Correo Argentino

No me deja registrar compra en el exterior y dice que ya hay ddj presentada

A la espera de respuesta a ver si esta vez puedo solucionarlo

El remitente ya está al tanto y el problema es que la logistica reutilizó un número de envío y según los sistemas del correo ese pedido ya entro al país en **** y tiene una ddjj presentada. Necesito que actualicen esa información ustedes y asi poder hacer el aviso de compra y presentar la ddjj como corresponde. No voy a recibir ninguna notificación porque según ustedes mi envío entro al
País en **** pero en realidad fue otro pedido con otro contenido. Si ustedes no actualizan los datos no puedo hacer todo el procedimiento como corresponde. Si no presento la ddjj correctamente no voy a poder hacer todos los pasos que siguen.

Estimado, justamente el problema es que no me deja ingresarlo. Cuando quiero ingresarlo en el portal me sale el mensaje “el envío que solicitaste ya tiene una ddjj presentada” estoy realizando consultas desde hace un mes por esto mismo sin solución.

Estimada, paso a detallar el inconveniente. Al ingresar el código de seguimiento en el portal me dice que ya hay una ddjj presentada por ese número y no me deja avanzar. Yo no realice ninguna carga de ddjj con lo cual asumo que es un error o una ddjj de otro producto. Para poder avanzar y realizar el pago primero debería poder cargar bien la ddjj. Ustedes pueden borrar lo que esté cargado previamente así lo puedo cargar yo de 0?? Gracias