Banco Patagonia

Que me reintegren un monto de mi tarjeta de credito banco patagonia+mercadopago

Me debitaron mal un monto con la tarjeta Mastercard de banco patagonia+mercadopago el 01/09/[números]. Me figura en consumo pendientes y no me reintegran el dinero. Necesito que me reintegren el monto porque no tengo fondos para utilizar la tarjeta. Llame 6 veces a mercadopago y me dicen que se tiene que encargar mastercard. Llame 6 veces a mastercard y me dice que se tiene que encargar mercadopago. La verdad que pasa la pelota y yo hace 12 dias que no puedo utilizar mi tarjeta porque no tengo fondos gracias a un error que es ajeno a mi. Por favor necesito solucionar el problema de manera urgente. Espero una solucion rapida de de quien corresponda porque perdi mucho tiempo reclamando ya.