Estimados.
hice un reclamo en defensa al consumidor el día 05/01/[números].
el reclamo era por un paquete que envié a correo argentino el día 17/09/[números] en la sucursal de haedo con destino internacional a ecuador. El monto abonado por el envío, había sido de $3.[números]. El paquete nunca llegó a destino. Llamé muchas veces al correo, envié mails, mensajes por redes sociales, y nunca me respondieron. Siguiendo el envío del paquete en la página, siempre se mantuvo en el “centro de procesamiento en buenos aires”. Ahí quedó desde el día que hice el envío, luego de varios meses, dejó de aparecer en sistema.
como mencioné anteriormente, tuve que iniciar un reclamo en defensa al consumidor en enero del [números]. El día 25/01/[números] se contactó conmigo por mail el conciliador, para llevar adelante el reclamo. Me dio una fecha de una audiencia para el día 17/02/[números]. La parte contraria (correo oficial de la república argentina s.a.) no se presentó y tampoco dió respuesta a mi reclamo. El conciliador agendó una segunda audiencia para el día 04/03/[números], pero no tuve ninguna respuesta por parte de él. Intenté comunicarme con defensa al consumidor/ consumo protegido (coprec) para ver la situación de mi reclamo, pero no tuve ninguna respuesta.
así que, continué mi reclamo con enacom, para que puedan darme una solución a mi problema ocasionado por correo argentino, devolviéndome al domicilio el paquete que envié el día 17/09/[números] con destino internacional a ecuador, y que me devuelvan también todos los gastos del envío.
durante los años [números] y [números], seguí consultando en enacom, pero no tuve más respuestas. Todo esto quedó registrado en tad (tramites a distancia), y la última información que tuve, fue que mi expediente de este caso, quedó en la nada.
desde el [números] al día de hoy, van a pasar casi 5 años, y no pude recuperar ese paquete.
desde el [números], bajé los brazos, y dejé de insistir por este tema.
si alguien tiene idea qué otra cosa puedo hacer, quedo atento.
muchas gracias.
Estimados.
hice un reclamo en defensa al consumidor el día 05/01/[números].
el reclamo era por un paquete que envié a correo argentino el día 17/09/[números] en la sucursal de haedo con destino internacional a ecuador. El monto abonado por el envío, había sido de $3.[números]. El paquete nunca llegó a destino. Llamé muchas veces al correo, envié mails, mensajes por redes sociales, y nunca me respondieron. Siguiendo el envío del paquete en la página, siempre se mantuvo en el “centro de procesamiento en buenos aires”. Ahí quedó desde el día que hice el envío, luego de varios meses, dejó de aparecer en sistema.
como mencioné anteriormente, tuve que iniciar un reclamo en defensa al consumidor en enero del [números]. El día 25/01/[números] se contactó conmigo por mail el conciliador, para llevar adelante el reclamo. Me dio una fecha de una audiencia para el día 17/02/[números]. La parte contraria (correo oficial de la república argentina s.a.) no se presentó y tampoco dió respuesta a mi reclamo. El conciliador agendó una segunda audiencia para el día 04/03/[números], pero no tuve ninguna respuesta por parte de él. Intenté comunicarme con defensa al consumidor/ consumo protegido (coprec) para ver la situación de mi reclamo, pero no tuve ninguna respuesta.
así que, continué mi reclamo con enacom, para que puedan darme una solución a mi problema ocasionado por correo argentino, devolviéndome al domicilio el paquete que envié el día 17/09/[números] con destino internacional a ecuador, y que me devuelvan también todos los gastos del envío.
durante los años [números] y [números], seguí consultando en enacom, pero no tuve más respuestas. Todo esto quedó registrado en tad (tramites a distancia), y la última información que tuve, fue que mi expediente de este caso, quedó en la nada.
desde el [números] al día de hoy, van a pasar casi 5 años, y no pude recuperar ese paquete.
desde el [números], bajé los brazos, y dejé de insistir por este tema.
si alguien tiene idea qué otra cosa puedo hacer, quedo atento.
muchas gracias.
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Hola, buenas tardes.
06 de Febrero a las 18:37 hs.ResponderTengo los comprobantes, en caso que los necesiten, sumado a todo el historial de mails y expedientes.
Quedo atento.
Muchas gracias.
- La empresa realizó un comentario -
06 de Febrero a las 20:48 hs.ResponderNO SE SOLUCIONÓ. Desde el **** que nunca tuve una respuesta del paquete que envié, ni siquiera me pudieron ayudar en Defensa al consumidor, ni con Enacom. Hay un expediente abierto, y quedó "en proceso" Nadie de Correo Argentino se presentó, ni se ha puesto en contacto conmigo para darme una solución. Todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero que pagué de mi envío, y de todo el paquete.
22 de Febrero a las 8:52 hs.ResponderViendo que no tengo mas solución, la que queda es ir a los canales, tal vez a mucha gente le ha sucedido lo mismo, y todos podamos ir a algún canal y hacerlo público por los medios.
Aclaro, el paquete se envió el ****, no el **** como escribí en este mensaje. Error de tipeo.
08 de Marzo a las 15:59 hs.Todavía no se ha solucionado. Me enviaron hace unos 13 días una notificación de TAD (tramites a distancia) en donde está el expediente de mi reclamo con Enacom (todavía desde el año **** en proceso) mencionando que en los próximos 10 días tendría que tener algún tipo de respuesta por parte de Correo Argentino. Obviamente no tuve ninguna, como siempre esto queda en la nada.
08 de Marzo a las 15:56 hs.ResponderSeguiré esperando un poco más, y luego, sin tener respuestas, seguramente trataré de comunicarme con otras personas que sufrieron este mismo problema con Correo Argentino (a lo largo del tiempo descubrí que fueron muchas las afectadas desde el ****), nos juntaremos y reclamaremos de otra manera. Tenemos a los medios de comunicación, algo que tal vez nos ayude. Así que, aquellas personas que quieran sumarse por este mismo problema, pueden hacerlo.
Desde ya, muchas gracias.