Banco Nación

Que den el premio o similar porque en el momento de canje no figura agotado

Llame en dos o tres oportunidades para canjear mis puntos ([números].[números]) por un premio ( depiladora electrica de [números].[números] ptos) y me dicen que esta agotado a pesar de que en la pagina no figura como tal.
no me dan solucion, dicen que tengo que volver a llamar.
muchas gracias.