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Buenos días, la gente de cablevision Fibertel no me quiere tomar la baja que hice por la pagina web el dia 03/01/[números], como lo indica la nueva ley de telecomunicaciones. Segun la pagina, "en 48 hs te estaremos contactando para confirmarte tu solicitud y proceder a la baja del servicio." y un renglon mas abajo dice: " si no logramos contactarte la baja se procesará de todos modos." como nunca se comunicaron, hoy llame para que me indiquen si ya podia ir a las oficinas que tienen en lomas de zamora para entregar el modem y el decodificador y que me entreguen una constancia de baja. La persona que me atendio me dijo que no tenian registrada la baja y que para solicitarla tenía que hacerlo telefonicamente, y que si pedia hoy la baja, recien se iba a hacer efectiva el 31/01/[números], donde la ley especifica claramente que la baja se hace al momento en que el cliente la solicita, no cuando a ellos les quede comodo administrativamente.
Buenos días, la gente de cablevision Fibertel no me quiere tomar la baja que hice por la pagina web el dia 03/01/[números], como lo indica la nueva ley de telecomunicaciones. Segun la pagina, "en 48 hs te estaremos contactando para confirmarte tu solicitud y proceder a la baja del servicio." y un renglon mas abajo dice: " si no logramos contactarte la baja se procesará de todos modos." como nunca se comunicaron, hoy llame para que me indiquen si ya podia ir a las oficinas que tienen en lomas de zamora para entregar el modem y el decodificador y que me entreguen una constancia de baja. La persona que me atendio me dijo que no tenian registrada la baja y que para solicitarla tenía que hacerlo telefonicamente, y que si pedia hoy la baja, recien se iba a hacer efectiva el 31/01/[números], donde la ley especifica claramente que la baja se hace al momento en que el cliente la solicita, no cuando a ellos les quede comodo administrativamente.
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De qué solución hablan????
13 de Enero a las 10:23 hs.Por favor responde por qué no te parece váida la solución de Cablevision. Tus comentarios serán publicados en tu reclamo para que puedas compartirlos con la comunidad:
14 de Enero a las 8:22 hs.Nunca se comunico Cablevision para solucionar nada, el reclamo sigue pendiente.
24/01/**** reclamo sin solucion todavia.
24 de Enero a las 13:53 hs.Nadie de Cabevision Fibertel se comunicó todavia.
08 de Febrero a las 8:20 hs.Hice el reclamo en defensa del consumidor de la Municipalidad de Lomas de Zamora. Ayer tuve que asistir a una audiencia conciliatoria donde un representante de Cablevision me dió la razón y me firmo un libre deuda por el mes reclamado. Igualmente el call center de Cablevision sigue llamando reclamando la deuda... pero bueno, algo es algo.
08 de Marzo a las 9:45 hs.