Compre por tiendamia un producto, con envío a domicilio por la empresa correo argentino . El día 23/8 llega al país. El 30/8 lo reclasifican para retiro en control aduanero. Tenía que esperar un telegrama para saber los pasos a seguir. El 5/9 me comunico vía facebook xq no recibía novedades. Me informan que debo esperar el telegrama o mail. Aguarde hasta el 10/10. Me comunique telefónicamente porque por correo no dan respuestas más que "esperar". Me dieron el número del envío interno y pude hacer la declaración. El 14/10 abone, parecía todo liberado y vuelve a aparecer que debo retirarlo en punto aduanero. E comunico y me dicen que el turnero estaba debajo de la declaración jurada. Cosa que no. Llame y en cada llamado una opción diferente de resolución. El 26/10 me sugieren enviar un correo a atención al cliente. Ayer, 29 de noviembre y sin respuesta ni del mail ni de nada, volví a comunicarme x facebook donde me contestan hoy 30/11 que están tratando de solucionar un problema en sistema, que debo esperar unos días. A todo esto también inicie el reclamo x enacom pero sin novedades aún más que el ingreso del expediente al sistema. Esta todo abonado. Solo necesito que me den u turno xq sin turno no te reciben.
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Hola! Se las envié x mail y hoy mismo por Facebook. Decime a que mail necesitas que te lo envíe
30 de Noviembre a las 18:06 hs.- La empresa realizó un comentario -
30 de Noviembre a las 18:27 hs.- La empresa realizó un comentario -
30 de Noviembre a las 18:37 hs.A donde quieren que les envíe la captura de pantalla? Contestan en automático y no leen o no tienen intención de resolver nada
30 de Noviembre a las 20:12 hs.- La empresa realizó un comentario -
30 de Noviembre a las 21:06 hs.Ya se los envié a ese correo el día 26/10 la captura de pantallas. Ningún medio para ustedes es de reclamos porque no dan respuesta a nada. Es un loop de inoperancia para resolver algo.
30 de Noviembre a las 21:37 hs.Parece un chiste. Ingreso a esta página xq ya recurrí a todos los medios posibles para que me den una respuesta. Mande mails, me comunique telefónicamente y por Twitter y Facebook que son su medios de contacto. Estoy en esta instancia xq no dan ninguna clase de respuesta más que " esperar" cuando para cobrar todos los impuestos y servicios(incluyendo el de envío a domicilio siendo que recategorizaron el paquete para retiro en punto aduanero) no tienen problema de cobrarlo en tiempo y forma. Realmente que me contestes que este no es un medio oficial de contacto, CUANDO YA ME COMUNIQUE POR TODOS LOS MEDIOS OFICIALES me parece como mínimo, una payasada. Revisa los mails y vas a encontrar la captura de pantalla. El número de reclamo y todo lo concerniente al caso.
30 de Noviembre a las 21:42 hs.- La empresa realizó un comentario -
30 de Noviembre a las 23:08 hs.- La empresa realizó un comentario -
30 de Noviembre a las 23:18 hs.- La empresa realizó un comentario -
01 de Diciembre a las 0:38 hs.- La empresa realizó un comentario -
02 de Diciembre a las 16:27 hs.Porque me piden que suba una foto x este medio.
05 de Diciembre a las 11:12 hs.- La empresa realizó un comentario -
05 de Diciembre a las 14:13 hs.- La empresa realizó un comentario -
06 de Diciembre a las 14:49 hs.Seguí la comunicación vía telefónica a y mail. Me dieron un plazo de 72 hs para resolverlo. A pasado ese plazo el turnero no funcionaba, vuelvo a comunicarme y me piden 72 hs más. Dejo pasar, intento, sigue sin funcionar. Me comunico y me dicen que cargaron el reclamo tarde, que tengo que esperar 72 hs más. El lunes si ni lo solucionaron debo volver a llamar. Lo más lamentable es que no brindan una alternativa para sacar turno. Es solo x ese medio que no funciona
17 de Diciembre a las 0:56 hs.- La empresa realizó un comentario -
17 de Diciembre a las 3:56 hs.Después de varios llamados donde me decían que espere 72hs, esperaba, volvía a intentar y seguía el error, me comunique con alguien muy amable que me dijo que escriba un mail pidiendo un número de reclamo, directamente. A las 48 saque el turno. El mail tiene que tener en el asunto el número de envío y detallar en el cuerpo del mail el error pidiendo explicitamente un número de reclamo. Poner datos ( nombre y apellido completo, dni, dirección de entrega, mail y telefono) y solicitar respuesta a la brevedad. Y siempre comunicarse vía telefónica. X Facebook y Twitter es cualquier cosa. Por teléfono ven los mails y si tenes suerte, son más resolutivos
31 de Diciembre a las 23:31 hs.- La empresa realizó un comentario -
01 de Enero a las 2:31 hs.