Compra internacional. Me llega el aviso para declarar y pagar. Ingreso al portal de envíos internacionales, hago la declaración jurada y cuando quiero enviarla el sistema no me deja, con un mensaje de "pasaron 30 días desde el arribo, el paquete se reexpedirá al origen". Nunca me había llegado aviso alguno antes de esta oportunidad, ni para declarar ni informando inconvenientes. Llamé en reiteradas oportunidades a atención al cliente pero la respuesta siempre fue que no había problemas con el envío, que sólo era cuestión de tiempo. Envié el reclamo mediante el contacto de la página de envíos internacionales y no tuve respuesta aún.
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El correo me "sugirió" lo siguiente: "Existe un inconveniente detectado en el sistema, estamos trabajando para solucionarlo. Te solicitamos vuelvas a intentar realizar el trámite en unos días. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas." Seguiré intentando, tengo plazo hasta el 17/2 para hacer la declaración jurada.
16 de Enero a las 15:38 hs.Estimados! el inconveniente fue SOLUCIONADO. Tres días después de mi reclamo al correo y uno después de publicarlo en tuquejasuma.com.
17 de Enero a las 10:19 hs.Se solucionó con la habilitación para realizar la declaración jurada.-
17 de Enero a las 10:20 hs.