Cablevision

Facturación errónea de un servicio que no pedí pero ellos decidieron cobrar igua

Contrate un servicio en el mes de noviembre de [números] el cual era Fibertel 50 metas con el 50% off por un año.
hace 4 meses que estoy esperando que me facturen esa promoción. No solo no tengo lo pedido sino que me están cobrando el servicio de cable básico y el teléfono cosas que yo jamás pedí ni quise.
hasta ahora no tengo una solución efectiva. He reclamado por todos los medios existentes. No tengo solución.
me han hecho notas de crédito pero ya perdí la cuenta de lo que debería tener a favor y no solo eso. Sino que también el primer mes hice el stop debit y cablevision me facturó una semana después el mismo monto que yo había pausado y me lo debito.
nadie se hace cargo de nada y no me dan soluciones. Tengo chats en Twitter pidiendo soluciones y no las vi nunca.
ninguna persona competente se comunicó conmigo y me brindó una solución.