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Reclamos
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6557 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Reembolso compra de equipaje adicional
Cinco días antes de la fecha de mi viaje, recibí una comunicación de despegar.*** informándome que, a pesar de que la tarifa adquirida para cinco pasajes incluía equipaje de mano adicional, no pudieron gestionarlo por un problema de sistema. Ante esta situación, me vi obligado a abonar nuevamente d…
Publicado 26 de Mayo
Segundo nombre en el lugar del apellido
Buenos dias!
compre un pasaje por la pagina de despegar.
al completar los datos el sistema tomo parte de mi nombre como mi apellido.
osea, en el lugar del apellido quedo mi segundo nombre y mi apellido no figura.
me comunique 15 minutos luego de hacer la compra y me derivaron con aeromexico. …
Publicado 26 de Mayo
Devolucion de dinero por pasajes
Compre un circuito a europa pero por tema de salud una cirugia ****gmatica no me es posible viajar y me indican que no me devuelven el dinero de los pasajes, tengo claro que hay una penalidad pero no me parece que la penalidad deba ser de 8mm que es la totalidad de los pasajes
Publicado 25 de Mayo
Despegar no reconoce la validez de un certificado médico
El 5 de mayo, compré a despegar un pasaje de ida y vuelta a florianópolis., la reserva era [números]. La ida era para el 19 y el regreso el 28, siempre de este mes. El 13 me esguincé el tobillo izquierdo. Al principio pensé que con mucho reposo y una bota walker iba a poder viajar. El sábado 16 ent…
Publicado 22 de Mayo
Nota de crédito va reembolso
Debido a un error en la elección de un aeropuerto (hay dos en islas galápagos) debí cancelar un vuelo e inmediatamente saqué el correcto para mismo día .
primero recibo un mail donde dice que el reembolso se verá reflejado y un par de días después me llega una nota de crédito que tiene vencimien…
Publicado 22 de Mayo
Despegar fraude impositivo con notas de crédito que no reembolsa
Por medio de la presente, vengo a formalizar denuncia y efectuar expresa intimación contra la empresa despegar, en virtud del manifiesto incumplimiento contractual, comercial y financiero derivado de la cancelación de un pasaje aéreo adquirido en clase business con destino a la ciudad de madrid, co…
Publicado 22 de Mayo
Imposición por la ia de la plataforma en el proceso de compra
Actualmente la app funciona con una ia (sofia) que te hace "sugerencias" durante el porceso de compra, en dicho proceso la ia sugirio dos pasajeros registrados en la app a los cuales rechacé, esperando que el proceso de compra me derivara a la pagina para ingresar datos del pasajero, se termino el…
Publicado 21 de Mayo
Reintegro de los pasajes y de todos los gastos que se nos generó
Hace 3 meses compramos a través de la plataforma despegar.*** pasajes de ida y vuelta desde neuquén a buenos aires. Despegar ofrecía la vuelta con la empresa flybondi. En el día 19 al presentarnos en el aeropuerto no avisan que flybondi suspendió nuestro vuelo. Nos mandaron a realizar el reclamo, s…
Publicado 20 de Mayo
No me reconocen saldo
Tengo una gifs card y no me reconocen saldo. Dicen que ya lo use. En su momento compre un viaje y lo anule, me reconocieron los gastos y además tenia saldo en la gifs card, vence en breve y no hay forma de comunicarse
Publicado 18 de Mayo
Perdí vuelo de regreso. despegar un desastre
Compré un pasaje ida y vuelta a europa con cambio o cancelación sin penalidad. Con el tiempo suficiente hice el cambio a través de la aplicación, pero cuando tenía que pagar la aplicación quedó bloqueada. Como mi pasaje lo había comprado en el shopping alcorta fui personalmente allí donde me ayudar…
Publicado 16 de Mayo