Estimados,
buenos días, lamentablemente aun no puedo encontrar el viaje en la página de Avianca brasil, llame a despegar.com y me indican que se podría visualizar el vuelo solo unos días antes de este lo que me parece un poco raro ya que he comprado en otras compañías aéreas como Latam y al momento de comprar el vuelo inmediatamente puedo verlo en su página, me comentan en despegar que al no ser comprado directamente en avianca el vuelo este se podría visualizar solo unos días antes, ahora verificando los vuelos de la confirmación de despegar.com me di cuenta que los vuelos de vuelta a chile no coinciden los horarios y necesito si es posible aclarar la situación que paso a explicar:
• vuelo ida santiago – rio de janeiro lunes 4 de febrero reserva aerolinea #lu2ibh
hora salida vuelo hora llegada
00:55 hrs santiago o[números] 05:55 san pablo
08:15 hrs san pablo o[números] 09:15 hrs rio de janeiro
• vuelo vuelta rio de janeiro – santiago sábado 16 de febrero esto es en la pagina de despegar.com
hora salida vuelo hora llegada
18:00 hrs rio de janeiro o[números] 19:10 hrs san pablo
20:30 hrs san pablo o[números] 23:45 hrs santiago
consultado el itinerario de vuelos en avianca.com.br no coinciden los vuelos de vuelta entre rio de janeiro y santiago
• vuelo ida santiago – rio de janeiro lunes 4 de febrero reserva aerolinea #lu2ibh
hora salida vuelo hora llegada
00:55 hrs santiago o[números] 05:55 san pablo
08:15 hrs san pablo o[números] 10:10 hrs rio de janeiro
• vuelo vuelta rio de janeiro – santiago sábado 16 de febrero, existe esto es en la pagina de avianca.com.br
hora salida vuelo hora llegada
20:30 hrs rio de janeiro o[números] 21:30 hrs san pablo
xx:xx hrs san pablo o[números] 23:45 hrs santiago
no alcanzaríamos a la conexión en san pablo, favor aclarar la situación e indicar además, la conexión en san pablo el traspaso de equipaje sehace interno
Estimados,
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08:15 hrs san pablo o[números] 09:15 hrs rio de janeiro
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20:30 hrs san pablo o[números] 23:45 hrs santiago
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no alcanzaríamos a la conexión en san pablo, favor aclarar la situación e indicar además, la conexión en san pablo el traspaso de equipaje sehace interno
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Comentario / Propuesta más votada
Hola Elliot, ¡gracias por escribirnos!
07 de Mayo a las 11:50 hs.En respuesta a tú solicitud y lo conversado hoy, te informamos que hemos elevado tu reclamo bajo la solicitud No RS-*******, los cambios informados en la llamada son tomados con la linea aérea y serán enviados a la casilla de mail por parte de la linea aérea y Despegar.com
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Hola Elliot, ¡gracias por escribirnos!
07 de Mayo a las 11:50 hs.En respuesta a tú solicitud y lo conversado hoy, te informamos que hemos elevado tu reclamo bajo la solicitud No RS-*******, los cambios informados en la llamada son tomados con la linea aérea y serán enviados a la casilla de mail por parte de la linea aérea y Despegar.com
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Cordialmente
Despegar.com
Excelente atencion me llamaron a los 15 minutos, ahora esperar la llegada del.correo de.confirmacion de parte de la.aerolínea
07 de Mayo a las 12:27 hs.Hola Elliot, ¡gracias por escribirnos!
07 de Mayo a las 12:41 hs.En respuesta a tú solicitud, efectivamente se elevo el caso con la compañía aérea para que nos ayuden en actualizar los boletos y se puefan enviar en menos de 24 horas.
Agradecemos dar por finalizado el caso, si no cuentas con alguna consulta adicional.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Efectivamente me contactaron a los 15 minutos que ingrese el reclamo y me solucionaron el problema,... muchas gracias
08 de Mayo a las 12:06 hs.