Hace un par de meses me subscribí a cablevisión, Fibertel y personal, todo por un paquete de promoción.
estoy tratando de dar de baja los packs adicionales que son gratis al principio pero que no los uso y no quiero que me los empiecen a cobrar el próximo mes, pero no existe opción para dar de baja un pack dentro de la aplicación online, y no se puede dar de baja un pack de manera telefónicoa, además no hay opción para hablar con un representante ya que todas las opciones están automatizadas. Creo que esto está mal y debería tomar acción protección al consumidor. No es posible que un cliente no pueda comunicarse con un representante para explicar un problema.
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- La empresa realizó un comentario -
06 de Diciembre a las 13:27 hs.La empresa me sugiere consultar en su página de Facebook, cosa que hice, y ahí me pidieron mi número de DNI para identificarme como cliente e iniciar el trámite para solucionar el problema de mi reclamo. Nadie me ha respondido desde que le dí mi número de DNI. Voy a tener que ir personalmente a las oficinas, a pesar de que en el trabajo no tengo tiempo para ello.
22 de Diciembre a las 13:14 hs.Tuve que ir personalmente a las oficinas.
06 de Enero a las 10:50 hs.