Banco Nación

Respuesta explicando la falta de atención

En día de hoy 10/12/[números] me presente en el edificio central del banco nación ubicado en la plaza de mayo de la c.a.b.a. Con el objeto de proceder a cambiar dolares por pesos. En la recepción que se encuentra ubicada en la calle bartolome mitre solicito que se indique donde podía proceder a la operación de cambio. Me indican que me dirigiera al segundo subsuelo. En el lugar me indica una persona femenina de seguridad que bajara la escalera que se me indicaría el lugar. Llego al sector y le indico a un vigilador que necesitaba cambiar dolares a pesos a lo que me responde que solo se cambiaba divisa a clientes del banco o turista. Le consulto que como haría a lo que me respondió que fuera a una casa de cambio. Permanesco unos minutos y observo que llega una pareja a la cual se le explicaba lo mismo y le solicitaban el pasaporte.
considero que esto es una discriminación ya que este banco es argentino y como tal debe brindar el servicio a toda persona que lo solicite sin establecer diferencias de nacionalidad o relación con dicha dependencia.
por lo expresado solicito a la máxima autoridad del banco nación me indique en que parte del reglamento u otra normativa del banco esta explicitado esta disposición de atender en esta operación solo a clientes o turistas.