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Envio puerta a puerta

Tengo un envío puerta a puerta el cual declaré y pagué desde la nueva página del correo.
me cobraron 140 pesos de gestión. Los pagué y desde esta nueva página decía: proceso de pago.
un par de días después seguía diciendo lo mismo, pero debajo de eso había un botón pagar (aunque yo ya había pagado). Al clickearlo me dice importe a pagar cero pesos. Le doy click a pagar y me dice "te esperamos en la sucursal".
el nuevo estado del envío es "turno pendiente". Si hago click en "ver turno" la pantalla titila y no se muestra nada.
¿cómo debo proceder con este envío? hice el mismo reclamo por la página web pero estoy esperando que alguien responda.

Tengo un envío puerta a puerta el cual declaré y pagué desde la nueva página del correo. me cobraron 140 pesos de gestión. Los pagué y desde esta nueva página decía: proceso de pago. un par de días después seguía diciendo lo mismo, pero debajo de eso había un botón pagar (aunque yo ya había pagado). Al clickearlo me dice importe a pagar cero pesos. Le doy click a pagar y me dice "te esperamos en la sucursal". el nuevo estado del envío es "turno pendiente". Si hago click en "ver turno" la pantalla titila y no se muestra nada. ¿cómo debo proceder con este envío? hice el mismo reclamo por la página web pero estoy esperando que alguien responda.

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