Cablevision

Que me solucionen el problema lo mas rapido posible

Yo poseo los siguientes productos de cablevision. Cablevision flow y Fibertel 30 megas. Hace mas o menos 2 meses, el internet se me corta por periodos de 20 a 30 minutos. Y luego vuelve solo. Pero asi casi todos los dias. Otros de los inconvenientes es que tambien el decodificador flow, en unas de sus caracteristicas la cual te permite reiniciar una programación en vivo. Ya no lo hace. Al querer reiniciarla, se queda la pantalla en negro. A todo se llamo al [números] de cablevision. Una primera y una segunda vez. No desde mi domicilio, ya que no poseo telefono fijo para poder hacer una llamada. Ya que cablevision tampoco posee alguna comunicacion alternativa. En la primera oportunidad me actualizaron el decodificador via remota (software).no se noto ningun cambio.el tema de internet brilla por su ausencia.
volvimos a llamar una segunda vez desde el telefono de la casa de mi abuela. Pero esta vez con la diferencia de que el decodificador ya no encendia. A pesar de las tortuosos 10 minutos en que te dan vueltas y vueltas. Y de que te toque un "operador" que entienda tu inconveniente. Explicando una y otra vez lo que sucede.
al segundo operador, mi señora trato de explcarle despues de haberle pasado todos los datos correspondientes (nombre, apellido y numero de dni) . 1que no nos encontrabamos en nuestro domicilio, que estabamos en lo de mi abuela que tenia telefono. 2que el deco, no encendia. 3y que el internet se nos corta. Para que te puedan mandar un tecnico a domicilio al final de unos 15 minutos mas o menos lo canseguimos. Nos dieron fecha de visita tecnica para hoy miercoles 28 de febrero.
lo mas comico de todo esto, es que la visita tecnica la enviaron de mi abuela. Y no fue visita tecnica. Le enviaron los tecnicos para retirarle el decodificador.
a todo esto estamos re indignados con el servicio. Mi abuela hablo con los tecnicos y los mismos le dijieron que me voy a tener que acercar a una oficina de cablevision para hacerelreclamoenpersona una tomadura de pelo