Hice una compra por Ebay al exterior el 24/06/2016, llego al pais el 13/07/2016, el cual esta en ctp cpi-buenos aires-en proceso de clasificación desde el 19/07/2016.
quisiera saber si hay un tiempo limite de espera y a quien puedo reclamar.
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05 de Agosto a las 13:04 hs.Respondertengo un producto desde ese dia en proceso de clasificacion!! tuviste alguna novedad? estoy de la cabeza con esto..
29 de Agosto a las 20:13 hs.ResponderEsto se resolvió gracias al servicio de Defensa al Consumidor.
12 de Diciembre a las 11:05 hs.Después de casi 5 meses de espera decidí hacerles una denuncia al correo argentino, a los 10 días aprox. de presentada la denuncia, cambia de estado de clasificación a llegada al centro de procesamiento.
El día de la audiencia se presenta una persona del Correo y me ofrece retirar en la sucursal de la aduana en retiro, no tuve ningún inconveniente, pero la condición que solicite es garantía del producto, si no está en condiciones me devuelven el dinero más impuestos.
Estaba todo en condiciones, caso cerrado.
Hola, que buena noticia carlos!!!!! Un alivio la verdad! El mio lamentablemente sigue en clasificacion, y voy a proceder a hacer la denuncia a defensa del consumidor.Si no es mucha molestia, podrias decirme los pasos a seguir?
12 de Diciembre a las 12:59 hs.Saludos y gracias por mantenerme informada
En la web del gobierno de la ciudad de buenos aires solicitas turno, ahí mismo te dan una nota tipo para que puedas contar tu caso. Me atendieron en la sede comunal 1Uruguay y Viamonte en Capital
12 de Diciembre a las 17:36 hs.El correo Argentino es hoy el responsable de llevar a tu domicilio el paquete o una comunicación para que si es de menos de 2 kg y **** dolares, pase el titular por la oficina de correo Argentino que corresponda. Hay que esperar porque tienen un atraso de tres meses.
29 de Agosto a las 21:05 hs.Responderigual lo tengo en proceso de clasificacion dd la aduana!! graciass
29 de Agosto a las 21:08 hs.Corrijo: 2kg y *** dolares. El Correo Argentino tiene un telefonos para poder reclamar, ahora que es el responsable final, siempre que hayas hecho el seguimiento de "Tracking" y tengas asi el N° para el seguimiento en el país.
30 de Agosto a las 12:59 hs.ResponderTengo retenido desde el 20-7-**** en proceso de clasificación, alguno sabe si el problema está en la aduana o en el correo?
12 de Setiembre a las 12:56 hs.ResponderPudiste retirarlo???
22 de Setiembre a las 14:22 hs.ResponderFui al Correo con el Nro de Tracking, con los dos por las dudas, con una copia del movimiento que tuvo el paquete desde que salió del exterior a cuando arrivó a la Argentina y el Nro de tracking local terminado en ...AR., me confeccionaron la comunicación que debieron - El Correo - llevar a mi domicilio. Confeccione con dicho Nro, el VEP correspondiente, lo pague por Home Banking, me fui a la Aduana con la comunicación del Correo, el Comprobante del pago del VEP y copia de la declaración a la AFIP con la obtube el VEP, todo en el mismo día, y retire mi paquete el día 30 antes que la Aduana procediera a su devolucion. Ah!! no le pague al Correo almacenaje.
22 de Setiembre a las 17:01 hs.ResponderConsulta como estaba el detalle de tu trak, el mio dice en proceso de clasificación.
22 de Setiembre a las 17:36 hs.El tuyo decía lo mismo?
Gracias por tu atención
Carlos
Tengo el mío desde el 19/07 en proceso de clasificación!! Que hago??
22 de Setiembre a las 19:55 hs.Jazmin, estamos en la misma situación, hoy voy a defensa del consumidor, después te cuento.
23 de Setiembre a las 9:25 hs.Suerte y contame cómo te fue!!
23 de Setiembre a las 10:07 hs.ResponderEsto se resolvió gracias al servicio de Defensa al Consumidor.
12 de Diciembre a las 17:22 hs.Después de casi 5 meses de espera decidí hacerles una denuncia al correo argentino, a los 10 días aprox de presentada la denuncia, cambia de estado de clasificación a llegada al centro de procesamiento.
El día de la audiencia se presenta una persona del Correo y me ofrece retirar en la sucursal de la aduana en retiro, no tuve ningún inconveniente, pero la condición que solicite es garantía del producto, si no está en condiciones me devuelven el dinero más impuestos.
Estaba todo en condiciones, caso cerrado.
Bueno a ver... me dijeron lo siguiente:
23 de Setiembre a las 12:43 hs.ResponderLlamar al *** de la ciudad de buenos aires.
Me atendieron muy bien, me pasaron un datos de la aduana (Azopardo *** 1º piso tel ****-****) esto es para que pueda averiguar como está el envío y comentarles que el correo no nos da ninguna información.
Solicitar turno al *** para presentar una nota a nombre de Defensa al Consumidor explicando todo lo sucedido ej: El correo cuando atiende no informa número de reclamo y siempre dice lo mismo, lo que la aduana haya respondido y explicar como en mi caso, la pérdida de toda garantía, ya que si está roto o si se perdió no obtengo el reembolso alguno. Un abogado estará a nuestra disposición.
Muchas gracias!! Entonces voy a llamar al ***, pedir turno y presentar la nota; Mi problema es que yo lo tengo en proceso de clasificación de la aduana,( ctp-cpi). Por lo que voy a iniciales reclamo a ellos.Una vergüenza como se manejan y que productos cuales llegaron mucho después respecto a los nuestros sean recibidos en un corto plazo!
23 de Setiembre a las 12:52 hs.ResponderSuerte y después contame si pudiste resolver la situación.
Solicitá el turno por internet, te paso la dirección
23 de Setiembre a las 13:19 hs.http://www.buenosaires.gob.ar/pedir-nuevo-turno?idPrestacion=****
Podes buscar un cgp cerca de tu casa, ojo que tenga atención al consumidor
23 de Setiembre a las 13:21 hs.Jazmin te paso el link para que bajes un ejemplo de nota
23 de Setiembre a las 13:32 hs.www.buenosaires.gob.ar/sites/gcaba/files/modelo_de_denuncia.docx
Muchas gracias!!! Después te informó como me fue. Toda la suerte!
23 de Setiembre a las 13:35 hs.ResponderPudiste retirar el envío? yo todavía no, hace 90 días!!!!
17 de Octubre a las 17:55 hs.hola carlos;
22 de Octubre a las 19:26 hs.No tuve ninguna novedad ni movimiento del producto, una VERGUENZA! La verdad ya no se que más hacer para que me llegué mi producto, me cansé de llamar pero nunca atienden, los emails no los contestan y correo dice que todavía no abrieron los containers.. pero el mio llego en avion!
Algún día lo van a tener que liberar, además hay numerosos casos como los nuestros con las mismas fechas apróximadamente, quédate tranquilo que no somos los únicos.
Tuviste alguna novedad vos?
Ya ni miró el Tracking la verdad
No para nada, sigue todo igual, te copio un comentario de otro usuario por si querés reclamar a la AFIP
24 de Octubre a las 9:30 hs.ResponderLa aduana depende de la AFIP, este es el link para hacer el reclamo: http://www.afip.gob.ar/genericos/defensoriaNew/frmNuevoReclamo.aspx.
Tildar "Aduanera" y "Reclamo"
Hola pueden hacer sus denuncias a los emails: DIRECCIÓN NACIONAL DE SERVICIOS POSTALES [email protected] y ENACOM [email protected] o ingresando a la pagina del ENACOM para ir personalmente o telefónicamente. Tambien desde la pagina de facebook del director de aduanas www.facebook.com/juanjomalvinas, cuantas mas quejas sumemos mas bola nos daran, lo que estan haciendo viola los tratados de argentina con la union postal univesal. Compartan!!
29 de Octubre a las 19:31 hs.ResponderEsto se resolvió gracias al servicio de Defensa al Consumidor.
12 de Diciembre a las 11:05 hs.ResponderDespués de casi 5 meses de espera decidí hacerles una denuncia al correo argentino, a los 10 días aprox. de presentada la denuncia, cambia de estado de clasificación a llegada al centro de procesamiento.
El día de la audiencia se presenta una persona del Correo y me ofrece retirar en la sucursal de la aduana en retiro, no tuve ningún inconveniente, pero la condición que solicite es garantía del producto, si no está en condiciones me devuelven el dinero más impuestos.
Estaba todo en condiciones, caso cerrado.
compre un espejo retrovisor derecho para auto modelo **** americano, no me lo entregan porque me piden el CHAS, del correo me enviaron al mimisterio de insdustria, alli me dijeron que solo dar certificados de excencion para vehiculos mayores a 30 años que no circulen en via publica, de ahi al INTI ME explicaron que no corresponde porque la res91 p/chas establece que es para PERSONAS JURIDICAS Y EMPRESAS P/MERCADO DE REPOSICION. NO CORREPSONDE PARA USO PERSONAL,
05 de Julio a las 12:51 hs.ResponderSEGUN EL CODIGO ADUANERO.
www.inti.gov.ar
GRAL PAZ **** TE ****-**** [email protected]
res91/**** y 66/**** se puede bajar del sitio web inti
con esto podes conseguir que te lo den