Banco Nación

Mal funcionamiento de la app nueva nacion+

Tengo 2 cuentas en el banco nación como titular, con sus respectivas tarjetas de debito. También tengo otra tarjeta de debito como adicional de una cuenta donde mi hijo es el titular. Yo había activado los 3 homebankings (uno por cada tarjeta de debito) a los que ingresaba vía web con usuarios y contraseñas distintas. Además ingresaba usando la app nación+, solo tocando "cambiar tarjeta asociada" y eligiendo otra opción de tarjeta podía administrarlas, hacer transacciones, plazos fijos, transferencias, etc. Cuando me obligan a instalar la nueva app "nueva nacion+" me doy cuenta que si bien me aparecen todas las tarjetas de debito no me permite ingresar al homebanking de la cuenta donde no soy titular, solo me permite ver saldo. Obviamente sucede lo mismo usando la comp***dora. El problema es que mi hijo no se encuentra en mi localidad y el no usaba esta cuenta, yo era la que la administraba. Por suerte no desinstale la app vieja, así que puedo, por ahora ingresar a ese homebanking, con el celular y aclaro que es mi homebanking porque como explique lo active con mi tarjeta de debito, que fue renovada hace poco. llame al [números] del banco y te dan la opción de "problemas con la nueva app pero te tienen 1 hora en espera y no te atienden, elegí
otro interno del menú y me atendieron, les explique el problema y no sabían que respuesta dar, cuando iban a validar mi identidad para tomar el reclamo "se corto" la llamada. Me comunique con la sucursal de mi localidad, y directamente me dijeron que siguiera con la vieja app, porque la nueva era malísima!! el problema es que no se hasta cuando va a funcionar la vieja app. Es vergonzoso que hagan una app que funciona tan mal, tiene una calificación de 1.4 en play store, nos tendrían que pagar a los usuarios para instalarla. Necesito una respuesta ahora!!

Tengo 2 cuentas en el banco nación como titular, con sus respectivas tarjetas de debito. También tengo otra tarjeta de debito como adicional de una cuenta donde mi hijo es el titular. Yo había activado los 3 homebankings (uno por cada tarjeta de debito) a los que ingresaba vía web con usuarios y contraseñas distintas. Además ingresaba usando la app nación+, solo tocando "cambiar tarjeta asociada" y eligiendo otra opción de tarjeta podía administrarlas, hacer transacciones, plazos fijos, transferencias, etc. Cuando me obligan a instalar la nueva app "nueva nacion+" me doy cuenta que si bien me aparecen todas las tarjetas de debito no me permite ingresar al homebanking de la cuenta donde no soy titular, solo me permite ver saldo. Obviamente sucede lo mismo usando la comp***dora. El problema es que mi hijo no se encuentra en mi localidad y el no usaba esta cuenta, yo era la que la administraba. Por suerte no desinstale la app vieja, así que puedo, por ahora ingresar a ese homebanking, con el celular y aclaro que es mi homebanking porque como explique lo active con mi tarjeta de debito, que fue renovada hace poco. llame al [números] del banco y te dan la opción de "problemas con la nueva app pero te tienen 1 hora en espera y no te atienden, elegí
otro interno del menú y me atendieron, les explique el problema y no sabían que respuesta dar, cuando iban a validar mi identidad para tomar el reclamo "se corto" la llamada. Me comunique con la sucursal de mi localidad, y directamente me dijeron que siguiera con la vieja app, porque la nueva era malísima!! el problema es que no se hasta cuando va a funcionar la vieja app. Es vergonzoso que hagan una app que funciona tan mal, tiene una calificación de 1.4 en play store, nos tendrían que pagar a los usuarios para instalarla. Necesito una respuesta ahora!!

Marina B  Solución rechazada: 

No hay por el momento ninguna solución, el banco no se ha comunicado por ningún medio conmigo y no atienden los llamados,

16 de Abril a las 10:44 hs.Responder
Marina B  Solución rechazada: 

No brindaron ninguna solucion

26 de Abril a las 22:41 hs.Responder
Marina B  Solución rechazada: 

Sin respuesta por parte del banco

05 de Mayo a las 19:41 hs.Responder
Marina B  Solución rechazada: 

Sigue sin funcionar el acceso a todos mis homebankings

23 de Mayo a las 22:51 hs.Responder

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