Correo Argentino

Errores en la web al querer tramitar un envío puerta a puerta

Tengo un envío puerta a puerta el cual declaré y pagué desde la nueva página del correo.

hay un error en la página:
me cobraron [números] pesos de gestión. Los pagué y desde esta nueva página decía: proceso de pago.
un par de días después seguía diciendo lo mismo, pero debajo de eso había un botón pagar (aunque yo ya había pagado). Al clickearlo me dice importe a pagar cero pesos. Le doy click a pagar y me dice "te esperamos en la sucursal".
el nuevo estado del envío es "turno pendiente". Si hago click en "ver turno" la pantalla titila y no se muestra nada.

¿cómo debo proceder con este envío? hice el mismo reclamo por la página web pero estoy esperando que alguien responda.

quise llamar día de semana pero no me atienden, quedo con la musiquita 15 minutos hasta que se corta.

Tengo un envío puerta a puerta el cual declaré y pagué desde la nueva página del correo.

hay un error en la página:
me cobraron [números] pesos de gestión. Los pagué y desde esta nueva página decía: proceso de pago.
un par de días después seguía diciendo lo mismo, pero debajo de eso había un botón pagar (aunque yo ya había pagado). Al clickearlo me dice importe a pagar cero pesos. Le doy click a pagar y me dice "te esperamos en la sucursal".
el nuevo estado del envío es "turno pendiente". Si hago click en "ver turno" la pantalla titila y no se muestra nada.

¿cómo debo proceder con este envío? hice el mismo reclamo por la página web pero estoy esperando que alguien responda.

quise llamar día de semana pero no me atienden, quedo con la musiquita 15 minutos hasta que se corta.

Comentario / Propuesta más votada
Manuel S  +1

Aún llamando, te dan cualquier información. Desde el correo me han dicho que envíos habian sido devueltos, o tuve que ir la aduana para enterarme, después de horas de espera, que un pedido lo tenía el mismisimo correo.
Además desde el portál de envíos internacionales, el seguimiento internacional no lo mapean siempre con el nacional.
Recomiendo cargar, en el portal de envíos, tanto el seguimiento internacional como luego el nacional que genera correo argentino (si les permite cargar el nacional es porque el correo no lo había mapeado bien, de modo contrario les dirá "tu envío ya se encuentra en el pais, a la brevedad recibirás un mail". El número de seguimiento nacional se obtiene desde seguimientos de envío - origen internacional destino nacional- una vez que el envío llega al país. Luego de eso, esperar con paciencia. A veces te*****n y no hay nada que se pueda hacer. Los tiempos varían de 45 días a 3 meses para recibir un envío.

10 de Setiembre a las 18:31 hs.
Manuel S  Solución rechazada: 

Los formularios que complete en la pagina del correo preguntando como seguir, me fueron respondidos por mensajes automaticos sin leer ningun reclamo.
Logre que me atiendan y me dijeron que debia ir a la aduana. Era mentira, el pedido está en poder del correo y ahora me dice que se entregará a la brevedad.

Una desorganización en cada una de las etapas. Hay que cruzar los dedos y esperar que las cosas salgan medianamente bien para poder recibir un envío. Nadie tiene información de nada.

11 de Abril a las 11:07 hs.
Ruben S 

Pudiste solucionarlo? Estoy en la misma

06 de Mayo a las 7:54 hs.
Manuel S  Solución rechazada: 

Realicé un pago de vep hace 2 semanas y me dice en el seguimiento que no se ha registrado mi pago.
Me responden bots automáticos y nadie me explica porque no se actualiza el estado, si es un error o qué está sucediendo.

07 de Mayo a las 13:33 hs.
Katherine Y 

Exactamente me pasa lo mismo quiero ver el "turno" y se tilda , te llegó el envío?

14 de Junio a las 16:52 hs.
Lucas D 

Hola CHICOS, ME PASO LOS MISMO. alguna soluciones? Es un error de la web?

06 de Setiembre a las 16:06 hs.
CristianEzequiel M 

Mismo Error.... Alguna novedad?

07 de Setiembre a las 16:05 hs.
Juanma C 

Me pasó exactamente lo mismo... Alguien tuvo respuesta?

09 de Setiembre a las 11:16 hs.
Laura B 

Alguno pudo solucionar, pagué el VEP, me aparecé turno pendiente, pero no se puede acceder a la info, no encuentro donde contactarme con el correo....alguno me da una mano? Gracias

10 de Setiembre a las 13:13 hs.
Sebastian L 

A mi tambien sale Turno Pendiente. Por un cd. Qué dificil!

10 de Setiembre a las 13:20 hs.
Federico V 

Excatamente lo mismo. "turno pendiente". Si hago click en "ver turno" la pantalla titila y no se muestra nada. No obstante en un envío anterior que vino con número de Guía desde el inicio (este vino con el número Chino sin letras y acá le asignaron uno), pude ver todos los movimientos desde la app, no desde la página. Parecía primer mundo. Este no.

10 de Setiembre a las 18:07 hs.
Manuel S 

Aún llamando, te dan cualquier información. Desde el correo me han dicho que envíos habian sido devueltos, o tuve que ir la aduana para enterarme, después de horas de espera, que un pedido lo tenía el mismisimo correo.
Además desde el portál de envíos internacionales, el seguimiento internacional no lo mapean siempre con el nacional.
Recomiendo cargar, en el portal de envíos, tanto el seguimiento internacional como luego el nacional que genera correo argentino (si les permite cargar el nacional es porque el correo no lo había mapeado bien, de modo contrario les dirá "tu envío ya se encuentra en el pais, a la brevedad recibirás un mail". El número de seguimiento nacional se obtiene desde seguimientos de envío - origen internacional destino nacional- una vez que el envío llega al país. Luego de eso, esperar con paciencia. A veces te*****n y no hay nada que se pueda hacer. Los tiempos varían de 45 días a 3 meses para recibir un envío.

10 de Setiembre a las 18:31 hs.
Leonar J  propuso una solución: 

Buenas, me paso lo mismo que todos ustedes comentan, despues de pagar el VEP, ingrese unos dias despues a ver el estado, y me coloque la leyenda "Turno Pendiente" y clikee en "Ver Turno" y titila la pantalla, me canse de hacerlo hasta que me pudri, y solo espere, hoy 13/09 a las 09:00 hs, me llego el paquete proveniente de China. saludos y a esperar.

13 de Setiembre a las 11:55 hs.
Manuel S  Solución rechazada: 

Si, es esperar y suerte pero a veces, me ha pasado, no se tiene suerte y no se tiene más información al respecto y las cosas simplemente no llegan.
Correo argentino tiene unos bugs en su sistema fácil de solucionar pero aparentemente dejaron corriendo la versión beta por siempre... O no invierten en arreglarlo porque están esperando que se acabe la fiesta de las importaciones. Como sea, cuando llamé, todas las veces, me dieron respuestas distintas y en ningún caso ciertas. Ejj,Me dijeron que había sido devuelto a China el producto y yo como boludo pidiendo al vendedor que me reintegre , al final estaba en aduana esperando que lo retire el correo esa vez.
No confíen tanto como esperar y ya, hay que romper y preguntar porque no se sabe con certeza si el producto llega, si impacto el pago, si mapean el seguimiento internacional con el nacional, etc. Confíen pero no tanto, si pasan más de 2 meses empiecen a preguntarse si está todo ok

13 de Setiembre a las 12:08 hs.
Federico V 

Les comento que encontré una solución. Yo buscaba en envíos "Internacional - Nacional", pero como lo mío vino de China con N° de guía sin letras, al llegar le asignaron un número, que me informaron en la carta que me envió el Correo, que empieza con SP y termina en AR. Lo busqué en envío "Nacional - Nacional" en la app (no en la pc) y aparece el movimiento. Suerte.

13 de Setiembre a las 18:27 hs.
Sebastian L 

Ahora me lo entregó

13 de Setiembre a las 18:55 hs.
Gabriela R 

Hay que buscar en envío nacional a nacional. Suerte!

16 de Setiembre a las 9:09 hs.
Manuel S 

Otro tip por si no consiguen declarar un envío que ya saben que llegó al país: En el portal de envíos internacionales, no cargar sólo el seguimiento internacional; intentar luego cargar también el numero de seguimiento nacional (el que asigna correo argentino cuando el envío llega al país. Este número aparece en el telegrama, o en "Seguimiento Internacional - nacional, al fondo de los movimientos internacionales donde dice "ver movimientos para el seguimiento nacional").
Si está todo Ok, cuando intenten cargar el seguimiento nacional les dirá "Tu envío llegó al pais, espera el mail y sigue las instrucciones.
Si no estaba todo Ok, por algún error desconocido en la aduana, entonces les hará completar nuevamente los datos para ese numero de seguimiento nacional. En el portal de envíos internacionales, el Nro de seguimiento internacional quedará siempre como "Aviso de compra" y de ahí en adelante hay que manejarse con el número nacional.

16 de Setiembre a las 14:40 hs.
Roberto A 

Me pasó exactamente lo que dice este reclamo. Me avisaron por mail que el producto habia llegado al pais, hice el pago. Al pasar varios días como pendiente tramite de cobranza clickeé en un botón que decía pagar y apareció la leyenda qye me esperaban en el correo "turno pendiente"

17 de Setiembre a las 12:27 hs.
marcos M 

A mi me esta pasando lo mismo que hago espero.....lo segui con el número de seguimiento nacional y me dice.
Trámite AFIP: Tu envío ha sido aprobado
Gestión Correo Argentino: Ya tenemos registrado tu pago

23 de Setiembre a las 17:25 hs.
Manuel S  Solución rechazada: 

Cierro el tema como no solucionado, pero creo que ya hay más que información suficiente en el hilo para leer y ver cómo seguir al que le suceda lo mismo.

Correo argentino no va a corregir los bugs pero al menos la buena gente que se sumó aportó procederes y su experiencia para facilitarnos a todos como avanzar con estos pedidos ante la duda.

Gracias a todos los que aportaron, ahora la gente que se encuentre con esta situación va a saber qué es "normal" esta anomalía y no va a entrar en crisis (como me pasó originalmente y motivo por el que abrí la queja en esta página)

23 de Setiembre a las 18:19 hs.
Manuel S  solución recibida: 

No solucionado , pero con el acompañamiento del proletariado

23 de Setiembre a las 18:22 hs.

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