Despegar.Com

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5278 Solucionados
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Sobre Despegar.Com

Es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientas de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago. Despegar.com permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle. Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela. Por su experiencia en el rubro, muchos bancos y tarjetas confían en Despegar.com y ofrecen modalidades de pago para garantizar que las personas puedan realizar sus viajes. De esa manera se puede abonar en 6 cuotas con Banco Santander; 12 con ICBC y con el Hipotecario; 24 con el Macro; y 50, con Banco Ciudad, Nación y Provincia. La empresa opera a través de Aerolíneas Argentinas, LATAM Airlines, Turkish Airlines y Avianca y también ofrece traslados terrestres y acuáticos. Las gestiones son completamente online, aunque la empresa cuenta con oficinas en varias ciudades para ofrecer una asistencia personal y entrega de documentación. Además, proporciona un número de teléfono para que los usuarios puedan comunicarse y evacuar todas las dudas.

  • El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010
  • Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
  • La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Reclamos a Despegar.Com

Reclamo a Despegar.Com

Compré un boleto de avión y me equivoque a la hora de anotar mi cuenta correo

Compre un boleto y me equivoque a la hora de anotar mi correo, escribí: yolandasalgado2207@gmail.com pero está mal, ahora no puedo ver mi voucher, ya aparecio el cargo en mi tajeta de credito. He intentado comunicarme vía telefonica, pero es pura farza solo te contesta un conmutador al que le das...

Solucionado 24 de Febrero
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Puse mal el mail

Compre un vuelo pero puse mal mi mail ahora no me llega el voucher

Solucionado 23 de Febrero
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Estafa despegar

Compré un vuelo a miami por 423 dólares en esta agencia "despegar" por medio de la app, al instante el banco me manda un correo de que de la tarjeta de han debitado 402 dólares, y en la página me sale que mi reserva está en proceso, al día siguiente llamo la chica me dice que va a cancelar mi res...

Publicado 23 de Febrero
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Cambio de vuelos

He solicitado un cambio de vuelo en despegar. Me han dicho que debo esperar 48 hrs para su respuesta. Cuando he recibido el email de respuesta, me dicen que han encontrado una alternativa a mi vuelo, sin embargo cuando veo los detalles del vuelo me aparece tal como el original. Quiero cambiar mi ...

Publicado 21 de Febrero
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Cancelación de vuelo por enfermedad

Buenas noches. Debido a un problema de fuerza mayor y ajeno a mi voluntad. Se realizó diagnóstico reciente de trombosis vena yugular + masa mediastinal compatible con linfoma en mi novio quien estuvo internado por dicho motivo. El mismo ya que se encuentra anticuaogulado tienen contraindicacion a...

Publicado 20 de Febrero
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Problema de reserva

Hola, hice una reserva de hotel por despegar y nunca me mandaron el correo de la reserva y me están cobrando las cuotas por el pago del hotel.... Y en la pag de despegar en mis viajes no aparece nada... Por favor necesito ayuda

Publicado 20 de Febrero
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Error en el voucher

Realicé una compra de dos pasajes de manera telefónica desde ezeiza a milan, brindando todos los datos específicamente. La vendedora me deletreó el apellido del segundo pasajero de manera correcta pero al enviarme el voucher omitió uno de sus apellidos. El problema fue de la empresa porque yo le ...

Publicado 20 de Febrero
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Me siento estafado por drspegar.com

Hace un año que me están reembolsado una reserva de hotel en madrid y todavía no devuelven el dinero. Numero de reserva 881976068900. Los teleoperadoraes se ríen de los clientes, son una maquina de mentir y burlas acosta de la desgracia del cliente por elegir su empresa. Me siento burlado, estafa...

Publicado 20 de Febrero
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Falta de cumplimiento en lo aéreos de despegar, modificaciones arbitrarias de vu

A quien corresponda: en fecha 26 de septiembre adquiero con mi madre un paquete para punta cana, es la primera vez que haría un viaje, el vuelo es directo, el que contraté, posteriormente arbitrariamente me modifican y notifican el cambio de vuelo, solo haciéndome saber que podía modificar por ot...

Solucionado 24 de Febrero
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Cobro de intermediación en servicios turísticos 4 meses despues

Buena tarde. compramos un vuelo a principios de nov del año pasado, con tarjeta de crédito a cuotas y 4 meses después me están cobrando el uso de la plataforma (así explica la asesora que llamo), y en otra llamada con otra asespora dice que cobra la intermediación en servicios turísticos, este s...

Publicado 19 de Febrero
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Cambio en datos de factura y boleto electronico

Buen día, quisiera solicitar el cambio de factura que corresponde a un cambio en la fecha de retorno, me emitieron factura con datos incorrectos cuando debió ser factura a nombre de polysistemas corp sac, ya que la primera compra fue con factura a nombre de la persona juridica, solicito factura p...

Publicado 19 de Febrero
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No puedo vincular tickets de despegar a la pag de disney

Hola! necesitaría ayuda de algún agente especializado de despegar porque intenté varias veces vincular los tickets a la página de disney , ingresando el número de reserva disney , pero me dice que no se puede vincular , que intente nuevamente más tarde .. Estoy a menos de un mes de viajar y neces...

Solucionado 24 de Febrero
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Cambio por vuelo no disponible. reserva 299689107900

En noviembre en he realizado una compra desde argentina (buenos aires) hacia colombia (bogota) me han informado que mi vuelo -reserva 299689107900- ya no esta disponible por lo cual debo cambiar mi vuelo. No quiero hacerlo pero en caso de realizarlo aceptaría y agradecería, a modo de resarcimient...

Solucionado 23 de Febrero
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Sin respuestaen

Me confirmaron que me correspondía una devolución a principios de octubre de 2019 y todavía no recibí nada. contacté por mail con despegar y me respondieron por mail que en menos de 72 hs me contactarían. Todavía sigo esperando y no puedo contactar con nadie. No hay forma de hablar con alguien.

Publicado 17 de Febrero
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Sin respuesta

No me responden por una devolución de una cencrlacion. Envíe el mail..me respondieron que se iban a poner en contacto conmigo no más de 72 hs hábiles y no hay noticias. Además no hay forma de contactar con alguien.

Publicado 17 de Febrero
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Devolución del importe de la excursion

El jueves 6 /2 /2020 contrate por despegar a la empresa nordic travel iguazu por una excursión " cataratas argentinas con paseo en balsa ,reserva n 967635111600 , el paseo no se pudo hacer por baja del caudal del rio ,entonces me devolvían el importe ,nordic a despegar ,hasta ahora no tuve respue...

Publicado 17 de Febrero
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Problema con la fecha en despegar

Esta haciendo búsquedas para realizar un viaje a calafate y resulta que en algún momento me modificó las fechas para mayo. Resulta que realicé la compra del paquetes del 18 al 22 de mayo, cuando yo creí que lo hacía del 18 al 22 de febrero. Ahora llamo a despegar con este problema y no me dan pos...

Publicado 16 de Febrero
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Falta de seriedad

Tengo reserva para cancun ida y vuelta desde el 18 de enero en un principio me enviaron ticker pero luego me dicen que hay un inconveniente y que están reprogramado, debo esperar 72 horas pero ya llevo 20 días y no me solucionan nada ya faltan 36 días y aún no se nada de mi reserva, llamo y siemp...

Solucionado 20 de Febrero
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Despegar no responde

Yo hice un reclamo por incumplimiento de un tramo de traslado en río de janeiro, me dijeron que era favorable y que me harían la devolución...cómo no se realizaba la misma les pregunté por mensaje a despegar y el 3 de enero me responden lo siguiente reserva 869788111200 solicitud su-1168757 ...

Publicado 12 de Febrero
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Despegar.com no ha devuelto mi dinero

El día 13 noviembre 2019, reservé un pasaje aéreo y hospedaje con mi tarjeta de crédito para una amiga, a través de la página de "despegar.com ecuador". Pasadas 24 horas (tiempo en que ellos estipulan para hacer la confirmación y el respectivo cobro), me llega un correo, del banco al cual perten...

Publicado 12 de Febrero
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Despegar no da gestiona los reclamos y los cierra sin analisis

Buen dia!! compre un vuelo que luego fue reprogramado y nunca me informaron dicha reprogramación por lo cual perdí el vuelo. Hice reclamo a despegar, y por las respuestas que dan, se nota que ni si quiera leen los reclamos. Alguien sabe en que defensoria puedo iniciar un tramite para que despegar...

Publicado 12 de Febrero
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Negligencia de una supuestamente empresa seria. como despegar

Hola el pasado jueves 6 de febrero. Quería comprar un tiquete aéreo para cali colombia, yo me encuentro en santiago de chile, y resulta que por la app no me quería coger la transsacion atravez de mi tarjeta , entonces llame a la linea y me atendio una agente como tal. Esta me iso una nueva reserv...

Publicado 11 de Febrero
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No respetan el valor pactado en la reserva del hotel

Comparando cotizaciones de habitaciones de hoteles en bariloche acepté la oferta de despegar.com a pagar en alojamiento por ser la más barata para la misma habitación del hotel. A pesar de ser un hotel argentino aclaran que: "el precio está calculado según el valor del dólar estadounidense (usd) ...

Publicado 11 de Febrero
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Despegar me cobro un vuelo y nunca me mando un tiket o mail necesito un reintegr

El dia 04 de enero del 2020 mi pareja andrea daniela sajama estaba buscando vuelos desde la provincia de jujuy a bs as no encontrando ninguno para la fecha que queria la empresa despegar me cobro un vuelo de 805500 pesos que no se para que fecha ni horario por que nunca me llego nada a mi mail....

Solucionado 16 de Febrero
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Mail incorrecto

Hola buenos días hice una reserva a un hotel en buenos aires para la noche del sabado 15 de febrero y puse mal la direccion de correo electrónico puse galvandeljesusmanuel@hotmail.com.ar y en realidad el mail correcto es galvanmanueldeljesus@hotmail.com.ar.. espero su respuesta ya que nunca me l...

Solucionado 17 de Febrero
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Cansada de espera que se comuniquen conmigo

Ya he hecho varios reclamos para se que contacten conmigo y no tengo respuesta nisiquiera me an llamado. Por favor contáctese denme una respuesta.

Solucionado 17 de Febrero
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Cancelación por fallecimiento de familiar directo

Hola quiero cancelar mi viaje por el fallecimiento de mi hermano de 18 años.. Cargo la documentación del acta de defunción, la libreta de matrimonio y hasta un certificado de la funeraria que comprueba que es mi hermano.. Y aun no me lo cancelan.. La verdad que es una falta total de empatia ya qu...

Publicado 08 de Febrero
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Reserva cancelada que documento necesito para mi rembolso de dinero

Ayúdeme viernes 31 realize 2 compra osea 2 reserva una de $133 y la otra de $40 no tengo problema hasta ese momento salió bien el 1 de febrero realize una compra con numero de reserva 250011116600 y me sale cancelada el pago lo realice con transferencia bancaria por una cantidad de $40 el día ...

Solucionado 23 de Febrero
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Solicito reembolso

Estimados solicito reembolso por el pago de un viaje con la aerolínea peruvian airlines de la fecha 27.09.2019 debido a que cerraron dicha aerolinea. El pago fue por el monto de $123.00 con el código de pago: 11337311. quedando a la espera de su gran apoyo y pronta respuesta.

Solucionado 18 de Febrero
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Urgenge

El 10 de diciembre de 2018 hice una compra por medio de la pagina de despegar de en vuelo a panama me salió 1200 dólares lamentablemente fue un error mío porq puse una fecha errónea me comunique por todos los medios para cancelar ese vuelo y tuve que hacer otra compra con las fechas que viaje pre...

Solucionado 17 de Febrero
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Voucher con número de cédula y fecha de regreso del viaje erroneo

Compré en despegar.com los vuelos de ida y vuelta a rio de janeiro, pero en el voucher me aparece mal mi número de cédula y fecha de regreso del viaje, el correcto es 1.121.950.151 de documento y la fecha de regreso del viaje correcto es 13 de julio.

Solucionado 17 de Febrero
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Respuesta

Hace unos días, hice un reclamo, me dieron la información que necesitaba pero me dijeron que tenía que esperar 48 hora por una solicitud que ellos hicieron a la aerolínea copa airlines, aún sigo esperando la respuesta ya an pasado más de 10 días y no tengo respuesta.

Solucionado 17 de Febrero
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Devoucion del dinero x un servicio no prestado

Contrate por medio de despegar el hotel iguazu natural en puerto iguazu n° de reserva 970683108100 ,el costo del alojamiento seria 7535,72 "total a pagar en alojamiento " ,total pagado como adelanto a despegar $1654,16 * tasa eco-ambiental $50 x dia por persona ,el hotel iguazu natural ,total p...

Publicado 06 de Febrero
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Error de venta

Compre un paquete para viajar a españa y en barajas fuy devuelto por que despegar realizo la reserva en un hostal que quedaba en un municipio y para esto el viajante debe llevar un permiso especial lo cual no se me dijo al comprar el paquete al comunicarme con despegar ellos dicen que ellos no ...

Publicado 06 de Febrero
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Incumplen reembolso

El pasado 7 de octubre despegar me envía la nota crédito nota de credito nro: 542252,fecha: 07/10/2019 para el reembolso de un viaje que no puede realizar a argentina por incapacidad médica. Se suponía que a más tardar en diciembre debía efectuarse el reembolso de mi dinero y aún no se hace reali...

Solucionado 11 de Febrero
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Error en correo declarado para recibir baucher de compra

Realice la compra de una estadía y cuando informe el correo donde quería que llegara el baucher me equivoque, di un correo que no existe. Después cree un usuario para recuperar los datos pero no tengo opción en despegar para pedir que el baucher llegue a ese correo que agregue. Por favor necesito...

Solucionado 15 de Febrero
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Se me bloqueo el correo con el q hize la reserva del vuelo

Hola , mira he comprado un tiquete , para el dia 6 jueves de febrero año 2020 . Y he puesto mal el correo puse maik_sant@ hotmail.com pero me lo han bloqueado y no he podido ver la reserva del vuelo y ya he pagado el vuelo , si me pudieran reenviar el numero de la reserva y los tiquetes a este c...

Solucionado 17 de Febrero
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Doble cobro a mi tarjeta de credito

Hoy 5 de febrero hice el pago con mi tarjeta de crédito para el alojamiento por medio de despegar.com y me han realizado un doble cobro a mi tarjeta, quedando en cero y sobre girada, exijo la devolución del dinero de inmediato, es muy molesto que pase esta situación. Pronta respuesta a mi reclam...

Solucionado 06 de Febrero
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Cancelacion de reserva sin motivos y perjuicio económico

Hice una reserva de una habitacion en roma antes de la aplicación del impuesto pais con la posibilidad de hacer un cambio ..hice un cambio agregue un dia por una reprogramacion de vuelo llamando a despegar y todo ok .la operadora el personal de despegar me dijo que me quede tranquilo.pero en el...

Publicado 04 de Febrero
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Factura

Tengo 4 reservaciones de vuelo con el rfc incorrecto, necesito corregirla y obtener mi factura

Solucionado 08 de Febrero
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Pésima atención estando en el extranjero

Nefasta atencion de despegar.com en venta online de pasaje aereo y cambios de fechas del mismo atención despegar.com oficina de chile según consta : en sus registros número de reserva 357135110400, bajo el nombre de clienta eliana de las mercedes castro jiménez, rut: 7.677.662-8;...

Publicado 03 de Febrero
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Deseo viajar y no cancelar viaje

Quiero continuar con las fechas de mi viaje. sin querer cancele el viaje y me quieren multar con 27mil pesos y solo devolverme 3mil . No quiero cancelar el viaje quiero seguir y viajar en esa fecha

Solucionado 09 de Febrero
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No me reitnegran el importe pagado por un problema ajeno a mi

El 15/01/2020 debía tomar un vuelo de salta a neuquen, con escala en cordoba, ar1818 debía salir de salta a las 935 llegando a destino final a las 13.35. Dicho viaje llego a neuquen el 15/01 a las 21:00. Solicite la cancelación del vuelo a despegar el mismo dia a las 750 de la mañana, despegar me...

Solucionado 17 de Febrero
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Respuesta no satisfactoria de despegar por la compra de un pasaje de omnibus

Al realizar el primer reclamo por este medio, la empresa se comunicó inmediatamente conmigo explicando que estaban a la espera de la respuesta del transportista, pero que no me preocupara que estaban en vias de solución. Recibí un correo en el dia de hoy, finalizando el reclamo sin respuesta favo...

Publicado 03 de Febrero
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Cambio de factura

Necesito que me anulen la factura y me cambien de factura, por esta facturada a otro nombre

Solucionado 09 de Febrero
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Doble cobro sin previo aviso

Hice el pago de mi boleto de viaje y a sorpresa el cobro lo realizaron dos veces a mi tarjeta de credito sin ningun tipo de explicaciones, estoy presupuestado a pagar el hotel con el restante de mi cupo de tarjeta, exigo la devolucion de manera inmediata y por favor ya le leido muchos casos por l...

Solucionado 05 de Febrero
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Consumo puntos santader

El dia de ayer quise comprar 2 vuelos a salta desde buenos aires con mis puntos superclub de santander, 106.235 puntos. Luego de colocar todos mis datos y proceder al pago de $4700, ya puestos los datos de mi tarjeta, esperando el minuto para que se acredite el pago, me dice error, intentelo mas ...

Solucionado 09 de Febrero
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Empresa de alquiler de autos estafadora

Llegué a miami con una reserva de auto para ir a orlando en la empresa colusa (la contraté por despegar) . Cuando llegamos ahí nos dijeron que teníamos que pagar usd 14;90 por día de "derecho para pagar los peajes" y que teníamos que dejar la tarjeta en " garantía" por usd 5000!!!!. Pero si pagab...

Solucionado 17 de Febrero
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Pagué en dólares, devuelven en pesos

Reservamos un hotel en orlando a través de despegar.com.ar, en cuotas. Una vez en el hotel, haciendo el check-in, nos comentan sobre un impuesto hotelero (resort fee), de u$79 que deberíamos pagar si o si, y nos dicen que despegar nos lo devolvería. Ya empezamos mal porque despegar nunca nos info...

Solucionado 17 de Febrero
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Devolucion de pasaje

Necesito a devolucion de un pasaje en la aerolinea de latam es un pasaje de vuelta lo mas pronto posible gracias

Publicado 31 de Enero
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Despegar.com no brinda una solucion a a mi reclamo hecho en el sernac

Hola , buenos dias, deseo informar al publico y a todos los clientes en general el contenido del siguientente correo que me he enviado el sernac el dia de hoy 30 de enero del 2020 con respecto al reembolsonde mis 409.034 pesos chilenos y que me debe.devolver despegar.com: referencia: r2020m34878...

Solucionado 13 de Febrero
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Resumen de tarjeta de crédito

Hola, más que una queja es una consulta ya que quiero saber que es lo que estoy por pagar. Compré un paquete destino a bariloche dónde el pago de los aéreos y traslados se hacía mediante tarjeta de crédito mientras que el valor del hotel se hacía en el alojamiento. En el último resumen me figura ...

Solucionado 31 de Enero
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Rembolso de dinero

Como hago uso de la nota de credito, me cancelaron el viaje porque el paquete no estuvo disponible pero cobraron parte del viaje, este dinero como se rembolsa, es directo a mi tarjeta o debo presentar esta nota algun lado

Solucionado 17 de Febrero
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Varados x despegar a traves airport service lsh hotel rio de janerio

Compré traslado a despegar para traslado ida y vuelta del aeropuerto de rio de janeiro al hotel lsh en barra de tijuca. Ida 15/1/2020. Vuelta 23/1/2020. En el boucher informaba el proveedor del servicio. Airport service con un telefono imposible de comunicarse y un mail que venia rechazados los e...

Publicado 29 de Enero
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Pasaje comprado con correo incorrecto

Buen día, compre mi pasaje y puse un correo incorrecto. Así que no tengo acceso al pasaje. No se como cambiarlo y no encuentro opción en la pagina web comprado el día de ayer pek -syd comprado con el correo vmontalva@agropex.com el correcto es vmontalva@agropex.pe

Solucionado 29 de Enero
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Solicitud de reembolso monetario por enfermedad

Compré tres tickets para viajar a bogotá en despegar.com y para ese entonces mi papá se accidentó y yo me enfermé. No pudimos viajar por lo tanto nos dirigimos a un punto de venta avianca para cancelar el vuelo. Avianca nos confirmó la cancelación y nos prometió la devolución del dinero a los 3 m...

Solucionado 02 de Febrero
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Alojamiento en cabo frío

Adquirí un alojamiento en cabo frío a través de despegar. En la actualidad se encuentran descontándome de la tarjeta el monto correspondiente pero tres días antes de llegar el alojamiento me exige 3000 pesos más porque sino no me dejan ingresar. Monto no informado por despegar quienes tampoco me ...

Solucionado 02 de Febrero
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Cobro doble, mismos pasajeros, mismo vuelo

Queja: cobro doble. buenos días, mi nombre es alfredo laurent castro, el día 21 de enero del presente año, compré 2 boletos de adulto para volar de la cd. De méxico a madrid, esp. 1) realicé la compra a través de despegar.com con mi cuenta de correo alaurentc@hotmail.com con mi tarjeta de déb...

Solucionado 02 de Febrero
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Nota de credito

Por ultimo la empresa despegar sin previo acuerdo realiza una nota de crédito sin que ello signifique un crédito a mi favor, si no todo lo contrario la manera contable legal en la que la empresa se queda con el dinero de una reserva que cancelada en tiempo y plazo. solicito que la factura que co...

Solucionado 09 de Febrero
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Nunca me mandaron el código de reserva

Buenas noche, me gustaría contactarme con alguien de despegar, ya que hice una compra de un vuelo me descontaron lo que costaba el vuelo y nunca me mandaron el correo de confirmación. Me descontaron el monto pero nunca me dieron el vuelo.

Solucionado 28 de Enero
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Desuscribior no funciona

Los opciones de desuscribir a los emails que me envian no funcionan. Uno saca los tildes, pero no hay ningún botón para actualizar esa información, por lo que se vuelven a colocar de manera automática los tildes en las opciones de correo y me siguen enviando spam de despegar.

Solucionado 02 de Febrero
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Corrección de email

Buenas tardes; más que un reclamo es una solicitud; el día de ayer realice una compra de un paquete por despegar y me quedo mal registrado el email coloque dipsim14@gmail.com.co donde debia llegarme la confirmación y el ticket ; quisiera por favor corregirlo es dipsim14@gmail.com gracias

Solucionado 27 de Enero
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Imposible comunicarme con atención al cliente

Buenos dias necesito que resuelvan mi caso porque he tratado por linea telefónica y no me puedo comunicar con ningun asesor. se supone q mi reserva esta abierta y la puedo usar hasta el 20 de octubre de 2020. nadie responde en la linea telefonica el número de reserva es 30992486501 necesito c...

Solucionado 02 de Febrero
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Cambio de vuelo aerolineas comprado por despegar

Hola! compramos dos vuelos a buenos aires para el findesemana del 13 al 15 de marzo por unas entradas que ganamos en un sorteo, para ir a ver un recital. Cuando nos llegan las entradas vemos que el show es el 12 de marzo, cuando nos habían informado que era el 13 a la noche. Tenemos que modificar...

Solucionado 02 de Febrero
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Nota de credito

Compre tres tickets a iguazu ida y v uelta. cancele la reserva con mas de una semana de antelacion y solo me reembolsan las tasas de embarque. considero que deberian reembolsarme todo el dinero de los pasajes ya que no realice el viaje y fue cancelado con tiempo y aceptado. Luego, recibi una n...

Solucionado 02 de Febrero
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Nota de credito

Compre tres pasajes para mis hijas y para desde buenos aires a iguazu, tuve qeu cancelarlos y comenzo la odisa..... tengo el reemboso del dinero por las tasas de embarqeu que no realice; pero me llego un carta de credito por 12000 y sin detalles -gracias

Publicado 25 de Enero
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Cambio de datos de facturación

Por error ingrese mal mis datos de facturación y me urge cambiar mi factura, pero en servicio al cliente no me dan respuesta.

Solucionado 01 de Febrero
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Despegar no me ha devuelto reembolso de ticket cancelado

Compre ticket internacional en nov 2018 y a los 10 minutos lo cancele por que la conexión en cdmx no era suficiente para hacer migración. Despegar me envió mensaje que me devolvería el dinero en varias ocasiones y nunca lo hizo, tengo todos sus correos y son unos estafadores, nunca cumplieron. Es...

Publicado 25 de Enero
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Mail

Necesito corregir el mail de contacto, ya que lo he puesto incompleto, por eso no puedo acceder a las reservas, ya que despegar te pide número de reserva y no lo tengo.

Solucionado 29 de Enero
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Cancelación de pasajes a china

Necesitamos cambiar los pasajes que tenemos comprado con mi familia para china debido al brote de coronavirus que existe en el pais, esto no es por que no queramos viajar si no que es por tema que se escapa de nuestras manos, hay países que están devolviendo la totalidad del dinero debido a este ...

Solucionado 02 de Febrero
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Incumplimiento

Coordinamos con despegar una cancelación la cual fue pactada la devolución del 100% del valor. Recibí 3 mails con que ya se me había reembolsado el dinero y un mes después no tengo acreditado este mismo en mi cuenta!!

Solucionado 09 de Febrero
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Error de factura

Solicité la factura por medio de la página ingresando todos los datos.pero al descargar la misma no contenía el rfc venían símbolos y números. Así no me es funcional

Solucionado 02 de Febrero
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Cobro mal realizado en cuotas

Mi pago era con la tarjeta del banco galicia terminada en 5551, 12 cuotas de $2.800.48 pesos, me están cobrando 12 cuotas de $4.910.44 pesos. ya hace más de mes y medio que estoy esperando resuelvan esta situación.

Solucionado 24 de Febrero
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Devolución

Más de 5 meses esperando un reembolso de un viaje que la misma agencia canceló a la habana por el monto de $16,000 , cancelan el viaje pero siguen cobrando las mensualidades como si realmente hubiera realizado el viaje , cada que me comunico con la agencia mencionan que mi caos es prioridad y que...

Solucionado 02 de Febrero
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Compré reserva de tres habitaciones y me dieron sólo una

Mediante la reserva número 847154111800 compré una estadía por una noche para siete personas en dos habitaciones dobles y una habitación triple en el hotel Howard Johnson de Pilar. Al llegar al hotel, el encargado de reservas me informa que de las tres habitaciones que Despegar me confirmó que ha...

Solucionado 02 de Febrero
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Reduccion de dias de paquete pagado

Estimados, comparto lo que me paso a mi con despegar. Despues de haber pagado un paquete, me cambiaron el vuelo de regreso, lo que me quitó1 dia (y 1 noche) en el destino. Despegar se lava las manos y no ofrece alternativa ni reeembolso alguno. Yo pague por 14 noches ya hora son 13, perdi el /% d...

Publicado 23 de Enero
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Cancelación de vuelo

Buenas tardes, saqué mi vuelo el día 9/10/2019 por despegar con destino a natal, brasil con una escala de 2:30 hs. El día 21/12/2019 anuncian la cancelación de mi vuelo por mail y ofrecen en la página opciones de nuevos vuelos con 2 o 3 escalas y con demoras de hasta 11 hs, siendo que yo viajo c...

Publicado 23 de Enero
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Error en compra con puntos superclub

Intenté canjear puntos super club (santander) por 2 noches de hotel. Elegí hotel, completé todos mis datos, y cuando hice click en el botón “comprar”, me tiró un error, pero me descontó los puntos. Ahora no tengo mis puntos, ni tampoco una reserva. Cómo se soluciona?

Solucionado 23 de Enero
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Venden paquete y no lo resperan

Compre un paquete de vuelos y hotel, por su call center, me cobraron todo, y me cancelaron el hotel, ademas de que no me devuelven el dinero hasta 45 dias después, espero sea verdad, no me dieron solución.

Solucionado 02 de Febrero
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Error de correo en la compra

Al realizar mi reserva en despegar por error se ingreso mal mi correo y no me pudo llegar el voucher, la reseva fue pagada con tarjeta de crédito, precisó se corrija mis datos para obtener mi código de reserva y voucher de paho de ella.

Solucionado 26 de Enero
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Devolución de dinero

He puesto un reclamo hace mas de 1 año y todavía no me han dado respuesta, el caso fue que me hicieron un cobro doble de unos billetes y al momento de devolverme el dinero también me anularon los billetes, en resumen me cobraron dos veces me devolvieron una pero me anularon billetes y no pudimos ...

Publicado 22 de Enero
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Correo equivocado

Puse el correo equivocado y ahora no se como confirmar la compra

Solucionado 26 de Enero
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No he recibido mi número de reserva

Compré un boleto lima-rio de janeiro para el 20 al 28 de febrero (avianca) en despegar.com y nunca me llegó el número de compra a mi correo. Necesito ese número para cambiar el vuelo urgente. soy cinthya samaniego rodríguez y mi pasaporte es 6967526 envíenmelo a cmsr02@gmail.com

Solucionado 25 de Enero
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Urgente devolución del dinero del pasaje y resarcimiento económico

Paso a explicar como despegar me hizo 1- perder tiempo 2- perder dinero ,mi reserva nro. 299141111600, viaje ida y vuelta buenos aires - mar del plata- 1 pasajero, ida 17 de enero- por transporte el aguila y vuelta vuelta 19 de enero por transporte el pulqui salida desde terminal mar del plata a...

Solucionado 02 de Febrero
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Devolución de una compra errónea

Pague por error un viaje a la serena con un tour incluido al valle del elqui para el ms de febrero y llame a atencion al cliente de a tarjeta de crédito y ellos no pueden anular la compra, al llamar directamente a despegar, me dicen que solo si desde el alojamiento lo permiten, me cancelaran el ...

Solucionado 22 de Enero
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Sin vergüenzas

En noviembre del 2017 compre dos tiquetes aereos, lis cuales no pude utilizar pir motivos de salud, hice la cancelación, la cual fue aceptada y la aerolinea aprobó el reembolso de mi dinero. A la fecha de hoy 20 de enero del 2020, despegar.com no me ha reembolsado mi dinero, llamo todas las seman...

Publicado 21 de Enero
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Error de mail

Puse el mail de mi mamá mal a la hora de una compra de un pasaje. Necesitaría que se contacten conmigo lo antes posible para enviar al mail correcto los detalles del vuelo y poder hacer el check in. Gracias, saludos.

Solucionado 24 de Enero
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Estafa de despegar

Hice mil reclamos ya.. Quedaron en que mi caso estaba en legales y hace mas de 20 dias que no me dan una respuesta. ahora me encuentro con que mi caso resolvieron ponerlo como resuelto.. Lo cual es totalmente falso hace 20 dias que estoy esperando una respuesta, estoy pronto a viajar, me cobran ...

Solucionado 09 de Febrero
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Devolución del dinero de la cancelación de un pasaje que yo cancele a mi targeta

Buenas tardes, el 1 de abril 2019 compre un voletos de avión con despegar al minuto de haber comprado cancele en boleto, la cual despegar aceptó y me envió un correo en el que me decía que el dinero de la compra cancelada me iban a reembolsar a la targeta de crédito con la cual pague en un máximo...

Solucionado 26 de Enero
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Despegar no me envia los tickes aereos c los cambios en las conexiones

Compré y pagué pasajes aereos a traves de despegar hace meses antes del viaje. En duciembre me notifican q la linea aerea hizo cambios en mis conexiones de vuelos y me daba opciones a elegir. Elegi una opción a lo q la computadora responde, bien! en 48 hs te enviaremos tus nuevos pasajes! hace un...

Solucionado 23 de Enero
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Compre mal la fecha de un tramo aéreo

Compre por error un vuelo são paulo - rio de janeiro (ida y vuelta) me equivoque en la fecha del tramo de idea, puse dia lunes 24/02 y yo en realidad quería el jueves 27/02. el tramo de regreso (sábado 29/02) está bien. no sé que solución podría tener ya que quiero volar el día jueves 27/02.

Solucionado 25 de Enero
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