Hola que tal. Mi nombre es melisa y después de dos días de reclamos m…
Segun el "posting date" del servicio de correo del reino unido (royal mail service) cuyo comprobante me enviara el remitente, el dia 17 de noviembre [números], despacha un sobre con material grafico, artistico o similar, desde la localidad de Cambridge uk a mi domicilio en CABA por carta certificada. Pasados ya casi 5 meses, sin ser nunca notificado, luego de reiterados reclamos (virtuales desde la web del correo, y personales por escrito en sucursales del correo argentino, con firmas de supervisores autorizados a recepcionarla), teniendo constancia de que el envio llego al pais el dia 25 de noviembre [números] dado que logre conseguir copia de la "historia de la pieza", llego a una especie de laberinto sin salida. Un limbo virtual penoso donde me hicieron recurrir a los sitios web de aduana, afip y correo argentino en infinitos intentos, todos infructuosos, para lograr entender como solucionar la ventana que se abre en la web del correo con el lema "ESTADO INCORRECTO DE LA DJEN" en envios internacionales y pagar lo que haya que pagar. Ahi esta trabado sin respuestas mas que evasivas. Sin poder moverse de ahi el tramite y sin explicaciones al efecto para subsanarlo. No es un compra, es un regalo de un colega, hojas que no deben pesar ni [números] gramos en un sobre. Siendo hoy 16 de abril de [números], estan por cumplirse [números] dias sin poder recibir lo que me fuera enviado y sin poder obtener respuesta alguna para poder destrabarlo debidamente. Un cuento interminable de terror, un tedio frustrante en los kafkeanos pasillos de la burocracia postal. No voy a bajar los brazos hasta las ultimas consecuencias por considerarlo un atropello manifiesto a mis derechos y a mi persona como ciudadano argentino.
Segun el "posting date" del servicio de correo del reino unido (royal mail service) cuyo comprobante me enviara el remitente, el dia 17 de noviembre [números], despacha un sobre con material grafico, artistico o similar, desde la localidad de Cambridge uk a mi domicilio en CABA por carta certificada. Pasados ya casi 5 meses, sin ser nunca notificado, luego de reiterados reclamos (virtuales desde la web del correo, y personales por escrito en sucursales del correo argentino, con firmas de supervisores autorizados a recepcionarla), teniendo constancia de que el envio llego al pais el dia 25 de noviembre [números] dado que logre conseguir copia de la "historia de la pieza", llego a una especie de laberinto sin salida. Un limbo virtual penoso donde me hicieron recurrir a los sitios web de aduana, afip y correo argentino en infinitos intentos, todos infructuosos, para lograr entender como solucionar la ventana que se abre en la web del correo con el lema "ESTADO INCORRECTO DE LA DJEN" en envios internacionales y pagar lo que haya que pagar. Ahi esta trabado sin respuestas mas que evasivas. Sin poder moverse de ahi el tramite y sin explicaciones al efecto para subsanarlo. No es un compra, es un regalo de un colega, hojas que no deben pesar ni [números] gramos en un sobre. Siendo hoy 16 de abril de [números], estan por cumplirse [números] dias sin poder recibir lo que me fuera enviado y sin poder obtener respuesta alguna para poder destrabarlo debidamente. Un cuento interminable de terror, un tedio frustrante en los kafkeanos pasillos de la burocracia postal. No voy a bajar los brazos hasta las ultimas consecuencias por considerarlo un atropello manifiesto a mis derechos y a mi persona como ciudadano argentino.
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Aun no tengo ninguna comunicacion del Correo Argentino, sigue trabado en la misma instancia de la DJEN sin poder subsanar nada de lo que haya que subsanar. Estoy preparando denuncia frente al ENACOM a ver si prospera
22 de Abril a las 12:52 hs.pague el vep pero aun no puedo retirar la crta certificada, se estan por cumplir 6 meses q saliera de cambridge inglaterra y aun no llega a mi domicilio
03 de Mayo a las 11:30 hs.- La empresa realizó un comentario -
04 de Mayo a las 13:43 hs.- La empresa realizó un comentario -
04 de Mayo a las 18:36 hs.Indudablemente es tal el grado de desorganizacion en la gestion del correo argentino, que no coincide esta respuesta con los tramites que hice para poder hacer la DJen y pagar, donde si pude ingresar desde envios internacionales con el codigo de seguimiento RN*********GB (es un envio que viene desde inglaterra). Me dieron turno para ir a la sucursal para el proximo dia 12 de mayo. Espero que en persona pueda solucionar esta dilación que ya cumplio 6 meses desde que ingreso al pais y esta demorado en aduana sin justificacion. Evidentemente por la respuesta de atencion al cliente, saben menos que yo del proceso de envios internacionales al no identificar ni el formato de identificación de los envios internacionales. Muy lamentable
05 de Mayo a las 13:26 hs.- La empresa realizó un comentario -
07 de Mayo a las 16:17 hs.Luego de sacar turno por el portal de envios internacionales del correo argentino, hoy finalmente a doce dias del mes de mayo de ****, luego de casi siete meses de demora INJUSTIFICADA, pude retirar del correo argentino sucursal Antartida Argentina **** CABA, el envio internacional que me fuera enviado desde Reino Unido en el mes de noviembre **** y cuyo numero de segumiento envio es el RN*********GB. Las autoridades de Aduanas me entregaron el presente correspondiente dando fin al tramite de entrega. Muchas gracias a TUQUEJASUMA por las gestiones. Sin que se activen estos mecanismos probablemente nunca hubiese recibido el envio. La desorganizacion del correo argentino, la pesima atencion a los usuarios y el total desamparo frente a la falta de respuestas son graves señales para una empresa con un rol estrategico tan importante para un pais. Ojala se remedie pronto. O bien logren hacer mas fluido el tramite con las autoridades aduaneras que segun los registros de seguimiento de la pieza mantuvieron el envio en su poder *** dias sin lograr saber por que razon ni argumento minimamente razonable.
12 de Mayo a las 22:30 hs.Luego de 7 meses de demora esperando una respuesta del Correo Argentino o Aduana, hoy 12 de mayo pude retirar un regalo que me enviaron de Reino Unido en noviembre de **** y que estuvo segun los registros de seguimiento de la pieza al que pude acceder por contactos dentro del correo, *** dias en los depositos de la Aduana. No me permitia el sistema hacer la DJen desde el portal de envios internacionales por lo que desesperadamente no podia avanzar. Luego de varios reclamos por escrito y via el portal del Correo Argentino, me recomendaron hacer el descargo por TUQUEJASUMA luego de chocar incansablemente con el desamparo y ausencia de respuestas de la empresa y Aduana. A los diez dias de hacer la denuncia por tuQuejaSuma empezaron a operar y pude no solo pagar el VEP para hacer la DJen sino tambien retirar el envio. La burocracia parece un muro infranqueable donde cada entidad tiene sus reglas y el usuario queda a merced de imponderables
12 de Mayo a las 22:46 hs.- La empresa realizó un comentario -
14 de Mayo a las 17:18 hs.