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Sobre Despegar.Com

Es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientas de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago. Despegar.com permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle. Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela. Por su experiencia en el rubro, muchos bancos y tarjetas confían en Despegar.com y ofrecen modalidades de pago para garantizar que las personas puedan realizar sus viajes. De esa manera se puede abonar en 6 cuotas con Banco Santander; 12 con ICBC y con el Hipotecario; 24 con el Macro; y 50, con Banco Ciudad, Nación y Provincia. La empresa opera a través de Aerolíneas Argentinas, LATAM Airlines, Turkish Airlines y Avianca y también ofrece traslados terrestres y acuáticos. Las gestiones son completamente online, aunque la empresa cuenta con oficinas en varias ciudades para ofrecer una asistencia personal y entrega de documentación. Además, proporciona un número de teléfono para que los usuarios puedan comunicarse y evacuar todas las dudas.

  • El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010
  • Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
  • La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Reclamos a Despegar.Com

Reclamo a Despegar.Com

Se burlan y roban el dinero deliberadamente

Despegar me cobro de mi cuenta el pasaje de,avianca el 4 noviembre 2019, teniendo en su poder mi dinero, no dándome avianca vuelo. Ni solución, y ahora acusan que mi dinero está en poder de avianca, y nadie me lo devuelve, dis audiencia con coprec y es una burla, parece que ya se repartieron ...

Publicado 15 de Enero
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Dicen haberme devuelto el dinero y es mentira

1- ofrecían que si cancelaba antes de los 2 días posteriores a hacer mi reserva, podía recuperar la plata. En ningún lado era visible la letra chica de "dentro de los 45 días posteriores".. Que claro, fue, supuestamente, al día 45 (no "dentro de...") <-- buena manera de hacer bicicleta financiera...

Publicado 15 de Enero
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Gestionar un bono de viaje cancelado por covid

Tengo un bono generado por avianca por un viaje cancelado por el covid y no lo he podido redimir. Adicionalmente, no permite usar el bono a nombre de otra persona.

Publicado 15 de Enero
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Sin atención telefónica - aumento de escala

Tengo un vuelo programado de los días 18/01 al 31/01, hubo un cambio en un tramo pasando de una escala de 2h a 14h, me comunique con aeromexico y me informaron que para realizar el cambio del otro tramo (que no se habia modificado ni me dieron opcion) lo tengo que hacer en donde compre el vuelo. ...

Publicado 15 de Enero
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Imposible cambiar un bono por covid

Compre un tiquete con despegar.com y el vuelo se canceló por la pandemia covid, solicite la devolución con un bono, que obtuve por email de avianca, la aerolínea que operaba el vuelo cancelado. Ahora que quiero redimir mi bono me encuentro con que despegar solo me permite por la página cambiar la...

Publicado 14 de Enero
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No pude viajar

Compramos pasajes del 14 al 18 dic 2020. Desde lima a tumbes peru, pero por temas laborales postergamos la fecha del 11 al 15 enero 2021, mismo destino. Incluso se pago la diferencia, hasta la fecha (14ene2021) dice en la página que sigue pendiente la respuesta de la postergacion, y nunca hubo viaje

Publicado 14 de Enero
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Reserva del 7 de marzo de 2020

Hice un viaje el 7 de marzo de 2020, de méxico a florianopolis, brasil, necesito me envien la reserva con doce dígitos, agradezco su ayuda favor de enviar a mi correo electronico canelamedinaj@yahoo.com.mx

Publicado 14 de Enero
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Despegar no atiende

Que tal, tengo 4 hoteles que reserve y pague en despegar. 2 de ellos en su tarifa tenían la cancelación sin cargo. Los otros 2 eran flexibles tenía entendido. Ante la pandemia las fronteras están cerradas y no voy a poder ingresar a brasil. El viaje es para abril. Ya estoy perdiendo los vuelos, y...

Publicado 14 de Enero
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Corrección de apellido

Estoy intentando corregir el segundo apellido de uno de los pasajeros de mi reservación, la app y el sitio web no me lo permite ya que solo deja invertir apellidos, o modificar aquellos que tienen errores de máximo 3 letras, tampoco puedo cambiarlos directamente con la aerolinea ya que esta me di...

Publicado 14 de Enero
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Despegar no me deja elegir nuevas fechas de mi vuelo

Hace 2 años me compre un pasaje por @despegar nro de reserva: 388202107900 el cual había estado ahorrando mucho tiempo con mucho esfuerzo, un mes antes de viajar paso todo lo de la pandemia y no lo pude hacer. Deje el pasaje abierto para cuando pase todo esto poder elegir una fecha, con el tiemp...

Publicado 14 de Enero
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No me aceptan la cancelacion del pasaje ni me dan otras fechas para elegir

Mande una solicitud de cancelacion la cual despues de 3 meses me rechazaron osea me dijieron que si o si tenia que viajar sino nadie me iba a devolver la plata, cuando voy a cambiar la fecha del pasaje no hay ninguna fecha “disponible” osea no te dan fechas para elegir ni te devuelven la plata no...

Publicado 14 de Enero
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No me han realizado la devolución de

Srs.despegar ustedes me han emviado unos soportes de nota de credito por el valor de $3'418.680 correspondiente a dos tiketes vuelos x avianca para punta cana cancelados, el cual soll envian esta nota de credito pero el banco no ha recibido ninguna devolución correspondiente a esta nota de credit...

Publicado 14 de Enero
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Aumento en tiempo de escala sin opción de cambio

Tengo un viaje programado para cancún, los vuelos son del 18 al 31 de enero, la aerolínea es aeromexico. Compre específicamente un vuelo por el tiempo de escala que tenía, (la cancelación fue en 3 de 4 vuelos en total, a la ida no hay problema) la vuelta era solo de 2h10m, pero la empresa canceló...

Publicado 14 de Enero
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Cancelación de vuelo

Buen día señores, solicito cancelar mi vuelo para el país d argentina. Por motivos q todos conocemos (covid-19) mi vuelo fue reservado para el 4 de abril del 2020 pero x esto d la pandemia no se pudo realizar. ahora solicito la cancelación del vuelo con reserva n° 744143119100 por el motivo q el...

Publicado 14 de Enero
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Cancelación de vuelo

Buenos días señores de despegar.com, para solicitar la cancelación de mi vuelo con reserva 744143119100. Por motivo que ya todos conocemos (covid-19), y el familiar a quien visitaría en argentina ya falleció con covid -19. por lo expuesto líneas arriba deseo la cancelación de mi vuelo. Gracias

Publicado 14 de Enero
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Nunca me permitieron cambiar mi vuelo

Por la pandemia mi vuelo fue cancelado, me dijeron que lo podia reagendar y lo cambie para julio pues no me permitian postergarlo mas, posteriormente me informaron que mi cambio habia sido cancelado pues la pandemia continuaba y que las nuevas politicas me permitian cambiarlo hasta el 15 de enero...

Publicado 14 de Enero
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Reclamo acreditacion nota de credito

Hola recibi con fecha 11/11/20 nota de credito n°01036-00520625 a mi nombre, la cual se iba a acreditar en mi cuenta /de visa y aun no tuve novedades al respecto. Cual es el tramite a seguir!!!! gracias!!!!

Publicado 14 de Enero
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Desacuerdo con nuevas cambios de mi ticket abierto

Tengo un ticket abierto a frankfurt, y de repente me llega un mail diciendo que cambiaron las condiciones de mi voucher, y que ahora lo puedo cambiar hasta el 17 de enero, y que mi fecha maxima de regreso es el 28 de febrero, sino sufrire penalidades. mi viaje era para el 7 de julio de 2020, y t...

Publicado 14 de Enero
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Problema de reserva

Compré unos tickets el 1 de enero de montería a bogotá, por despegar.com hice el pago de los mismos y unos días después me indicaron que el vuelo había sido cancelado y que escogiera un nuevo viaje, accedí a ello y luego de haberlo hecho tenía que esperar un lapso de 72 horas para que me sean env...

Publicado 13 de Enero
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