Despegar.Com

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
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5911 Solucionados
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Un 82% de los reclamos solucionados
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Sobre Despegar.Com

Es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientas de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago. Despegar.com permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle. Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela. Por su experiencia en el rubro, muchos bancos y tarjetas confían en Despegar.com y ofrecen modalidades de pago para garantizar que las personas puedan realizar sus viajes. De esa manera se puede abonar en 6 cuotas con Banco Santander; 12 con ICBC y con el Hipotecario; 24 con el Macro; y 50, con Banco Ciudad, Nación y Provincia. La empresa opera a través de Aerolíneas Argentinas, LATAM Airlines, Turkish Airlines y Avianca y también ofrece traslados terrestres y acuáticos. Las gestiones son completamente online, aunque la empresa cuenta con oficinas en varias ciudades para ofrecer una asistencia personal y entrega de documentación. Además, proporciona un número de teléfono para que los usuarios puedan comunicarse y evacuar todas las dudas.

  • El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010
  • Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
  • La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Reclamos a Despegar.Com

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Notas de creditos

Quisera saber como tomo las nota de crédito para aplicarlas al viaje que saque, ya que no fueron reintegradas en la tarjeta de crédito, por ende necesito resolver lo ocurrido, con quien debo contactarme

Publicado 12 de Agosto
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Devolución de ticket pendiente

Compré vuelo ezeiza-recife el 05/03/2020, directo de 4 hs, la empresa lo canceló y me ofreció alternativas de entre 12 y 18 hs con varias escalas que no pude aceptar por motivos laborales. el 14/052020 logré generar el reclamo # ca-5716754 ante despegar, quien me indicaba que dependía de azul ae...

Publicado 12 de Agosto
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Reembolso

Tuve que cancelar un viaje familiar debido al covid -19. Mi cancelación y reembolso fue aprobado el 1 de abril, 2020. Tanto los boletos como la asistencia internacional contratada. Me he comunicado al menos 1 vez al mes para consultar cómo va el proceso ya que, aunque me llegan correos semanales ...

Publicado 12 de Agosto
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Despegar no responde

Soy cliente habitual de despegar colombia, y nunca hemos tenido ningún inconveniente, y se ha prestado un buen servicio. En esta ocasión compramos tiquetes aéreos para mis suegros para el destino cali cartagena trayecto ida y vuelta reserva 329823119900; por motivos de la pandemia despegar inform...

Publicado 12 de Agosto
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Reintegro!!!! compre y cancelé el mismo día

Compra 559133131000. compré dos aéreos el día 24/06 y los cancelé ese mismo día antes de las 23 hs. Si cancelas antes de las 23hs tenes devolución gratuita. supuestamente en 15 días habiles me lo tenían que devolver, pero claramente no fue así. al día de hoy, solamente me devolvieron la mitad ...

Publicado 12 de Agosto
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Quisiera seguir comprando en despegar, pero sólo si resuelven mi solicitud

Tuve que cancelar la reserva en málaga n° 838212106100 dos días antes debido al covid-19. Es de público conocimiento que el 13/03 comenzó la cuarentena en españa, con la consecuente prohibición de desplazarse libremente. No he podido llegar a málaga, uno de los principales focos de infección ade...

Publicado 11 de Agosto
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Despegar estafadores

El día 16/02 compre un pasaje a sidney, por despegar, tenia fecha de vuelo para el 30/03, llame mil veces y en lo que va de cuarentena solo me pude comunicar y me atendieron dos veces de las cuales, una fue para dejar con fecha abierta el vuelo, pero luego la aerolínea con la que yo tenia pasaje ...

Publicado 11 de Agosto
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Se cancelo el vuelo de ida y despegar no responde, ni nos avisó

Tenemos pasaje ida y vuelta a miami, directo por aerolineas argentinas, sacados a través de despegar argentina, para el 24 de octubre del 2020. En la cuenta de despegar figura la reserva confirmada, ambos vuelos, pero en la web de la aerolínea figura el vuelo de ida cancelado, el de vuelta mia-ez...

Solucionado 11 de Agosto
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Perdida de vuelo por aerepuertos cerrados por coronavirus

Los areopuertos en argentina estan cerrrados por el coronavirus, y por ende perdi mi vuelo como hago para cambiar mi fecha de vuelo, en mi cuenta solo me deja cambair el vuelo de regreso a argentina y quiero cambiar ambos porque no estan abiertos los areopuertos segun confirmaron el vuelo pero no...

Publicado 10 de Agosto
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Problemas con pasajes a eeuu

No nos podemos comunicar para cambiar nuestro vuelo a miami del 24 de octubre al 8 de noviembre por aerolineas argentinas. En la pagina de aerolineas figura el vuelo de ida cancelado y no tenemos respuesta de despegar, gracias

Solucionado 11 de Agosto
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Cobro indebido

Despegar me cobra un alojamiento en venecia el día del cheking 6/6 a pesar de comunicarme con ellos para que esto no sucediera por la situación de covid que impidió viajar. Me decían que esperar á que la fecha fuera más cercana cosa que hice, y llegado el día me cobraron. Hoy siguen negándome el ...

Publicado 10 de Agosto
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Falta de soluciones, ahora me diran que ingrese a mis viajes

Tengo otro reclamo mas con despegar: estaba pensando.. Que no comprare nunca más nada en despegar.. Vi más de 100 reclamos de pasajeros que no les devolvieron los pasajes y si te lo cambian tenes que pagar más que comprando uno nuevo como me enviaron un mail hoy. a todos mis amigos que viajaban ...

Publicado 10 de Agosto
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Reserva en proceso despues de estar confirmados

Realice una compra de pasajes a denver para el dia 4 de septiembre ida y vuelta todo bien con la compra llego mi ticket electronico y la reserva confirmada y hoy resivo la notificacion que mi reserva se encuentra en proceso!!! que quiere decir eso si esto ya estaba confirmado ya se pago por los ...

Publicado 10 de Agosto
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Devolución del dinero del alojamiento

Hace unos días me llegó un correo de despegar en el cual se veía reflejado una devolución de mi alojamiento mediante un cupón. Cupón que en ningún momento se me dijo que sería así ya que yo pedí la devolución de mi dinero. Me parece de muy mal gusto que tengan en esta incertidumbre a sus clientes...

Publicado 10 de Agosto
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Cambio de vuelo

Buenos días! tenia pasaje para el 28 de noviembre por una situación, realice el cambio hace un mes para el 1 de septiembre pero me dijeron que en 48 hs me confirman el cambio jamás lo hicieron y no me atienden por ningún medio ni telef, ni correo ni contestan por whatsapp, necesito con urgencia r...

Publicado 10 de Agosto
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Despegar.com no cumple con su politica de reintegro

Buenos días , el dia27/07/2020 compre un hospedaje en despegar.com por un importe de pesos argentinos 215716, pagados de la siguiente forma $178809,53 con tarjeta de crédito y $36906,47 con un cupon de reintegro por un hopedaje que me fue cancelado por este contexto , compre con potestad de reint...

Publicado 10 de Agosto
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Mail errado en la compra del pasaje

Hice una compra de pasajes recién y puse mal mí mail, no me aparece en voucher ni el viaje en "mis viajes" necesito cambiar la dirección de mail de la compra del pasaje y no tengo como hablar porque tampoco tengo el voucher porque no fue al mail correcto

Publicado 10 de Agosto
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Problema con el voucher y la cuenta

Hice una compra de un pasaje de buenos aires hasta ushuaia(26/02/2020) pero puse mal mí mail y no recibí el voucher y tampoco puedo comunicarme por teléfono con ustedes por no tener el voucher y número de la reserva. Cómo puedo solucionar eso?

Publicado 10 de Agosto
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Falta devolución dinero nota crédito despegar 0102-00699117

Recibí una nota de crédito por parte de la empresa despegar número 0102-00699117, donde indicaban se haría la devolución de reserva de hotel y me depositaban en la cuenta con la que se había realizado la operación de compra el importe correspondiente. Sin embargo el mismo nunca fue acreditado ...

Publicado 10 de Agosto
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