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Demora excesiva

Buenos días. Mi número de pedido es rr594193093cz. Se encuentra desde el 09-11-2016 19:28 ctp cpi-buenos aires en proceso de clasificación (según lo informado por la página oficial del correo). Asimismo con fecha 02/12/16, el correo ante mi reclamo me envió tal respuesta: "le informamos que la aduana no tiene un plazo preestablecido para notificar sobre él tratamiento de envíos internacionales. Una vez finalizado el proceso de aduana, se le enviara una notificación a su domicilio, con las indicaciones correspondiente para recibir él envió" necesito respuesta urgente y no se a quien dirigirme. Gracias.

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