Banco Nación

Estafa producto

Buenos días, en fecha 2/7 mi padre realizó la compra de un celular redmi 9 en la tienda bna y a la fecha no ha llegado el producto y se le ha realizado ya el debito de la primer cuota.
llevo semanas intentando obtener alguna respuesta por parte del banco nación y ni siquiera puedo comunicarme con atención al cliente porque te dejan horas colgado en espera. Necesito que se solucione esto a la mayor brevedad posible, mi padre es una persona jubilada que con toda la buena fe confió en la tienda que provee el banco y no le sobra el dinero tampoco como para andar malgastándolo en ofertas tramposas, ni perdiendo su tiempo en e*****s.