Correo Argentino

Problemas con la declaración jurada de contenidos en correos argentinos

Estando de viaje me he enviado a mi misma un paquete con libros usados para evitar sobrepeso en el avión.
me ha llegado el aviso, he realizado ( con dificultades y ayuda de un amigo ) el pago vep solicitado y he realizado la ddjj.
el punto que me aparece en la línea de estado de mi envío es verde, el problema es que al querer bajar la ddjj esta misma aparece en blanco.
escribí al centro de ayuda de ca y he recibido la sugerencia de cambiar al navegador firefox. Lo cual por supuesto hice con el mismo resultado de hoja en blanco.
el centro de ayuda o servicio al cliente sugiere que si esto no funciona debería acudir a afip, lo cual me deja completamente perdida, no sabría ni por donde comenzar. Alguien me puede ayudar ?