Cablevision

Cobro excesivo y desproporcionado de servicio

Buenas noches, mi reclamo es en base a lo siguiente; se contrató el servicio de cablevisión con fibertel a principios de marzo, el día 18 de marzo se le dió la baja (tengo el correo que me mandan, con fecha 24/03, confirmando la baja del servicio a partir del día 18/03), al hablar con una operadora me dice que lo que me iban a cobrar por esos días eran $2065 (siendo que el abono que me habían ofrecido mensualmente , con las promociones incluidas, era alrededor de $2250). Al darme la explicación del porque me cobraba ese monto como proporcional de los días que se utilizó el servicio (no llegó a 15 días), me dice que los cierres en la facturación lo pueden hacer a fin de cada mes, por eso, al estar dándole la baja al servicio el día 18/03 se me iba a facturar hasta el 31/03 , (la boleta, según la operadora, había sido emitida computándose los días de marzo y el mes de abril, sumando esto, un monto de $ 4714,34) , la operadora, en ese momento, me aclara que lo único que puede hacer es realizar el reclamo para que no se me cobre el mes de abril, pero que si o si se me iba a cobrar hasta el 31/03, y eso era $2065 (de ésta manera se me iban a estar cobrando 13 días donde el servicio ya estaba dado de baja.
dias más tarde me llega la boleta, cobrándome los días de marzo y el mes de abril completo, por un total de $4714,34, ante esta situación mando dos correos, (en respuesta al correo que la empresa me mandó confirmando la baja del servicio), haciendo el reclamo del porque la boleta me llegó con un monto diferente al que me habían dicho por teléfono, y remarcando el monto que decía la boleta
($ 4714,34), sin tener respuesta alguna de parte de la empresa a ninguno de los correos...
hoy viendo el resumen de la tarjeta de crédito visa, veo el débito realizado por cablevisión por el monto de $4714,34, por un servicio que no se llegó a utilizar ni 15 días.
siendo que al consultar la deuda por internet nos marcaba $0 al 18/03...

Buenas noches, mi reclamo es en base a lo siguiente; se contrató el servicio de cablevisión con fibertel a principios de marzo, el día 18 de marzo se le dió la baja (tengo el correo que me mandan, con fecha 24/03, confirmando la baja del servicio a partir del día 18/03), al hablar con una operadora me dice que lo que me iban a cobrar por esos días eran $2065 (siendo que el abono que me habían ofrecido mensualmente , con las promociones incluidas, era alrededor de $2250). Al darme la explicación del porque me cobraba ese monto como proporcional de los días que se utilizó el servicio (no llegó a 15 días), me dice que los cierres en la facturación lo pueden hacer a fin de cada mes, por eso, al estar dándole la baja al servicio el día 18/03 se me iba a facturar hasta el 31/03 , (la boleta, según la operadora, había sido emitida computándose los días de marzo y el mes de abril, sumando esto, un monto de $ 4714,34) , la operadora, en ese momento, me aclara que lo único que puede hacer es realizar el reclamo para que no se me cobre el mes de abril, pero que si o si se me iba a cobrar hasta el 31/03, y eso era $2065 (de ésta manera se me iban a estar cobrando 13 días donde el servicio ya estaba dado de baja. dias más tarde me llega la boleta, cobrándome los días de marzo y el mes de abril completo, por un total de $4714,34, ante esta situación mando dos correos, (en respuesta al correo que la empresa me mandó confirmando la baja del servicio), haciendo el reclamo del porque la boleta me llegó con un monto diferente al que me habían dicho por teléfono, y remarcando el monto que decía la boleta ($ 4714,34), sin tener respuesta alguna de parte de la empresa a ninguno de los correos... hoy viendo el resumen de la tarjeta de crédito visa, veo el débito realizado por cablevisión por el monto de $4714,34, por un servicio que no se llegó a utilizar ni 15 días. siendo que al consultar la deuda por internet nos marcaba $0 al 18/03...
Amaya P  Solución rechazada: 

no hubo contacto alguno de parte de la empresa

14 de Mayo a las 20:26 hs.Responder
Amaya P 

al final me terminaron cobrando los dias de marzo y el mes completo de abril, siendo que a partir del 18/03 el servicio estaba dado de baja...un total abuso por parte de la empresa cablevisión...

14 de Mayo a las 20:28 hs.Responder
Amaya P  Solución rechazada: 

.

14 de Mayo a las 20:29 hs.Responder

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