Correo Argentino

Documento en zona 1 metro hace 12 dias

Me enviaron un documento desde croacia, indique la dirección de mi oficina ya que es donde estoy durante todo el día y las chicas de recepción me conocen, les avise que iba a recibir el mismo en el transcurso de la semana. Todos los días realizaba el seguimiento, pero el día que indicaron que iban a venir nunca llegaron. Al otro día en la descripción del pedido indica que la dirección es insuficiente y que la resolución era que vuelva a croacia el documento. Cuando busco por el numero de envió indica que se encuentra en "zona 1 metro". El mismo día me dirigí a las oficinas centrales de correo argentino en retiro y nadie me dio una solución, ni me explicaron por qué el cartero indicó que la dirección es insuficiente cuando en realidad estaba perfecta, pero me dijeron que nada podía hacer para que el envío no vuelva a croacia.
me resigne, hable con el remitente y acordamos que me lo volvía a enviar apenas llegara. El inconveniente es que hace 12 días el documento figura en "zona 1 metro" con la misma descripción, sin ningún avance.

cabe aclarar que:
en su momento desde el correo argentino me dijeron que el paquete ya estaba viajando a croacia, cuando en realidad eso no es así ya que el estado del mismo nunca se actualizo y pasaron 12 días.
nadie supo explicarme por qué la descripción que dio el cartero era "dirección insuficiente" cuando todo estaba bien.
para conseguir ese documento tuve que incurrir a un gasto de usd [números] que en el caso de no volver a remitente, tendré que volver a gastar cuando los vuelva a juntar.
nadie se hizo cargo del asunto, solo me dijeron que escriba un reclamo en el libro de quejas porque tenia razón y no sabían qué decirme y que en un lapso de 6 meses iban a darme una respuesta.

solo quiero que el paquete vuelva a remitente así pueden volver a enviarlo ya que tengo que hacer uso del documento en los próximos meses.