Correo Argentino

Paquete demorado desde 25/11 - cancelaron mi entrega - no me responden consulta

Hola, tengo un paquete en la suc. La plata desde el 25/11 sin movimiento. (centro operativo la plata -llegada al centro de procesamiento) consulte la semana pasada x mail a la empresa para saber si había problemas, y me responde que debo ir a retirarlo yo (respondieron luego de varios dias ). Yo pedí envío a domicilio y ya me había llegado el telegrama con el aviso de compra sin ningún inconveniente. Cuando consulte x mail recién ahí me avisan luego de otros 3 días, que debo retirarlo en la plata; sino preguntaba no me hubiera enterado de que había inconvenientes.

solo mencionaron que esta en una sucursal de la plata (sin dirección ni ninguna otra información) y lo que debo llevar si va un tercero y que si quiero sacar turno debo hacerlo desde el portal. Intente sacar turno desde donde me indicaron y no hay donde hacerlo (no mandaron link). Pedí mas información al respecto y no contesta nadie; si llamas por teléfono dicen que debes reclamar por la web. Hace unos meses pedí el mismo producto al mismo vendedor y me llego a mi domicilio sin ningún problema.
en definitiva necesito información de la dirección de retiro, ya que no me van a entregar en mi domicilio, y saber como puedo sacar un turno. Yo no puedo ir y debo mandar a un tercero a retirar, me cobraron el envío y es el único comprobante vep que tengo, (y eso también lo consulte para ver si debía pagar algo mas), ya que me piden que lo presente. El telegrama dice que la fecha limite para que devuelvan el paquete es 28/12! y yo hace meses que hice la compra y necesito acelerar las cosas.!
desde ya les agradezco si pueden hacer algo.
saludos