Banco Nación

Tarjeta de débito en proceso y mala informacion

Soy beneficiaria del programa previaje, por lo tanto, soy cliente cautiva de banco nación. Mi viaje comenzó el 16/12/21 y hasta la fecha no puedo usar la app de bna+ para usar el crédito validado.
el banco nunca envió a mi domicilio la tarjeta de débito que la app te obliga a gestionar. Cuando fui a reclamarla a la sucursal de córdoba, aparentemente la anularon y me gestionaron otra (supuestamente, todavía está en proceso). En consecuencia, la app quedó inhabilitada en mi perfil y no puedo acceder a los datos de la tarjeta previaje para usar el crédito a mi favor.
formalicé el reclamo [números] y no tengo ninguna respuesta hasta hoy.
en la sucursal córdoba solo me dan mala información, desde el guardia que te atiende al inicio, hasta el personal de atención al cliente. Una vergüenza!!!
desde entonces insisto en que me