Banco Patagonia

Solucionar situación

A principios de este año recibí una notificación por parte de un estudio jurídico de parte de banco patagonia en el cual me reclamaban falta de pago, la razón por la cual era una diferencia en la firma del plan de pago que antes había realizado por una deuda de 5mil pesos aprox.
resulta que al ver que no me llegaba ninguna notificación x correo u email me acerco al banco a realizar el pago .. Pero ya habían suspendido la cuenta, nunca recibí notificación alguna acerca de la diferencia de firmas con la cual me hicieron un plan de pago de seis meses de 3mil pesos aprox. C/u... Con lo cual terminé pagando 18mil aprox.
a raíz de esto,a pesar de terminar de pagar a termino, actualmente figura en situación 4 en Veraz aún no me dan el libre deuda y no veo intenciones del banco de cambiar la situacion, la cual me imposibilita realizar otras transacciones bancarias.
qué hago? me dirijo a defensa al consumidor..? el banco nunca me notifico nada..