiquete fue..27165526501

Solucionado 03 de Julio
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Pasaje comprado y luego cancelado por despegar

Compre pasaje a lima y ida y vuelta cuando termine mi transaccion yo esperando mi pasaje de confirmacion a mi correo ..pasaron minutos y mas minutos y me llega un correo indicando que mi pasaje de reserva fue cancelada... Consternada llame a despegar asi comenzo esto llmando todos los dias ....

Solucionado 08 de Julio
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Necesito la factura de mi viaje

Hola también tengo el mismo problema, necesito la factura y en mi mail llega un correo de despegar diciendo que la encontraré en mis viajes pero no es así, solo figuran los viajes internacionales y no los nacionales. Necesito la factura.

Solucionado 08 de Julio
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Recuperar mí número de compra

Bloqueado mí mail y necesito el correo en donde esta mí número de confirmacion pueden pasármelo a uno de los integrantes de ese viaje . Castillofrutos69@hotmail.com

Solucionado 08 de Julio
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Cobro 2 veces

Compre un tralado del aeropuerto de porto seguro me lo estan cobrando dos veces cancele y no me han devuelto nada

Solucionado 08 de Julio
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No conozco ningún dato de mi reserva

Realice una queja número 716682, con el fin de obtener información de mi reserva acerca del vuelo y alojamiento escogido en los paquetes de despegar pero no he obtenido respuesta. esto me preocupa ya que mi error fue no haber cambiado el correo electrónico, y en el momento no cuento con nada d...

Solucionado 06 de Julio
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No aparece mi reserva

Buenas tardes el día de hoy realice una reserva, pero por error no cambie la dirección de correo electrónico y en el momento no tengo información de los datos de mi reserva. luz dary rodríguez garcía c.c 1024546434 colombia 3195380578

Solucionado 05 de Julio
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Estafa

Me cobraron dos veces los mismos pasajes, hago el reclamo y trasladan la culpa a tts turismo, cuando nunca cargue los datos de la tarjeta a esa plataforma , igualmente verificó con tts y me dicen que no tienen nada a nombre de los pasajeros. Por qué despegar no resuelve el problema?? estafa y fr...

Publicado 01 de Julio
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Incumplimiento de servicio contratado

Reserva n° 584225085000 contrate una habitacion para 4 personas. Cuando llegamos nos dan una habitacion para 2....ya a dos personas los dejaron sin servicio. nos mandan a 8vo piso por escalera porque el ascensor esta deshabilitado. No tenia agua la habitacion. Despegar se escuda en no hacer ni...

Solucionado 15 de Julio
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Nunca me llegó el mail de mí compra

Hice una compra en despegar.com de 4 pasajes a san carlos de bariloche desde buenos aires ida y vuelta...y nunca me mandaron el mail... Tampoco me atienden el teléfono...

Solucionado 08 de Julio
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Despegar realiza cambios arbitrarios

Compre un pasaje directo por despegar. Luego me mandan un email indicando que mí vuelo tuvo un cambio. Acepto el cambio a y ellos dicen que acepte el z. Tengo el comprobante de lo que acepte y me dicen que no es válido. Compre un viaje directo de dos horas y ellos dicen que acepte una reprogramac...

Solucionado 08 de Julio
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Facturacion

No me an mandado mi factura a nombre de servicios y combustibles maac. Sa de cv con dimicilio en calle agata 2497 colonia residencial victoria zapopan jalisco cp.45089 rfc:scm110607gy6 correo:sergiocardenas@maacsa.com reserva:391288094500

Solucionado 02 de Julio
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Error en el correo que debian enviar tikets

Compre pasajes por despegar.com desde mendoza a santiago, me equivoque en el correo donde tenian que enviar los tikets y datos de reserva, tengo el codigo de reserva pero no me deja ingresar, use el correo mariom58@outlook.com y era miltonm58@outlook.com mi nombre es mario milton por eso el error

Solucionado 28 de Junio
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Facturación con rfc erróneo

Buen día. deseo cancelar una factura, ya que el rfc descrito en el cfdi no es el correcto. Al realizar mi reserva, les dí mi rfc pero me comentaron que no hacía falta ya que con sólo el nombre el sistema lo detectaba porque anteriormente había reservado con ustedes. Espero se pueda realizar la c...

Solucionado 28 de Junio
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Inconvenientes con actividad comprada por despegar

Realicé un reclamo por despegar por actividad comprada, en el día de ayer me enviaron dos mails informando distintas soluciones. Por un lado, reconocen un inconveniente logístico con el tour, en dónde deciden reintegrar un valor de $580: "respecto a tu solicitud de opiniones y sugerencias su-961...

Solucionado 08 de Julio
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Error al reservar auto

Estoy tratando de reservar un auto para levantar en miami por la empresa alamo. ingreso todos los datos de la reserva, eligo el tipo de auto, pongo los datos de mi tarjeta, los datos de facturación, etc. Y cuando le doy para comprar, la pagina queda cargando, va hasta arriba de la pagina y me qu...

Solucionado 27 de Junio
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Devolución tarifa de alojamiento por encontrarse éste cerrado

Tengo un reclamo en espera. El reclamo es por haber contratado un alojamiento en el exterior y al llegar al mismo, el domingo 02/06/2019, estar cerrado el edificio por refacciones. Solicito devolución total del importe. El reclamo se inició el 18/06/2019. Sigue en proceso. El tema ahora es que de...

Solucionado 28 de Junio
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Quiero la devolución del dinero como corresponde

Buen día, lamentablemente al día de la fecha no obtuve solución con la empresa despegar ya que esta cobrándome dos veces los mismos pasajes. dichos pasajes están a nombre de reyna carina y correa abril viaje a florianópolis desde el 14/2 al 21/2 de 2020 líneas aéreas gol medio de pago cor...

Solucionado 30 de Junio
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Cobro duplicado de pasajes

Me cobraron dos veces los mismos pasajes. Cuando cargue una tarjeta por la página de despegar el sistema arrojó que no se podía realizar la compra. Cargue otra tarjeta y si me tomo la compra. Verifico x teléfono y me informan que el pago se había hecho correctamente con una tarjeta, que a la otra...

Publicado 27 de Junio
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Error de mail

Hoy compre 4 pasajes ida y vuelta a lima-cuzco-lima para septiembre el nombre de la titular es maura huamani sulca con dni 10046565 y me equivoque en el mail donde que me tenian que enviar el ticket y el voucher puse que lo envien a magalyth10@gmail.com y era magalyth10@hotmail.com espero puedan ...

Solucionado 30 de Junio
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No devuelven el dinero acordado en una conciliación

Hace meses compre un ticket aéreo el cual no se me envió a mi correo, y despegar me confirmó que la compra no se había realizado, así que volví a realizar dicha compra. A los días la aerolínea me indica que tengo 02 vuelos para la misma persona en la misma fecha y destino, es decir el primer vuel...

Solucionado 08 de Julio
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Despegar me niega a que yo viaje

Compre un pasaje en marzo para viajar en julio .en el mes de junio lo cancelo por motivo de exámenes médicos .pasados una semana de la cancelación decidí viajar llame a la despegar y no había caso del viaje. Solo paso una semana de todo eso. Ya que el viaje es a fines de julio

Solucionado 30 de Junio
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Diferencia de respuestas, emirates no realiza cambios

El 27.05.19 realicé una compra por despegar de un paquete turístico hacia rio de janeiro, los ticket aéreos son de la aerolínea emirates reserva 9601091700. El día de la compra ciberday la página de despegar tenía errores y se caía, por lo que cuando terminé el proceso de compra envié los datos y...

Solucionado 08 de Julio
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Tramo cancelado y abandono de pasajero hasta el otro día

Reserva 221410092400 / solicitud rs-5199551 en el día de ayer 23/04/2019 dejaron a mi sobrina varada en bariloche, ya embarcando le dijeron que perdía la combinación en córdoba y que la alternativa era que fuera a córdoba y esperara hasta mañana en el aeropuerto o fuese a buenos aires y esperar...

Solucionado 30 de Junio
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Pasaje urgente

Compre un pasaje hace dos dias para mañana, lunes 24 de junio y nunca le llego el mail a mi jefe

Solucionado 30 de Junio
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Reserva cancelada

Compre 2 pasajes y la reserva fue cancelada y no puedo hacer nada ,como sigue esto? los compro de nuevo o me devuelven la plata?

Solucionado 30 de Junio
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Devolución de pasaje por familiar enfermo directo

El día 10 de junio comencé el trámite de cancelación de un pasaje aéreo de buenos aires a barcelona por familiar enfermo a cargo. mi mamá sufrió un acv hemorrágico y está postrada y con trámite de internación domiciliaria. El pasaje es de iberia pero comprado por agencia de despegar. la prime...

Publicado 24 de Junio
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Fastpass+ disney voucher despegar

Al intentar vincular mi voucher de entradas de disney en my disney experience para seleccionar los fastpass me tira el siguiente mensaje de error con mi código de reserva que viene bajo el nombre "disney reservation number" bajo el código de barras que tiene el voucher: "lo sentimos, pero no p...

Solucionado 29 de Junio
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Reintegro de dineeo

Realicé una reserva de un auto toyota etios xs 4 puertas (toyota/etios sedan) a traves de despegar.com con la empresa móvil renta. Realicé la reserva correspondiente y me enviaron el id de reserva con el número 6680800 / id fénix 215373094200 . Al llegar a la empresa me comunican que no tenían el...

Solucionado 30 de Junio
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Canje de puntos con despegar

Consideró la opción de despegar ,una estafa.el año pasado canjee unos 500000 puntos y me consideraron unos $30.000 ,ahora quiero canjear más de 800.000 puntos y me consideran menos dinero.¿como el banco puede presentar como beneficio,una estafa?.ademas ustedes ,jamás contestan los reclamos.

Solucionado 30 de Junio
Reclamo a Despegar.Com

Cambio de fecha

A las 12:19 insisto, pasan 6 mntos. Y lo mismo, luego cortan la comunicación, los costos de la llamada larga distancia son a mi cargo, que son 17 mntos.- siendo las 13:54 insisto y una voz que dice “estamos para ayudarte para lo que necesites” !!!, música por 6 minutos y atiende cristian acosta,...

Solucionado 08 de Julio
Reclamo a Despegar.Com

Vuelo sin comida no avisado

Compré un pasaje de buenos aires a bilbao por despegar.com pero no me incluye comida y no estoy segura si incluye equipaje de bodega. también quiero saber si tengo posibilidad de hacer check-in, pues tampoco pude elegir mi asiento en el avión.

Solucionado 07 de Julio
Reclamo a Despegar.Com

Estafa

Hice una reserva y pague por despegar una habitación single . Me cobraron 4.600 pesos . Cuando llego al hotel amerian de salta me dieron una habitación muy sencilla (con el ventiluz del baño que entraba muchísimo frío ). La habitación tenía un costo de 2.600. Me cobraron de más 2.000 pesos .

Solucionado 30 de Junio
Reclamo a Despegar.Com

No obtuve el servicio que pagué

Me descontaron de mi tarjeta de crédito, el dinero por un alquiler de auto y nunca me enviaron información de la empresa donde debía reclamarlo

Solucionado 30 de Junio
Reclamo a Despegar.Com

Pérdida de tablet

Hola, me olvidé un ipad en el vuelo 7766 de buenos aires (eze) a bariloche el dia 21 de junio (ayer). En el bolsillo del asiento 28c. voy a estar en ezeiza el día 1 de julio. Pueden por favor confirmar que encontraron el ipad y lo puedo retirar ese día? muchas gracias. pablo

Solucionado 30 de Junio
Reclamo a Despegar.Com

El viaje fue anulado y lo vuelvo a sacar o puedo viajar?

Compre un pasaje para el dia 3 de julio de lima a mendoza luego cambie la fecha por el dia 29 de junio y paga un recargo por eso. Me enviaron una factura con un monto muy superior al recargo que figuraba reclame y me enviaron una nota de credito. Ahora necesitó saber si el viaje fue anulado y lo ...

Solucionado 22 de Junio
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