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No me llegó el envío y será devuelto

Realice una compra en el exterior nunca me notificaron de la llegada del paquete,averigüe en el correo que tenía que hacer, me dijeron que tenía que informar la compra en el portal de envíos internacionales ingrese el número de seguimiento enviado por el vendedor y me sale el mensaje que se venció el plazo para gestionar el envío y será devuelto al remitente,me comunique con el remitente y me dice que el envío está en la aduana de mi país, necesito saber qué trámites tengo que hacer.

Realice una compra en el exterior nunca me notificaron de la llegada del paquete,averigüe en el correo que tenía que hacer, me dijeron que tenía que informar la compra en el portal de envíos internacionales ingrese el número de seguimiento enviado por el vendedor y me sale el mensaje que se venció el plazo para gestionar el envío y será devuelto al remitente,me comunique con el remitente y me dice que el envío está en la aduana de mi país, necesito saber qué trámites tengo que hacer.

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