Banco Patagonia

Que banco patagonia me entregue mi tarjeta de crédito visa (la credencial)

Hola, tengo una cuenta en banco patagonia ya que compré una camioneta Chevrolet Nunca me he atrasado por lo tanto me dijeron que me otorgaron una tarjeta de crédito visa, pero cuando la credencial llega a la sucursal no me notifican y la misma vuelve a la casa central. Dijeron que la entregaron una vez en mi domicilio y no había nadie para recibirla. Ya fui varias veces a reclamarla, sin obtener resultados.